Где россиянам рады больше: Турция или Египет? То, о чём молчат турагенты

Несмотря на все политические и экономические перипетии, Турция и Египет остаются одними из самых популярных направлений для зимнего отдыха российских туристов. Но где же, на самом деле, рады гостям из России больше? Где сервис лучше, а отношение персонала искреннее? Где в конце концов не обсчитают на рынке и не попытаются продать ненужную вещь втридорога, просто увидев "русское" лицо? Редакция Турпрома решила разобраться в этом непростом вопросе, проанализировав отзывы отдыхающих и пообщавшись с сотрудниками отелей в обеих странах, а также провела опрос среди гидов, которые годами работают с туристами из России.

Турция: «все включено» и немного больше (но не всегда)

Турция давно зарекомендовала себя как направление с высоким уровнем сервиса и развитой системой «все включено». Но за лоском отелей и улыбками персонала скрываются и свои нюансы, о которых лучше узнать заранее, чтобы не испортить себе отпуск.

• Языковой барьер: В большинстве турецких отелей персонал хорошо владеет русским языком. Это, безусловно, большой плюс для российских туристов, но иногда приводит к тому, что общение с местными жителями ограничивается только отелем. К тому же, это может создавать иллюзию полного понимания, тогда как важные нюансы могут ускользать.
• Сервис: Турецкий сервис ориентирован на массового туриста. Персонал старается угодить всем, но иногда это приводит к формальному отношению. Особенно заметно это в крупных отелях, где количество гостей исчисляется сотнями.
• Отношение к туристам: В последние годы в соцсетях все чаще встречаются жалобы на предвзятое отношение к российским туристам в турецких отелях. Некоторые отдыхающие отмечают, что персонал более внимателен к гостям из Европы или США. Это может проявляться в мелочах: более быстрое обслуживание в баре, лучшие места в ресторане, более оперативное решение проблем.
• Торговля: На турецких рынках, особенно в туристических зонах, будьте готовы к активному торгу. Продавцы могут завышать цены для туристов, поэтому не стесняйтесь торговаться.

Примеры:

1. Отель Titanic Mardan Palace (Анталья, Kundu Mah, Oteller Mevkii, No:44/1). Средняя оценка 4.7. Высокий уровень сервиса, но и достаточно высокая цена. Отзывы часто отмечают формальность персонала, а также то, что к гостям из Европы относятся с большим вниманием. Средний чек на одного человека в день – от 200 долларов.
2. Отели сети Rixos. Практически гарантированный хороший сервис и знание русского языка персоналом. Однако, цены в этих отелях также достаточно высокие.
3. Небольшие бутик-отели в Каше или Фетхие. Более душевное и индивидуальное отношение к гостям, но уровень сервиса может быть ниже, чем в крупных отелях.
4. Ресторан "7 Mehmet" (Анталья, Konyaaltı Cd.). Знаменитый ресторан турецкой кухни с видом на море. Средняя оценка 4.5, средний чек – от 1500 турецких лир (около 5000 рублей).

Египет: восточный колорит и местные особенности (иногда – шокирующие)

Египет привлекает туристов своим уникальным колоритом, древней историей и Красным морем. Однако, сервис в Египте часто уступает турецкому, а отношение персонала может быть не всегда предсказуемым. Здесь стоит быть готовым к тому, что придется решать проблемы самостоятельно, знание языка может оказаться критически важным, а улыбки не всегда означают искренность.

• Языковой барьер: В Египте не так много отелей, где персонал свободно говорит по-русски. Чаще всего общение приходится вести на английском или с помощью жестов. В некоторых случаях персонал может делать вид, что не понимает вас, чтобы избежать решения проблем.
• Сервис: Египетский сервис может показаться навязчивым и даже грубым. Чаевые здесь – неотъемлемая часть обслуживания, и персонал не стесняется намекать на них. Иногда это переходит границы разумного и превращается в вымогательство.
• Отношение к туристам: Отношение к российским туристам в Египте, как правило, доброжелательное. Местные жители ценят россиян как важных клиентов и стараются создать комфортные условия для отдыха. Но это не исключает попыток обмана и навязывания услуг.
• Торговля: Как и в Турции, на египетских рынках нужно торговаться. Цены для туристов могут быть завышены в несколько раз.

