Путешествие будущего уже здесь: Яндекс Путешествия и ИИ решили поменять правила игры в туризме

Яндекс Путешествия рассказали, как нейросети помогут спланировать идеальную поездку

Турпром сообщает: Яндекс Путешествия представили новые возможности использования нейросетей, которые помогут туристам планировать и организовывать поездки значительно проще и быстрее.

Яндекс запустил Промптхаб – платформу с идеями применения искусственного интеллекта в различных сферах жизни. Теперь любой желающий, даже без специальных знаний в области ИИ, может найти полезные решения для себя, например, для планирования путешествия по России и за рубежом.

Понравившийся вариант можно сразу протестировать, отправив запрос в чат с Алисой AI. С её помощью путешественники смогут значительно сократить время на подготовку поездки.

Как стало известно Турпрому, теперь Алиса поможет потенциалным туристам в следующем:

1. Быстро получить гастрономический гид по региону.
2. Составить план семейной поездки с детьми.
3. Разработать маршрут по памятникам ЮНЕСКО.
4. Получить список необходимых документов для оформления визы.
5. Ознакомиться с руководством по безопасности в стране пребывания.
6. Подобрать гардероб, соответствующий климату страны.
7. Разработать стратегию адаптации к смене часовых поясов.
8. Получить краткий гид по местному этикету.

В пресс-службе Яндекса Турпрому пояснили, что формулировки промптов объясняют, какие данные лучше указывать, чтобы получить точный результат и быстрее приступить к планированию самой поездки.

Промптхаб также является площадкой для обмена идеями. Пользователи и бренды могут добавлять свои промпты для путешествий и оценивать понравившиеся варианты. Перед публикацией все промпты проходят модерацию, а самые популярные попадают на главную страницу платформы. Помимо путешествий, каталог промптов охватывает множество других тем, включая учебу, карьеру, здоровье, дом, детей, финансы, искусство и технологии.

Турпром рассказывает: ИИ в туризме — удачи, провалы и прогнозы на будущее

Искусственный интеллект (ИИ) всё активнее внедряется в туристическую индустрию, предлагая новые возможности как для компаний, так и для путешественников. Однако, как и любая технология, внедрение ИИ в туризме имеет свои удачные и неудачные примеры.

Удачные кейсы внедрения ИИ в туризме в мире:

1. Чат-боты для поддержки клиентов: Многие авиакомпании, отели и туристические агентства используют чат-ботов для предоставления оперативной поддержки клиентам. Чат-боты отвечают на вопросы, помогают забронировать билеты или номера, предоставляют информацию о рейсах и отелях. Например, сеть отелей Marriott использует чат-ботов для обработки запросов гостей 24/7.
2. Персонализированные рекомендации: ИИ-алгоритмы анализируют данные о предпочтениях и поведении пользователей, чтобы предлагать персонализированные рекомендации по выбору направлений, отелей, развлечений и экскурсий. Skyscanner и Booking.com активно используют ИИ для предоставления релевантных предложений.
3. Оптимизация цен: Авиакомпании и отели используют ИИ для динамического ценообразования. Алгоритмы анализируют спрос, конкуренцию и другие факторы, чтобы установить оптимальные цены на билеты и номера. Это позволяет повысить доходность бизнеса и предложить более выгодные цены для клиентов в определенные периоды.
4. Распознавание лиц в аэропортах и отелях: Некоторые аэропорты и отели используют системы распознавания лиц для ускорения процессов регистрации и обеспечения безопасности. Например, в аэропорту Чанги в Сингапуре используются биометрические данные для идентификации пассажиров.
5. Виртуальные гиды и переводчики: ИИ-приложения могут выступать в роли виртуальных гидов, предоставляя информацию о достопримечательностях, исторических фактах и культурных особенностях местности. Также существуют ИИ-переводчики, которые помогают туристам общаться с местными жителями.

Неудачные кейсы внедрения ИИ в туризме в мире:

1. Неточные рекомендации: Иногда ИИ-алгоритмы выдают неточные или нерелевантные рекомендации, основанные на недостаточном количестве данных или искаженных предпочтениях пользователей. Это может привести к разочарованию клиентов и негативным отзывам.
2. Отсутствие «человеческого» общения: Чат-боты не всегда способны адекватно реагировать на сложные вопросы и эмоциональные запросы клиентов. Отсутствие «человеческого» общения может быть воспринято как недостаток сервиса.
3. Проблемы конфиденциальности: Использование данных о пользователях для персонализации предложений и распознавания лиц вызывает опасения по поводу конфиденциальности личной информации. Необходимо обеспечить надежную защиту данных и прозрачность в использовании ИИ-технологий.
4. Технические сбои: Как и любая технология, ИИ-системы подвержены сбоям и ошибкам. Технические проблемы могут привести к задержкам в обслуживании, неверным бронированиям и другим негативным последствиям.
5. Недостаточная интеграция с существующими системами: Внедрение ИИ требует интеграции с существующими IT-системами компаний. Недостаточная интеграция может привести к неэффективности и дополнительным затратам.

Прогнозы экспертов и футурологов о будущем туризма через 10-15 лет:

Эксперты и футурологи прогнозируют, что в ближайшие 10-15 лет ИИ кардинально изменит туристическую индустрию, сделав путешествия более персонализированными, удобными и эффективными:

1. Полностью автоматизированное планирование поездок: ИИ-системы будут самостоятельно планировать поездки на основе предпочтений и бюджета пользователей, предлагая оптимальные варианты перелетов, отелей, развлечений и экскурсий.
2. Роботы-консьержи и обслуживающий персонал в отелях и ресторанах: В отелях и ресторанах появятся роботы-консьержи, которые будут встречать гостей, отвечать на вопросы, предоставлять информацию и выполнять другие задачи. Роботы также будут заниматься уборкой номеров, приготовлением еды и обслуживанием посетителей. ИИ позволит роботам адаптироваться к индивидуальным потребностям клиентов, запоминать их предпочтения и предоставлять максимально персонализированное обслуживание. Например, робот-сомелье сможет порекомендовать вино, идеально сочетающееся с выбранным блюдом, а робот-горничная - запомнить, как именно гость предпочитает, чтобы убирали его номер.
3. Иммерсивные путешествия с использованием VR и AR: Виртуальная и дополненная реальность позволят туристам погружаться в иммерсивные путешествия, не выходя из дома. Можно будет «посетить» исторические места, музеи и другие достопримечательности, взаимодействовать с виртуальными гидами и участвовать в интерактивных экскурсиях.
4. Гиперперсонализация сервиса: ИИ-алгоритмы будут анализировать данные о пользователях в режиме реального времени, чтобы предоставлять максимально персонализированный сервис. Это включает в себя индивидуальные рекомендации, адаптацию меню в ресторанах под предпочтения гостей и создание уникальных программ развлечений.
5. Умные города и туристические дестинации: Города и туристические дестинации будут использовать ИИ для управления транспортными потоками, оптимизации энергопотребления, обеспечения безопасности и улучшения качества жизни туристов и местных жителей.
6. Биометрические платежи и бесконтактный сервис: Биометрические данные будут использоваться для оплаты товаров и услуг, идентификации личности и доступа к различным сервисам. Это сделает процесс путешествий более удобным и безопасным.
7. Устойчивый туризм: ИИ будет использоваться для оптимизации маршрутов, снижения выбросов углекислого газа и минимизации негативного воздействия туризма на окружающую среду.

Турпром будет следить за развитием технологий и информировать своих читателей о самых интересных и перспективных решениях в области ИИ.