Биометрия и «Лист ожидания 2.0»: что изменится в работе РЖД в 2026 году

В 2026 году ОАО «РЖД» планирует масштабное обновление пассажирских сервисов, включая внедрение биометрической идентификации и расширение цифровых возможностей для покупки билетов. Как сообщил заместитель главы компании Иван Колесников на конференции «PRO//Движение. Год пассажира» в Нижнем Новгороде, нововведения направлены на повышение комфорта и доступности железнодорожных перевозок.

Данные инициативы стали логичным продолжением стратегии цифровизации транспортной отрасли, которую компания активно реализует в последние годы. Ранее РЖД уже тестировали различные технологические решения для оптимизации пассажиропотока, однако в 2026 году акцент будет сделан на интеграции государственных социальных систем и упрощении процесса посадки в поезда.

По словам Ивана Колесникова, ключевым приоритетом компании остается создание бесшовной среды для путешественников. Представитель РЖД подчеркнул, что внедрение биометрии на ряде маршрутов и запуск обновленного «Листа ожидания» позволят существенно сократить время на оформление документов и повысить удобство планирования поездок для всех категорий граждан.

Одним из главных технологических обновлений станет сервис «Лист ожидания 2.0». Пассажиры получат возможность подавать заявки сразу на несколько рейсов, редактировать их в режиме реального времени, а также использовать электронные талоны Социального фонда России. Параллельно с этим на маршрутах Нижний Новгород — Киров и Нижний Новгород — Иваново начнется пилотное тестирование посадки в вагоны по биометрическим данным.

Инфраструктурные изменения коснутся и вокзальных комплексов: в восьми городах России, включая Москву и Санкт-Петербург, откроются специализированные залы для маломобильных пассажиров. Кроме того, компания запускает пилотный проект по доставке багажа «от дома до вагона» и внедряет цифровые профили для домашних животных, для которых на вокзалах будут оборудованы отдельные зоны ожидания.

В рамках расширения каналов продаж РЖД также планируют интегрировать покупку билетов на пригородные поезда в мессенджер MAX. Это решение позволит пассажирам оперативно получать уведомления об изменениях в расписании и оформлять проездные документы без необходимости перехода в сторонние приложения, что значительно упростит взаимодействие с транспортной системой.

Пока РЖД усиливает цифровизацию своих сервисов, на байкале нашествие мишек ставит крест на железнодорожном туризме: «Знаменитую Кругобайкальскую железную дорогу закрыли из-за нашествия медведей».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.