Примеры:

1. Отели сети Four Seasons (Шарм-эль-Шейх). Высокий уровень сервиса и внимательное отношение к гостям, но и соответствующие цены.
2. Отели сети Steigenberger (Хургада). Хорошее соотношение цены и качества, но сервис может быть не всегда стабильным. Особенно это касается периодов высокой загрузки отеля.
3. Небольшие отели в Дахабе или Нувейбе. Менее формальное отношение к гостям и возможность познакомиться с местной культурой.
4. Ресторан "El Mina" (Хургада, El Mina Rd.). Популярный ресторан морской кухни с видом на пристань. Средняя оценка 4.3, средний чек – от 500 египетских фунтов (около 1500 рублей).

Отзывы туристов: правда, полуправда и откровенный вымысел

Редакция Турпрома изучила многочисленные отзывы туристов, чтобы составить объективную картину. Что же говорят сами отдыхающие, делясь своим опытом в различных соцсетях?

• Турция:
  • Плюсы: хороший сервис, развитая инфраструктура, большой выбор отелей, знание русского языка персоналом, чистота и порядок.
  • Минусы: формальное отношение, высокие цены, предвзятое отношение к российским туристам (в некоторых случаях), переполненные пляжи в высокий сезон.
• Египет:
  • Плюсы: низкие цены, уникальный колорит, Красное море с его богатым подводным миром, доброжелательное отношение к российским туристам (в большинстве случаев).
  • Минусы: навязчивый сервис, языковой барьер, не всегда высокое качество обслуживания, грязные пляжи в некоторых районах, риск столкнуться с обманом.

Один из туристов так описал свой опыт (цитата из соцсети): «В Турции всё красиво и удобно, но как-то без души. В Египте – хаос и бардак, но зато чувствуешь себя как дома, среди своих».

Что влияет на отношение персонала? Полный список факторов

На отношение персонала к туристам влияет множество факторов, и далеко не все из них очевидны:

1. Национальность туриста: К туристам из разных стран может быть разное отношение, обусловленное историческими, культурными и экономическими причинами.
2. Размер чаевых: Чаевые – важный источник дохода для персонала, поэтому щедрые гости пользуются большим вниманием.
3. Загрузка отеля: В периоды высокой загрузки персонал может быть перегружен и уделять меньше внимания каждому гостю.
4. Политическая ситуация: Политические отношения между странами могут влиять на отношение к туристам, хотя это и не всегда заметно.
5. Уровень отеля: В отелях более высокого класса, как правило, лучше обученный персонал и более строгие стандарты обслуживания.
6. Личные качества туриста: Вежливое и доброжелательное отношение к персоналу, уважение к местной культуре и традициями – залог хорошего отношения к вам.
7. Внешний вид туриста: Как ни странно, внешний вид туриста также может влиять на отношение к нему. Опрятный и ухоженный вид вызывает больше уважения.

Где россиянам рады больше: вердикт редакции и несколько советов

Нельзя однозначно сказать, где россиянам рады больше – в Турции или Египте. В обеих странах есть свои плюсы и минусы. Важно учитывать свои личные предпочтения и ожидания от отдыха.

Вот несколько советов от редакции Турпрома, которые помогут вам получить максимум удовольствия от отдыха:

• Если вы цените высокий уровень сервиса и хотите, чтобы вас понимали без слов – выбирайте Турцию, но будьте готовы к более высоким ценам.
• Если вы ищете уникальный колорит и готовы мириться с некоторыми недостатками сервиса – отправляйтесь в Египет, но будьте внимательны и осторожны.
• Не забывайте о чаевых. Небольшая сумма, оставленная персоналу, может значительно улучшить качество обслуживания.
• Изучите основы языка. Даже несколько фраз на местном языке помогут вам наладить контакт с персоналом и местными жителями.
• Уважайте местную культуру и традиции. Одевайтесь скромно, не шумите в общественных местах и не проявляйте неуважение к религиозным символам.
• Будьте вежливы и доброжелательны к персоналу. Улыбка и несколько добрый слов могут творить чудеса.

Главное – помнить, что отношение персонала во многом зависит от вас самих. Будьте открыты к новому, изучайте культуру страны, в которую вы приехали, и тогда ваш отдых обязательно станет приятным и незабываемым!