Ситуация в туризме настолько плоха, что её сравнили с Ковидом

Конфликт на Ближнем Востоке, обострившийся на стыке мартовских и апрельских продаж, стал вторым после пандемии ударом по глобальному туристическому рынку.

Опрос, проведенный среди почти трехсот европейских туроператоров и агентств с 1 по 6 апреля, рисует тревожную картину: 58% респондентов заявляют, что война влияет на их бизнес «сильно», а еще 37% — «немного» (источник). Для российских туристов, планирующих летний отпуск за границей, это означает не только общую атмосферу неопределенности, но и вполне конкретные вещи: отказ от ранее популярных направлений, волну отмен и потенциальный рост цен из-за топливной составляющей. Рынок вновь впал в состояние выжидания, которое многие специалисты с горечью называют «ковид-бис».

Туристическая индустрия, едва оправившаяся после ковидных ограничений, столкнулась с новым, внезапным шоком. Призрак пандемии, казалось бы, оставшийся в прошлом, вернулся в комментариях каждого десятого профессионала. «Это Covid bis», — констатируют они, наблюдая, как клиенты в панике замораживают планы, а график бронирований на ключевой летний сезон дает опасный сбой. Общее замедление темпа продаж отмечают практически все, а почти половина (46%) фиксирует снижение количества бронирований во второй половине марта, которое лишь продолжило негативный тренд начала месяца.

Клиенты откладывают решения, сравнивая войну с пандемией

Ситуация «возвращает нас на шесть лет назад к началу кризиса Covid, когда он был ограничен Азией», — подчеркивает один из руководителей турбизнеса. Механика та же: волна отложенного спроса, которая может в любой момент обернуться массовыми отменами. Только теперь эпицентр беспокойства — другой регион, но его влияние, благодаря глобализированным авиамаршрутам и цепкой логистике, ощущается повсеместно. Клиенты, напуганные новостными сводками, задают огромное количество вопросов, вынуждая менеджеров тратить время не на продажи, а на успокоение и разъяснения.

Это выжидательная позиция потребителя — главный бич для отрасли, работающей на предоплатах и долгосрочном планировании. По данным опроса, 73% профессионалов считают, что такая настороженность сохранилась или даже усилилась. Один из респондентов сообщает о падении деловой активности более чем на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «Мы сталкиваемся с большим количеством отмен и, следовательно, с возвратом комиссионных за отмененные рейсы, что приводит к значительной потере доходов», — добавляет сотрудник традиционного туристического агентства. Для небольших компаний такие потери могут оказаться фатальными.

Иррациональная паника бьет даже по безопасным курортам

Самым показательным, с экспертной точки зрения, является эффект «иррационального поведения во имя безопасности». Конфликт локализован, но его экономическая и психологическая тень накрыла направления, которые не имеют к нему никакого отношения. Туроператоры фиксируют снижение продаж путевок в Грецию — страну, которая традиционно считается одним из самых безопасных и стабильных курортов Средиземноморья. Владелец турфирмы констатирует «полное прекращение бронирования авиабилетов в Азию с начала войны».

Это классическая паническая реакция, когда турист, слыша о нестабильности в одном регионе, начинает сомневаться в безопасности вообще любых дальних поездок. На первый план выходят страхи, связанные с авиасообщением, логистикой и возможной эскалацией. Много вопросов, по словам респондентов, сейчас связано с ожидаемым ростом цен на авиатопливо и его неизбежным влиянием на стоимость туров, что дополнительно давит на покупательную способность и настроения домохозяйств.

«Мне интересно, буду ли я продолжать работать в этом секторе, который так часто находится в кризисе», — цинично резюмирует один из сотрудников индустрии.

Этот комментарий — отражение глубины разочарования. Индустрия, пережившая пандемию, снова оказалась на краю. Даже гостиничный бизнес, вроде бы защищенный локальным спросом, выражает опасения. «Мы надеемся, что это не окажет слишком большого влияния на бронирование на лето, иначе многие заведения не будут обслуживаться из-за нагрузки, которая только растет, и из-за спада активности. Эти два понятия несовместимы», — отмечает руководитель в секторе размещения.

Что делать российскому туристу в этой ситуации?

Турпром рекомендует не поддаваться общей панике, но действовать взвешенно и с холодной головой. Ситуация действительно несет риски, но и открывает некоторые возможности для расчетливых путешественников.

1. Не отменяйте туры в безопасные страны без причины. Если у вас куплен тур в Грецию, Испанию, Тунис или на курорты Юго-Восточной Азии, и он не предполагает транзита через зоны потенциального риска, оснований для паники нет. Напротив, массовый отказ от таких направлений может привести к появлению интересных «горящих» предложений от туроператоров, стремящихся разгрузить квоты.
2. Внимательно изучайте условия отмены и страхования. При бронировании нового тура сейчас особенно критично смотреть не только на цену, но и на условия расторжения договора. Выбирайте тарифы с максимально гибкими условиями или с возможностью бесплатного переноса дат. Убедитесь, что ваша страховка покрывает риски, связанные с отменой поездки из-за обострения geopolitical ситуации в регионе назначения или транзита. Напомним, что стандартные страховки от невыезда такие сценарии часто не покрывают — нужна отдельная опция.
3. Рассматривайте альтернативы и будьте готовы к гибкости. Если вы планировали отдых в стране, соседствующей с зоной конфликта, имеет смысл заранее проработать «план Б». Туроператоры, опасаясь отмен, могут предлагать лояльные условия для переноса брони на другое, более стабильное направление в своем портфеле. Не стесняйтесь спрашивать об этом своего менеджера.
4. Отслеживайте динамику цен на авиабилеты. Опасения по поводу роста цен на топливо не беспочвенны. Если ваши планы тверды, а направление безопасно, есть смысл не тянуть с покупкой билетов, чтобы зафиксировать текущую цену. Особенно это касается длительных перелетов.
5. Не ждите «последней минуты» для классических направлений. Парадокс в том, что несмотря на общий спад, спрос на проверенные и близкие курорты (такие как Турция или те же греческие острова) может сконцентрироваться и резко вырасти, если конфликт пойдет на спад. Ожидание «снижения цен из-за паники» может сыграть против вас: лучшие отели и удобные даты будут разобраны теми, кто не стал откладывать решение.

Ситуация непростая, но не катастрофическая для всех. Исторически туризм демонстрировал потрясающую способность к восстановлению. Сейчас рынок переживает шок, подобный тому, что мы видели в начале пандемии. Главное для туриста — отделять реальные угрозы от нагнетаемой истерии, защитить свои финансовые вложения гибкими условиями бронирования и не отказываться от отдыха там, где для этого нет объективных причин.

С другой стороны - не стоит и поддаваться на соблазны. Отметим, что опрос проводился ещё до сообщения о временном перемирии на Ближнем Востоке. Но туристам категорически рекомендуют не поддаваться на "халяву". 

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.