Реестр доверия: Роскачество и Росаккредитация объединились для создания Реестра доверенных турагрегаторов

Турпром сообщает: В России с 2026 года начнет функционировать Реестр доверенных турагрегаторов, призванный повысить безопасность и прозрачность рынка туристических услуг. Запуск этой инициативы был анонсирован на форуме «Всемирный день качества» во время сессии «Доверенные онлайн-площадки: векторы развития». Турпром ознакомился с информацией, представленной на форуме, и готов поделиться подробностями с читателями.

Проект инициирован Роскачеством, Минэкономразвития и Росаккредитацией. Как стало известно Турпрому, методика оценки агрегаторов для включения в реестр разрабатывается Роскачеством совместно с Росаккредитацией и Ассоциацией туристических агрегаторов. На текущий момент она включает 26 показателей, объединенных в три блока: безопасность услуг, открытость и доступность информации, а также базовая информационная безопасность.

Турпром цитирует руководителя Роскачества Максима Протасова: «Роскачество как оператор Реестра доверенных онлайн-площадок обладает уникальным опытом в создании стандартов доверия для рынка онлайн торговли товарами и услугами. Убедившись в эффективности этого инструмента для повышения качества работы интернет-ретейлеров, мы закономерно приходим к расширению проекта на сферу туризма — одного из самых динамичных и социально значимых ныне сегментов экономики. Совместно с участниками отрасли мы разрабатываем сбалансированную методику. Наша общая задача — не просто отобрать лидеров, а задать понятные и справедливые правила игры для всей отрасли, стимулируя операторов повышать качество сервиса. Уверен, что появление Реестра доверенных турагрегаторов станет мощным стимулом для развития ответственного онлайн-рынка travel-услуг и даст россиянам надежный ориентир для планирования своих путешествий».

Руководитель Росаккредитации Дмитрий Вольвач подчеркнул, что Росаккредитация создает основу для безопасной цифровой среды в туризме, используя наработанный опыт взаимодействия с площадками онлайн-торговли. Турпром приводит цитату: «Мы разработали и наладили практику обмена данными с маркетплейсами и теперь будем применять этот опыт при создании реестра доверенных турагрегаторов. Как и в случае с онлайн-площадками, Росаккредитация, являясь важным поставщиком достоверных данных о средствах размещения, обеспечит инфраструктуру для достоверной информации и создаст единое информационное поле для всей индустрии. Турагрегатор, не подключенный к нашему реестру, не будет иметь доступа к проверенным данным, не сможет предоставить их потребителю, а значит, не сможет принять полноценное участие в системе оценки. Это не просто технический шаг, это осознанный выбор в пользу качества, прозрачности и защиты прав гражданина».

В связи с предстоящим запуском Реестра доверенных турагрегаторов, Турпром решил подготовить материал о том, как отличить настоящие отзывы от фейковых при выборе турфирмы или отеля.

Как отличить настоящие отзывы от фейковых при выборе турфирмы или отеля

Выбор турфирмы или отеля часто начинается с изучения отзывов в интернете. Однако, как показывает практика, не все отзывы одинаково полезны. Турпром делится советами, которые помогут вам отделить зерна от плевел и сделать правильный выбор:

1. Обращайте внимание на детали: Настоящие отзывы обычно содержат конкретные детали о проживании или работе турфирмы. Например, описание номера в отеле, особенности питания, имена сотрудников, которые помогли в решении проблемы. Фейковые отзывы часто общие и расплывчатые, без конкретных деталей.
2. Сравнивайте отзывы на разных платформах: Не стоит ограничиваться отзывами только на одном сайте. Проверьте отзывы на разных платформах, таких как Booking.com, TripAdvisor, Google Maps, Яндекс.Карты и других. Если отзывы на разных сайтах сильно отличаются, это может быть поводом для сомнений.
3. Анализируйте стиль и тон: Фейковые отзывы часто написаны шаблонным языком, с использованием рекламных клише и превосходных степеней. Настоящие отзывы, как правило, более живые и эмоциональные, с описанием как положительных, так и отрицательных моментов.
4. Проверяйте дату размещения: Обратите внимание на дату размещения отзывов. Если большая часть положительных отзывов размещена в короткий период времени (например, в течение нескольких дней), это может говорить о том, что они заказные.
5. Оценивайте автора отзыва: Посмотрите, сколько отзывов оставил автор, и о чем он пишет. Если у автора всего один отзыв, и он явно восхваляет или ругает конкретное место, это может быть признаком фейка.
6. Ищите отзывы с фотографиями: Отзывы, подкрепленные фотографиями, как правило, более достоверны. Фотографии могут подтвердить реальность проживания в отеле или использования услуг турфирмы.
7. Не доверяйте только положительным или только отрицательным отзывам: Идеальных отелей и турфирм не бывает. Наличие как положительных, так и отрицательных отзывов говорит о том, что отзывы настоящие. Важно обращать внимание на то, как компания реагирует на негативные отзывы и как она пытается решить проблемы клиентов.
8. Используйте фильтры и сортировку отзывов: Многие платформы предлагают фильтры и сортировку отзывов по дате, оценке, теме и другим параметрам. Используйте эти инструменты, чтобы получить более полную картину.

Турпром напоминает: критическое мышление и внимательное изучение отзывов помогут вам сделать правильный выбор и избежать разочарований во время путешествия. А с появлением Реестра доверенных турагрегаторов у российских туристов появится еще один надежный инструмент для безопасного планирования своего отдыха.