Туристам объяснили, когда ждать возврата средств за сорванные поездки на Ближний Восток

Российские туристы, чьи поездки на Ближний Восток были отменены из-за обострения военного конфликта, столкнулись с длительным ожиданием возврата средств. Многие путешественники недоумевают, почему туроператоры направляют их в ассоциацию «Турпомощь» и когда именно стоит ожидать компенсаций. По данным СМИ, процедура выплат через Фонды персональной ответственности (ФПО) уже запущена, однако процесс может затянуться до осени.

Необходимость использования ФПО возникла из-за масштабных убытков, которые понесли туристические компании в ходе кризиса. Массовые отмены рейсов вынудили операторов тратить значительные суммы на продление проживания клиентов в отелях и организацию экстренных вывозных рейсов в Россию. В условиях продолжающейся нестабильности и роста цен на авиатопливо многие компании оказались не в состоянии оперативно вернуть средства из собственных оборотных активов, поэтому правительство разрешило им воспользоваться накоплениями в «Турпомощи».

Как пояснил глава ассоциации Александр Осауленко, на текущий момент решение о «распаковке» фондов приняли уже 17 туроператоров, а общий объем выплат оценивается в 2,8 млрд руб. При этом эксперт подчеркнул, что установленные правительством сроки — это не бюрократическая проволочка, а способ защитить интересы всех пострадавших. «У крупной компании это даже не тысячи, это десятки тысяч людей. По каждому из них надо собрать документы, проверить их на соответствие требованиям. На все это требуется время», — отметил глава «Турпомощи».

Согласно постановлению правительства, формирование реестра требований для каждой компании будет проходить в период с 16 апреля по 15 октября. Столь длительный срок — полгода — обусловлен опытом прошлых лет, когда после пандемии COVID-19 многие туристы не успевали подать заявления из-за недостаточной информированности. В ассоциации подчеркивают, что жесткие временные рамки позволяют обеспечить равные возможности для всех клиентов туроператоров.

Важно понимать, что использование средств ФПО является для туроператоров правом, а не обязанностью. До 15 апреля компании еще могут подать заявку на участие в программе. Если же туроператор решит не прибегать к помощи фонда, он обязан урегулировать финансовые вопросы с клиентами самостоятельно. Впрочем, учитывая текущую экономическую ситуацию и растущие расходы на авиаперевозку, не исключено, что список компаний, нуждающихся в поддержке «Турпомощи», будет расширяться.

Напоминаем, что ранее эксперты уже предупреждали о затяжном характере выплат через ФПО. Именно поэтому значительная часть туристов, столкнувшихся с отменами, предпочла не дожидаться возврата денег, а перебронировать туры на другие, более безопасные направления. Тем, кто все же выбрал путь возврата средств, рекомендуется внимательно следить за официальными сообщениями своего туроператора и своевременно предоставлять все необходимые документы для включения в реестр.

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.