отобрать новости по странам: все рубрики новостей: все

«Эллада Тур» кинула 50 туристов TUI, туроператор взял расходы на себя

16 Сен 19 75045 1
«Эллада Тур» кинула 50 туристов TUI, туроператор взял расходы на себя
«Эллада Тур» кинула 50 туристов TUI, туроператор взял расходы на себя

Туроператор «TUI Россия» берет на себя заботу обо всех туристах турагентства «Эллада Тур», пострадавших от действий данной компании, и чьи туры были забронированы у «ТUI». Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказали в пресс-службе туроператора.

«TUI Россия является социально ответственным туроператором, действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации и в интересах туристов. По имеющимся сведениям, турагентство «Эллада Тур» без объяснения причин отказало своим клиентам в предоставлении оплаченных ими туристических услуг, в следствие чего был сорван отдых порядка 50 человек. Информация от пострадавших туристов, которые бронировали туры в ООО «Эллада Тур», туристическом агентстве, работавшем под вывеской TUI, начала поступать в офис туроператора на прошлой неделе», - пояснили в TUI. В настоящий момент в офисе туроператора идет работа по заявкам данного агентства, с целью выявления всех пострадавших от действий агентства туристов. Ситуация осложнена тем, что представители агентства не идут на контакт и не предоставили контактную информацию по клиентам, забронировавшим туры TUI. Также агентство могло реализовывать клиентам туры от других туроператоров, бронируя их напрямую. По ним информация выясняется через обращение в Федеральное Агентство по туризму (Ростуризм).

Комментируя сложившуюся ситуацию, гендиректор «TUI Россия» Тарас Демура заявил: «Хоть закон не обязывает нас нести ответственность за действия агентства, являющегося самостоятельным юридическим лицом, мы возьмем эти расходы на себя, чтобы обеспечить отдых людей, которые не виноваты в сложившейся ситуации». Он также выразил надежду что и другие туроператоры также проявят социальную ответственность и последуют примеру TUI. Как подчеркивают в компании, ООО «Эллада Тур» не является собственным офисом TUI, это самостоятельное юридическое лицо, которое в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности согласно132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», несёт полную ответственность за свои действия.

Отметим, что «Эллада Тур» работало в сети туроператора по Агентскому договору с 2016 года. До того момента, как агентство отказалось исполнять обязательства перед туристами, у центрального офиса «TUI Россия» не было к нему претензий, дающих основания для расторжения договора и лишения права работать под вывеской TUI. На сегодняшний день договор с агентством расторгнут туроператором в одностороннем порядке, и оно лишено права работать под товарным знаком TUI. «Туроператор запустил процедуру сбора документов для обращения в суд с исковым заявлением к ООО «Эллада Тур» о взыскании финансового ущерба и ущерба, нанесенного репутации туроператора. Пострадавшие клиенты ООО «Эллада тур» могут обращаться в компанию «TUI Россия» по телефону (495) 775-775-8, контактное лицо – Артем Панин, добавили в компании.

Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:

Обсуждение: 1 комментарий

Валентина Уласевич 18 Сен 19 15:23
Доброго дня! Уважаемые коллеги Вас беспокоит туроператор Беларуси Элладатур. Я понимаю , что Вы предупреждаете граждан о фирмах -машенниках. Но когда даете такую информацию , указывайте название фирмы и где она находится. От Вашей новости очень пострадала наша репутация. Мы находимся в Беларуси , в Минске. На рынке туруслуг с 2000 года И никогда мы не работали с "ТUI» Сейчас мои клиенты приходят и отказываются от туров. Мотив один - мы МОШЕННИКИ. Показывают Вашу заметку
 Ответить

Последние новости по России

Самое читаемое

148099

Самое обсуждаемое

10 23924
Создайте здесь свой путеводитель по !
Бесплатно и без регистрации!
Просто добавьте сюда интересные объекты из списка!