Туроператоры запросили денег Турпомощи для возвратов туристам

Российские туроператоры приступили к процедуре возврата средств клиентам, чьи туры в ОАЭ и в целом на Ближний Восток были отменены. Механизм выплат запущен через специальные финансовые фонды, сформированные в рамках отраслевой ассоциации.

Как стало известно редакции Турпрома, по данным главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко, на сегодня уже поступило более десятка заявлений от туроператоров. Общая сумма запросов на выплаты из фондов персональной ответственности (ФПО) приближается к миллиарду рублей. Основанием для этого стало постановление правительства от 12 марта, разрешившее использовать средства ФПО для расчетов за сорванные туры в неспокойный регион.

На прошедшей в Москве пресс-конференции Осауленко заверил, что массовых банкротств туроператоров ожидать не стоит. «Подобную ситуацию мы уже проходили, причем проходили не единожды. Благодаря тем мерам, которые регулятор и правительство РФ вместе с бизнесом предпринимает, они как раз и обеспечивают стабильность», — пояснил он.

Эксперт отметил, что обратиться к средствам ФПО планируют далеко не все из 433 операторов, входящих в ассоциацию. По его оценкам, таких будет около 30% или чуть больше. Основная масса туристов, как ожидается, не станет сразу требовать деньги назад.

Осауленко объяснил это эмоциональным фактором. Первоначальное желание срочно вернуть средства после отмены тура постепенно сменяется более конструктивным диалогом. Большинство клиентов, по его мнению, согласятся на альтернативные варианты, предложенные туроператором или агентством, где была совершена покупка.

Таким образом, основной сценарий урегулирования — это перенос тура на другие даты или направления, а также замена предложения. Процесс возврата денег через фонды персональной ответственности станет крайней, но доступной мерой для тех случаев, когда договориться иным способом не удается. Эта схема призвана обеспечить финансовую защиту прав туристов без угрозы для устойчивости рынка.

Если вы еще не ушли из Телеграма, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы уже перешли Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.