От платья до путевки: крупный туроператор открывает новую эру туристического шопинга

Новая эра туристического шоппинга похоже стартовала на наших глазаз - крупные туроператоры начали реализовывать туры через маркетплейсы. Пресс-служба Wildberries объявила о заключении стратегического соглашения с одним из крупнейших туроператоров России – FUN&SUN. Теперь туры FUN&SUN будут продаваться на крупнейшем маркетплейсе страны, что является важным событием для всей туристической отрасли.

Согласно пресс-релизу объединенной компании Wildberries & Russ, маркетплейс и туроператор договорились о партнерстве в развитии туристических сервисов для пользователей цифровой платформы. «Стороны рассматривают сотрудничество как стратегическое, которое позволит соединить развитую IT-инфраструктуру и рекомендательные алгоритмы цифровой платформы с многолетней экспертизой в сфере туриндустрии – предложить путешественникам качественно новые туристические сервисы и продукты», – говорится в сообщении.

Это означает, что FUN&SUN будет продавать свои туры через крупнейшую онлайн-витрину России. Wildberries развивает туристическое направление с 2023 года, предлагая отдельные туруслуги (билеты на самолет, поезд, автобусы, отели). Теперь на платформе можно купить и полноценные пакетные туры.

«Сегодня рынок туризма активно трансформируется за счет прихода цифровых экосистем и крупных онлайн-платформ. Для туроператора интеграция с такой экосистемой означает участие в новой модели отрасли, где успех определяется не только качественным продуктом, но и доступом к big data и технологиям», – отметил генеральный директор FUN&SUN Владимир Рубцов.

Туроператоры оценили эту ситуацию следующим образом: «На рынке фактически появился новый серьёзный игрок, – считает Сергей Ромашкин, гендиректор туроператора «Дельфин». – Важно, что Wildberries получит новый продуктовый сегмент, а FUN&SUN – доступ к лучшему в России каналу онлайн продаж. Ждем синергии и роста обеих компаний на нашем рынке. Это сильный конкурент для всех игроков рынка».

По оценкам экспертов, у трех крупнейших онлайн-турагентств России (Travelata, Onlinetours, Level.Travel) суммарная аудитория уникальных покупателей составляет около 1,2 млн в год, а трафик их сайтов – порядка 25-30 млн уникальных посетителей в год. У Wildberries – около 200 млн уникальных пользователей в год.

Для Wildberries FUN&SUN стал оптимальным партнером, ведь еще в 2024 году FUN&SUN обогнал всех других туроператоров по количеству отправленных в Турцию российских игроков и является лидером на этом направлении.

«Онлайн-маркетплейсы растут и ищут все новые ниши, и туризм – одна из очень выгодных сфер для интеграции. Разумно было бы делать это с лидером рынка, таким как FUN&SUN, с широкой линейкой продуктов, со своими «фишками». FUN&SUN – большая удача для Wildberries в плане партнерства», – говорит Артур Мурадян, вице-президент АТОР по международному туризму, генеральный директор туроператора Space Travel.

Как работает продажа туров FUN&SUN на Wildberries

Туры FUN&SUN уже доступны в российской web-версии сайта и в мобильном приложении Wildberries для Android. Пока что на онлайн-витрине туров у Wildberries есть только предложения FUN&SUN, что подтверждает договоренность об эксклюзиве. Первым продуктом сотрудничества стала услуга раннего бронирования туров FUN&SUN на сезон зима 2025-26, но на практике можно купить туры с любыми датами заездов, начиная с 14 сентября.

Направлений пока 10: семь массовых (Турция, ОАЭ, Египет, Таиланд, Россия, Абхазия, Вьетнам) и три нишевых (Маврикий, Венесуэла и Азербайджан). Цены на Wildberries совпадают с ценами на сайте туроператора. Маркетинговые активации и скидки запланированы, но пока не анонсированы.

Выбор и покупка тура FUN&SUN на Wildberries проста и удобна. Пользователь выбирает, бронирует и оплачивает тур, получая моментальное подтверждение заказа. Скидок с использованием кошелька Wildberries Банка пока нет.

