отобрать новости по странам: все рубрики новостей: все

Исследование: 51% российских путешественников бронируют туры через турфирмы, но тренд – на усиление онлайна

Ирина Архарова
10 Ноя 17 18913 1
Исследование: 51% российских путешественников бронируют туры через турфирмы, но тренд – на усиление онлайна
Исследование: 51% российских путешественников бронируют туры через турфирмы, но тренд – на усиление онлайна

Несмотря на высокую «цифровизацию» населения, больше половины российских туристов до сих пор предпочитают организовывать свой отдых традиционным способом – 51% покупают туры туроператоров через классические турагентства. Также высок процент доверия к профессиональным обзорным сайтам – до 86% пользуются ими при выборе места отдыха. Такие результаты продемонстрировал глобальный опрос, предпринятый компанией Travelport, участие в котором приняли 11 тысяч путешественников из 19 стран, в том числе из России. Главная задача опроса была выявить основные особенности поведения туриста в «цифровую эпоху» и использование туристами цифровых инструментов на всех этапах поездки.

Российские туристы в данном случае продемонстрировали приятную для туррынка специфику – до сих пор 51% туристов при подборе тура предпочтут пользоваться услугами туроператоров. Причем таким подходом отличается наиболее платежеспособная часть рынка – за туроператоров «проголосовали» возрастные группы в 25-34 года, а также в 35-44 года. При этом в европейских странах, таких как Франция, Германия и Великобритания к туроператорам обращаются лишь треть путешественников.

«Цифровизация» населения при этом высока: в путешествия со смартфонами отправляются 57.6% семей. При этом на этапе бронирования основным объектом интереса туристов оказывается электронное «сарафанное радио» - т.е. отзывы туристов на разных сайтах и в соцсетях, а также профессиональные обзоры. Что касается нашего рынка, то 80% российских туристов при бронировании используют фото и видео своих друзей из поездок, а 86% также доверяют профессиональным обзорам. Что интересно, при этом российский потребитель одновременно демонстрирует и определенное недоверие: так, 52% заявили, что не знают, каким туристическим компаниям можно доверять, и тестируют их с помощью дополнительных источников.

На отдыхе российские туристы также предпочитают цифровое сопровождение – более 60% считают, что при выборе авиакомпании важен положительный цифровой опыт, 73% считают, что электронные посадочные талоны и билеты значительно упрощают путешествие, и 58% стараются найти гостиницу с бесплатным Wi-Fi для доступа в интернет, чтобы оказаться полезными для 80%, рассматривающих фото в соцсетях при выборе поездки.

Однако эксперты турбизнеса отмечают, что ситуация на российском рынке с предпочтением туристами классических турфирм долго не продержится: развитие бизнеса в России идёт вполне в русле мировых трендов, и скоро «цифровизация» оттянет своего клиента от обычного туррынка. «Данная ситуация временная, скоро мы мало чем будем отличаться от той же Англии, где через туроператоров ездит не более 30-40% туристов. Они бронируют у туроператоров в первую очередь туры на морские курорты, т.к. использование чартеров позволяет туроператорам существенно удешевлять турпакеты, делая их выгоднее прямых бронирований по отдельности отелей и авиаперелетов. Во вторую очередь через турфирмы покупаются туры в далёкие страны, так как готовые пакеты уменьшают для туристов различные риски, что особенно существенно именно на дальних направлениях», - прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Владимир Воробьев, президент туроператора «Натали Турс». Пока оценить, когда в России количество онлайн покупок туров догонит европейские показатели, непросто. «При этом в нишу самостоятельного туризма с онлайн бронированием переходит как дешевый, так и наоборот, дорогой сегмент туристов. А вот турист со средним достатком пока как раз цепляется за туроператора», - отметил Владимир Воробьев.

Тем не менее, данный тренд рано или поздно приведет к существенному изменению структуры рынка. «Онлайн продажи будут расти, причем в двух ипостасях – как самостоятельное конструирование туров туристами путем онлайн покупок по отдельности отелей, перевозки, трансферов, экскурсий и т.п., а также как онлайн продажи готовых туров напрямую туроператорами через свои сайты или через онлайн-агентства. Поэтому при текущей экономической ситуации в России, когда объемы туристического рынка существенно не растут, онлайн-продажи будут постепенно вытеснять классический канал распространения путевок через турагентства, и их количество будет сокращаться. Часть из них закроется, а часть сменит профиль своей деятельности», - резюмировал Владимир Воробьев.

1629

Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:

Обсуждение: 1 комментарий

Сергей Евгеньевич 13 Ноя 17 08:41
Турагенства - это лишнее звено, забирающее 10-15% стоимости путёвки и как правило ни за что не отвечающее ;( Когда будет электронный вариант бронирования у туроператоров?
 Ответить

Туры по России предлагают

«ICS Travel Group» «KupiBiletOnline» «Las-Flores» «Oblaka Travel Company» «OnlineTur.ru» «Pomogator.Travel» «RussiaDiscovery» «Sky Club» «Svoy Travel Services» «TEZ TOUR» «Аврора-интур» «Алнис» «Амистар» «АНКОР» «АРТ-ТУР» «Астравел» «Аэлита-Сочи» «БЕ-РИНГ» «Беловодие» «Библио Глобус» «БРИЗ ЛАЙН» «ВАНД» «Викинг Трэвел» «ВИП Туриста» «Гипермаркет туров Skidki-Online.ru» «ДЕЛЬФИН» «Диал-тур» «Звездный путь» «ЗДРАВКУРОРТ» «ИНТЕРС» «Интертур» «ИНФОФЛОТ» «Карлсон Туризм» «Клуб путешествий Special» «КРиСТ» «КРУГОЗОР» «Линтас Тур» «Лукоморье» «Международная Академия Горного Туризма (МАГТУР)» «МОСТРАНСАВТО» «МУЛЬТИТУР» «Национальный туроператор Алеан» «НТК Интурист» «Нью Старт Трэвел» «Открой Крым» «Открытый мир» «Паломническая служба Радонеж» «ПАРАИСОЛЬ» «ПЕРВЫМ КЛАССОМ» «Пирамида-Тур» «ПОЛОНИЯ (Красноярск)» «Престиж Клаб» «РИЗОМА» «РоссТур» «Русский Экспресс» «Светлана-С» «Сибирь-Алтай» «Согласие» «СОЦЗДРАВ» «Спейс Трэвел» «Спектрум Туроператор» «ТК Кандагар» «Тревел Бизнес Сервис (TBS)» «Туристическая компания Отечество» «Туристическая компания Солвекс» «Туроператор Интел-Т» «Туроператор КРИПТОН» «Туроператор Тур Этно» «Фелиция-Тур»

Последние новости по России

Самое читаемое

122380

Самое обсуждаемое

9 10361
Создайте здесь свой путеводитель по !
Бесплатно и без регистрации!
Просто добавьте сюда интересные объекты из списка!