Виртуальная реальность меняет туризм: как теперь выбирают поездки

Виртуальная реальность становится все более популярной среди путешественников. Опрос компании Amadeus показал, что 70% туристов по всему миру готовы использовать VR для исследования новых мест. Этот тренд открывает новые возможности для индустрии туризма и гостеприимства.

В новом отчете Amadeus «Мечты путешественников» анализируются меняющиеся привычки путешественников. В опросе приняли участие 6 тысяч человек из разных стран мира, включая США, Великобританию, Китай, Индию, Францию и Германию.

Вдохновение для поездок

Источники вдохновения для путешествий претерпели значительные изменения за последние пять лет. Все большую роль играют соцсети и тревел-блогеры. Особенно это заметно в Китае и Индии, где к их рекомендациям прислушиваются 50% путешественников. Во Франции и США по-прежнему важны советы семьи и друзей (54% и 55% соответственно), а в Великобритании популярным источником вдохновения являются телепередачи (41%).

70% путешественников выразили заинтересованность в использовании VR-туров перед посещением того или иного места. Это открывает новые перспективы для отелей и туристических направлений в плане маркетинга и привлечения клиентов.

Как бронируют отели и авто

При бронировании отелей большинство путешественников предпочитают онлайн-турагентства (OTA). В Китае и США популярным способом является бронирование через официальные сайты отелей. Европейцы же чаще обращаются в туристические агентства лично.

Лучшие предложения по аренде автомобилей, по мнению большинства, можно получить напрямую от компаний по прокату. В Китае и Индии аренда автомобиля вместе с бронированием отеля также считается выгодным вариантом.

Что касается страхования путешествий, то большинство предпочитает покупать полисы онлайн у известных и надежных компаний. Средний ущерб для тех, кто путешествует без страховки, составляет 1210 долларов США, а в некоторых случаях может быть и выше. 38% путешественников считают наличие медицинской страховки приоритетом на случай чрезвычайных ситуаций.

Ожидания от отелей

При заселении в отель туристы и деловые путешественники имеют разные приоритеты. Отдыхающие предпочитают персонализированное обслуживание (50%), а бизнес-путешественники – быструю онлайн-регистрацию (самостоятельную регистрацию).

Готовность платить за комфорт

63% путешественников готовы доплачивать за любимые удобства в отеле, такие как живописные виды или развлекательные пакеты. При этом китайцы и индийцы готовы платить на 16% больше средней суточной цены, французы – не более 8%, а британцы – не более 9%.

ИИ – помощник туриста

Путешественники с оптимизмом смотрят на роль искусственного интеллекта (ИИ) в планировании поездок. 50% туристов, путешествующих в целях отдыха, полагаются на ИИ при выборе ресторанов, по сравнению с 60% деловых путешественников. Лишь 13% опрошенных заявили, что не доверяют ИИ. Ранее Турпром писал, как ИИ внедряется в ресторанную сферу - возможно, роботы-официанты и даже роботы-повара станут не фантастикой уже в ближайшем будущем. 

40% путешественников высоко ценят приложения или веб-сайты, обеспечивающие бесконтактное и удобное бронирование и доставку автомобилей. В сфере страхования ключевыми факторами являются скорость и оперативная помощь: 52% хотят круглосуточной поддержки в чрезвычайных ситуациях.

Прогноз Турпрома: отели будущего

Редакция Турпрома, проанализировав прогнозы экспертов и футурологов, предлагает свой взгляд на то, какими будут отели будущего в ближайшие 10 лет. 

Технологии будут играть ключевую роль в развитии гостиничного бизнеса. Нас ждет еще больше персонализации, автоматизации и виртуализации.

1. Виртуальные консьержи: Искусственный интеллект возьмет на себя роль консьержа, предоставляя гостям информацию о местных достопримечательностях, ресторанах и развлечениях. Виртуальные консьержи смогут общаться с гостями на разных языках, отвечать на вопросы и помогать решать проблемы 24/7.
2. «Умные» номера: Номера в отелях будущего будут оснащены датчиками и устройствами, которые автоматически настраивают освещение, температуру и другие параметры в соответствии с предпочтениями гостя. Гости смогут управлять номером с помощью голосовых команд или мобильного приложения.
3. Роботы-горничные: Роботы будут убирать номера, доставлять еду и напитки, а также выполнять другие рутинные задачи. Это позволит персоналу отеля сосредоточиться на более важных задачах, таких как обслуживание гостей и решение проблем.
4. Персонализированные развлечения: Отели будут предлагать гостям персонализированные развлечения, основанные на их интересах и предпочтениях. Это могут быть виртуальные экскурсии, интерактивные игры или доступ к стриминговым сервисам с контентом, подобранным индивидуально для каждого гостя.
5. Бесконтактное обслуживание: Бесконтактная регистрация, оплата и выезд станут стандартом в отелях будущего. Гости смогут использовать свои смартфоны для доступа в номер, заказа еды и напитков, а также для оплаты услуг.
6. Экологичность и устойчивость: Отели будут стремиться к снижению воздействия на окружающую среду. Это может включать использование возобновляемых источников энергии, переработку отходов, а также использование экологически чистых материалов и технологий.

Технологии помогут отелям будущего стать более эффективными, удобными и персонализированными. Они позволят гостям получить незабываемые впечатления от пребывания в отеле и сделают путешествия более комфортными и приятными. Причем, все эти изменения не за горами, и некоторые из них мы увидим уже в ближайшие несколько лет.