Набор фильтров на Wildberries гораздо более широк и подробен (27 разделов с фильтрами), чем на сайте FUN&SUN (17 разделов). Удобнее и механика бронирования: можно выбрать не только номер в отеле, но и тариф – с завтраком, без питания и пр.

Сейчас рынок организованного туризма находится в процессе трансформации. С тезисом Владимира Рубцова о том, что рынок активно трансформируется за счет прихода цифровых экосистем и крупных онлайн-платформ, согласны и другие эксперты.

«Если это классическая механика, и Wildberries просто будет одной из онлайн-витрин, торгующих по ценам туроператора за комиссию, это одно. Если там ценовой эксклюзив и будут применяться характерные для платформы скидки – несколько иное. Главное – роль и значение канала прямых продаж благодаря огромному охвату Wildberries у FUN&SUN вырастет. И на это будут смотреть другие туроператоры. Крупные туроператоры, скорее всего, будут все больше и больше смотреть на прямые продажи – или разрабатывать свои каналы, или интегрироваться в маркетплейсы. Канал прямых продаж сегодня – это возможность для туроператора поддерживать конкурентную цену на рынке, где все больше влияния у маркетплейсов», – считает директор крупного туроператора, пожелавший остаться неназванным.

Сделка FUN&SUN и Wildberries – лишь начало активной трансформации туристического рынка. Онлайн-продажи туроператорами своих продуктов конечному покупателю неизбежно будут играть все большую роль и значение. Новая модель отрасли, формирующаяся на наших глазах, заставит всех участников туроператорского рынка учитывать рост роли такого канала продаж. Турагенты не исчезнут с рынка, но многим придется кардинально перестраиваться.

Турпром рассказывает: крупные российские онлайн-площадки – альтернативы Wildberries

Помимо гигантов электронной коммерции, таких как Ozon и Яндекс.Маркет, которые также активно развивают туристические сервисы, в России существует несколько других крупных онлайн-площадок, стремящихся занять свою нишу на рынке туристических услуг, и даже привычные банки начинают предлагать туристические услуги:

1. Ozon: Один из крупнейших маркетплейсов России, который активно развивает направление «Ozon Travel». Предлагает широкий выбор авиабилетов, отелей, туров, автобусных билетов и железнодорожных билетов. Преимущества: интеграция с экосистемой Ozon, программа лояльности, удобный интерфейс.
2. Яндекс.Путешествия: Сервис от Яндекса, предлагающий поиск и бронирование авиабилетов, отелей, туров и других туристических услуг. Преимущества: интеграция с другими сервисами Яндекса (Карты, Такси и т.д.), умные алгоритмы поиска, отзывы пользователей.
3. СберСпасибо: Программа лояльности от Сбербанка, которая позволяет накапливать и тратить бонусы «Спасибо» на различные товары и услуги, включая туристические. Сбербанк также постепенно развивает собственные туристические сервисы, предлагая туры и билеты.
4. Тинькофф Путешествия: Сервис от Тинькофф Банка, предлагающий бронирование авиабилетов, отелей, туров и аренду автомобилей. Преимущества: кэшбэк за бронирование, страхование путешествий, консьерж-сервис.
5. ВТБ Путешествия: ВТБ также предлагает своим клиентам услуги по бронированию туристических услуг через партнерские платформы и собственные сервисы.

Чем они отличаются:

• Экосистема: Интеграция с другими сервисами и программами лояльности (например, у Яндекса, Ozon, Сбербанка и Тинькофф Банка).
• Специализация: Некоторые площадки специализируются на определенных видах туристических услуг (например, бронирование отелей или авиабилетов).
• Ценовая политика: Разные площадки предлагают разные цены и условия бронирования (например, кэшбэк, скидки, дополнительные услуги).
• Аудитория: Каждая площадка имеет свою целевую аудиторию (например, клиенты банка или пользователи определенного сервиса).