Роспотребнадзор запустил горячую линию для туристов авиакомпании Air Anka

Роспотребнадзор открыл специализированную горячую линию для туристов, столкнувшихся с отменой рейсов авиакомпании Air Anka. Как сообщает пресс-служба ведомства, обратиться за консультацией могут все туристы, чьи планы на перелет были нарушены из-за действий перевозчика.

Данная мера была принята на фоне участившихся жалоб путешественников на сбои в расписании авиакомпании. Запуск консультационного центра призван помочь гражданам оперативно разобраться в правовых аспектах сложившейся ситуации и минимизировать финансовые потери, связанные с невозможностью совершить перелет в запланированные сроки.

В официальном сообщении ведомства подчеркивается, что специалисты готовы оказать всестороннюю поддержку пострадавшим. «Сотрудники Роспотребнадзора разъяснят алгоритмы действий при таких ситуациях, а также ответят на вопросы потребителей о возможности смены билета и возврате денежных средств», — уточнили в пресс-службе.

Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках тематической горячей линии, и адреса консультационных центров и пунктов опубликованы на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. А на федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

В рамках консультаций эксперты ведомства подробно расскажут о порядке подачи претензий к авиаперевозчику и напомнят о правах пассажиров, закрепленных в законодательстве о защите прав потребителей. Специалисты также готовы проинформировать граждан о том, как правильно оформить документы для принудительного возврата стоимости билетов, если авиакомпания отказывается делать это в добровольном порядке.

Помимо разъяснительной работы, Роспотребнадзор планирует аккумулировать данные о масштабах проблемы для дальнейшего анализа ситуации с Air Anka. Пассажирам рекомендуется подготовить номера бронирований и копии проездных документов перед обращением на горячую линию, чтобы специалисты могли предоставить максимально точные рекомендации по конкретному случаю.

Напомним, что ранее ведомство уже открывало подобные линии для поддержки туристов в периоды массовых задержек рейсов у других авиаперевозчиков. Подобная практика позволяет оперативно решать споры между потребителями и авиакомпаниями в досудебном порядке.

Ранее туроператор Анекс-Тур выступил с официальным заявлением по поводу сбоев в полетной программе авиакомпании Air Anka. Причиной массовых задержек и отмен рейсов стала невыдача перевозчику необходимых разрешений на выполнение полетов по запланированным маршрутам из ряда российских городов. Подробности читайте тут.

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.