WAP повернулся лицом к туристу.

Как стало известно инфогруппе «ТУРПРОМ», на днях управляющая компания сети «Горячие Туры» впервые на российском туррынке ввела новую интернет услугу для своих клиентов - WAP-доступ с мобильного телефона к ценам на турпакеты. Из подробностей известно, что данный сервис компания разработала самостоятельно, используя при этом собственную базу данных по турам, обновляемую с портала «Туры.ru». При заходе с мобильного телефона на данный WAP-портал, клиент имеет возможность получить лучшие ценовые предложения, лишь выбрав страну, курорт, категорию отеля и даты поездки. Предполагается, что работа с клиентом будет построена по следующей схеме: запрос клиентом с мобильного телефона лучших цен «Горячих туров», после их получения -> звонок в турагентство для уточнения и дополнительного выбора отелей -> выезд к клиенту представителя агентства с каталогами понравившихся отелей -> помощь на месте с окончательным выбором, а также заключение договора и оплата тура -> доставка клиенту курьером необходимых документов накануне вылета. По мнению опрошенных нами экспертов, данный шаг компании можно расценить как грамотный с точки зрения маркетинга и собственного позиционирования. Так, Константин Ашрафьян, бывший Зам гендиректора по развитию компании «Мобил Телеком» подчеркивает, что в последнее время лавинообразное насыщение рынка мобильной связью и популяризация Интернет-услуг через wap-сайты привело к тому, что активная и продвинутая в области технического прогресса часть населения - бизнесмены, студенты, основная часть населения Москвы и Санкт-Петербурга и других крупных городов, стала активно использовать этот вид услуг. «Осмотревшись вокруг, мы можем видеть как легко и доступно можно использовать сервисы мобильной связи для знакомств, проведения досуга, справки о местонахождении того или иного объекта». Возросшая значимость Интернета и введение повсеместной мобильной связи, а также использование услуг пейджинга, по мнению эксперта, открывает огромный рынок, вход на который сейчас еще свободен. Кто первый успеет, тот и заберет немалую долю этого рынка. Впрочем, приверженность «Горячих туров» технологическим новинкам похвальна, но введение WAP-сервиса пока не гарантирует резкого увеличения клиентуры. Так, Ирина Ворошилова, директор специализированного рекламного агентства «туризм-Реклама-интернет», считает, что хотя WAP и переживает сейчас второе рождение, его востребованность клиентами пока не столь высокая, как хотелось бы. Любопытно, что по информации эксперта, в соответствии с маркетинговыми исследованиями о необходимости WAP на туристических порталах, проведенными три года назад, количество заходов на WAP составляло бы ок. 5% от общего кол-ва заходов на главную страницу. Впрочем, это было 3 года назад, а более свежих исследований нет. Но время идет и потребитель постепенно поворачивается лицом к новой технологии. НАША СПРАВКА: Аббревиатура WAP расшифровывается как Wireless Application Protocol, что в дословном переводе означает «протокол беспроводных приложений». Есть и другой вариант расшифровки – «протокол беспроводного доступа». Он, пожалуй, ближе отражает сущность технологии WAP, назначение которой - обеспечить доступ к информации, которая находится непосредственно в интернет. То есть WAP -это средство получения доступа к ресурсам Интернет посредством мобильного телефона. При этом пользователь не прибегает к помощи, каких бы то ни было дополнительных устройств, таких как компьютер или модем. Еще совсем недавно настройка WAP-доступа на мобильном телефоне казалась сложным и кропотливым делом, однако теперь она легка и доступна почти для всех: большинство сотовых операторов по требованию клиента высылают самоустанавливающийся файл в виде SMS, который сразу выставляет клиенту все настройки на телефоне.