Тяжелая травма в отеле: российский туроператор проиграл суд и выплатит туристам 2,1 млн рублей
Туроператор выплатит более 2 млн рублей за травму ребенка на водной горке в Турции. Суд признал компанию ответственной за небезопасный отдых туристов.
Российский туроператор проиграл громкое судебное разбирательство, связанное с инцидентом на турецком курорте. Мать несовершеннолетней туристки отсудила у компании более 2,1 млн рублей после того, как ее дочь получила тяжелые травмы во время спуска с водной горки в отеле. Как сообщает пресс-служба Останкинского районного суда Москвы, решение уже вступило в законную силу. К сожалени, название туроператоры пресс-служба суда не назвала.
Конфликт начался после того, как семья отправилась на отдых по путевке, приобретенной у туроператора. Во время купания в бассейне ребенок серьезно пострадал, что потребовало длительного лечения и реабилитации. Экспертиза подтвердила, что вред здоровью девочки является тяжким. Мать пострадавшей обратилась в суд с требованием компенсировать не только стоимость тура, но и расходы на восстановление, а также моральный вред и штрафные санкции.
Ответственность за безопасность не сбросить
В ходе процесса туроператор пытался снять с себя вину, настаивая на ограниченной ответственности. Позиция компании сводилась к тому, что их обязательства якобы заканчиваются на этапе бронирования перелета и отеля, а за происходящее на территории гостиницы они отвечать не должны. Однако суд с такой логикой не согласился.
«При оказании услуг не был обеспечен необходимый уровень безопасности, предусмотренный условиями договора», — подчеркнули в суде, отклонив доводы ответчика.
Мосгорсуд, куда компания подала апелляцию, оставил решение первой инстанции без изменений. Судьи подтвердили: туроператор несет полную ответственность за качество и безопасность продукта, который он продает клиенту. В итоге компания обязана выплатить пострадавшей стороне 2 175 000 рублей.
Для туристов этот случай — важное напоминание о том, что договор с туроператором включает в себя гарантию безопасности на всех этапах поездки. Если отель не обеспечивает должный контроль за аттракционами, ответственность ложится на того, кто продал тур. В подобных ситуациях эксперты советуют фиксировать все обстоятельства происшествия на месте, составлять акты с администрацией отеля и обязательно сохранять все чеки на медицинские услуги, чтобы в дальнейшем иметь весомые доказательства для суда.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.