Шок-статистика: почему россияне выбирают турфирмы только для поездок за границу, а по России ездят сами?

Туристический рынок России переживает парадоксальное раздвоение. Если за организацией отпуска за рубежом россияне массово идут в турагентства, то для поездок по родной стране их услугами почти не пользуются. Об этом заявил глава одного из крупнейших туроператоров.

Генеральный директор компании FUN&SUN Владимир Рубцов, выступая на конференции для партнеров, привел красноречивые цифры: через классические каналы — туроператоров и агентств — за рубежом бронируют отдых 49% туристов. А вот для путешествий по России эта доля катастрофически мала и составляет лишь 11%.

«Мы видим, что всё меньше и меньше во внутреннем туризме клиент идёт к турагентам или туроператорам, — констатировал Рубцов. — Потому что у него нет никаких серьёзных барьеров – языковых, валютных, сервисных, страховых. Мы дома, у нас одна валюта, у нас у всех есть карта, которой можно расплатиться, мы говорим все на одном языке».

Эксперт подчеркнул, что современный турист, желая снять отель в Сочи или забронировать билеты в Калининград, легко находит лучшую цену в интернете и оформляет всё самостоятельно. Зато при планировании зарубежной поездки барьеры — языковые, визовые, страхование — заставляют искать профессионала, который возьмет на себя ответственность. «Людям важно, чтобы о них кто-то позаботился, чтобы с ними разделили ответственность», — добавил глава FUN&SUN.

Этот тренд напрямую влияет на рынок в целом. Рубцов отметил, что «объем туристов на внутреннем рынке снижается» — отчасти из-за закрытой в прошлом сезоне Анапы и растущей доступности заграничного отдыха. Выездной же туризм, по его словам, стабильно растет «из года в год на плюс-минус 10%», в основном за счет организованных туров. Это означает, что операторы наращивают авиационные мощности и пакетные предложения. Только одна компания FUN&SUN в 2025 году обслужила на 500 тысяч туристов больше, чем годом ранее, — всего 2,7 миллиона человек.

При этом само агентское обслуживание стремительно уходит в онлайн. Более 60% пакетных туров туристы покупают и оплачивают удаленно, не заходя в офисы. Еще один яркий тренд — взрывной рост ранних бронирований. «На конец февраля у нас было продано порядка 20% объёма всего летнего сезона, — поделился Рубцов. — Это прямо реально сильные, хорошие продажи. Мы удивились, когда стали получать бронирования на лето в ноябре и декабре».

Таким образом, эксперты фиксируют четкую специализацию: турагентства становятся в глазах россиян экспертами по сложным, прежде всего зарубежным, направлениям. Внутренний же туризм все больше переходит в сферу самостоятельного онлайн-планирования, где у классических операторов пока нет убедительных преимуществ.