Страховщики составили рейтинг заболеваний туристов за рубежом
Статистика страховых обращений российских туристов за рубежом в 2012 году, опубликованная аналитический центром страховой компании «АльфаСтрахование», представила как рейтинг страховых случаев, с которыми чаще всего обращаются российские туристы заграницей, так и рейтинг стран, в которых данные случаи происходят наиболее часто. Странности последнего попытались объяснить эксперты туроператорских компаний, знающие реальную ситуацию на «местах».
Так, лидирующей причиной страховых обращений стали «простуды» - воспалительные заболевания дыхательных путей (ангина, ринит, синусит, ларингит и фарингит). В среднем доля таких страховых случаев составляет 30% об общего количества обращений. За простудами, хотя и со значительным отрывом, следуют кишечные заболевания или отравления. Их средняя доля в общей массе составляет 8.6%.
Среди стран (брались лишь европейские страны, что автоматически исключило из рейтинга Египет и Турцию) на первом месте оказалась Болгария, на втором месте - Кипр, на третьем – Австрия. При этом согласно статистике «АльфаСтрахования», доля воспалительных заболеваний дыхательных путей в Болгарии превышает среднее значение на 47%, в Испании – на 13.3%, а в Греции – на 3.3%. Но самым на первый взгляд неожиданным оказалось, что процент воспалительных заболеваний желудочно-кишечного тракта (или попросту - отравлений) в Болгарии превышает среднее значение в 2.4 раза (!!!). На втором месте по этому показателю оказалась Греции, правда там количество желудочных расстройств превышает средний уровень всего на 16.3%.
Эксперты турбизнеса, опрошенные «ТУРПРОМ», пояснили, что причины такого «лидерства» Болгарии вовсе не в плохом сервисе или некачественных продуктах, а в особенности контингента, отдыхающих там туристов. При этом сам рейтинг «АльфаСтрахования» эксперты не рассматривают как объективный в силу его ограниченности.
«Прежде всего, для объективной статистики необходимо свести воедино подобные рейтинги от нескольких страховых компаний, в том числе, работающих с наиболее массовыми направлениями. Только тогда можно будет по-настоящему взвешенно судить, кто является «лидером» по страховым случаям и какова «норма отсчета», - пояснила Людмила Сысойкина, замдиректора туроператора «Солвекс-Трэвэл».
«Причина попадания Болгарии в лидеры этого рейтинга по простудам и расстройству желудка банальна – это самая популярная на российском туррынка страна для детского отдыха. Причем массового детского отдыха. За медицинской помощью часто обращаются дети – они более подвижны», пояснила Виктория Лопухова, пресс-секретарь туркомпании «НТК Интурист». Кроме того, с детьми, как ни контролируй их, неизбежны ситуации с «грязными немытыми руками», отсюда и такое количество желудочных расстройств. А летняя простуда от традиционного «перекупался – переел мороженого».
Причем детский фактор повышает ещё и уровень фиксации этих инцидентов в статистике страховых случаев, ведь с заболевшими детьми, даже в легкой форме, родители почти всегда обращаются за профессиональной медицинской помощью по страховке, в отличие от недомоганий взрослых. «Если взрослый турист пересидит кишечное расстройство или примет таблетку, то с ребенком любой нормальный родитель обратится за квалифицированной медицинской помощью. Кроме того, Болгария – страна детских лагерей, в которых любое происшествие с ребенком – от царапины и насморка до серьезных заболеваний, всегда проводят как страховой случай», - дополнила Людмила Сысойкина.
