«Аэрофлот» ввел плату за изменение персональных данных в авиабилетах
С 1 апреля «Аэрофлот» ввел сервисный сбор в размере 1300 рублей за изменение ФИО в билетах. Узнайте, в каких случаях услуга остается бесплатной.
С 1 апреля авиакомпания «Аэрофлот» ввела сервисный сбор за внесение изменений в персональные данные пассажиров в авиабилет. Согласно уведомлению, направленному национальным перевозчиком своим агентам, стоимость корректировки фамилии, имени или отчества в оформленном билете теперь составляет 1300 рублей.
Данное нововведение стало логическим продолжением политики авиакомпании по оптимизации процессов обслуживания клиентов. Ранее перевозчик уже упростил процедуру внесения правок, предоставив пассажирам возможность самостоятельно корректировать данные через личный кабинет, однако теперь за административную работу по изменению ФИО вводится фиксированная плата.
В пресс-службе авиакомпании подчеркнули, что плата взимается не во всех случаях. В частности, если пассажир сменил фамилию или имя в связи с официальными обстоятельствами, такими как вступление в брак или усыновление, и получил подтверждающий документ уже после покупки билета, изменения вносятся бесплатно. Аналогичное правило действует для случаев, связанных с исправлением ошибок в транслитерации.
Важно отметить, что сбор не распространяется на технические правки, не влияющие на идентификацию личности. Бесплатно можно исправить серию и номер паспорта, срок его действия или дату рождения. Также без дополнительной оплаты осуществляется добавление или удаление отчества, если это требуется правилами конкретного направления, или корректировка префиксов MR/MRS для рейсов в Индию, Китай и ОАЭ.
Для внутренних перелетов по России действуют более лояльные правила: корректировка написания ФИО латиницей не требуется, если это не искажает звучание фамилии. Например, замена символов «I» на «Y» или «KH» на «H» не считается критической ошибкой, требующей вмешательства оператора.
Напомним, что год назад «Аэрофлот» запустил сервис самостоятельного управления бронированием. Пассажиры, купившие билеты на сайте компании, в контакт-центре или собственных офисах продаж, могут исправить один параметр в разделе «Управление бронированием». Услуга доступна не позднее чем за 4 часа до вылета для внутренних рейсов и за 12 часов — для международных. Подробности и актуальные тарифы всегда можно уточнить в официальных каналах связи авиакомпании и в соцсетях.
Добавим, что ранеее Турпром писал о причинах - Почему ваш рейс задержали? Авиакомпании начали раскрывать реальные причины сбоев.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz
