В Госдуме предложили упростить возврат денег за невозвратные авиабилеты

В Государственной думе выступили с инициативой по установлению единого порядка возврата денежных средств за авиабилеты в случае отказа пассажира от перелета по состоянию здоровья. Соответствующее обращение уже направлено в Министерство транспорта РФ, сообщает профильный ресурс «МАХ — Туризм и Закон».

Необходимость нововведения обусловлена тем, что, несмотря на существующее право пассажиров на возврат средств даже по невозвратным тарифам при наличии медицинских показаний, на практике процедура остается крайне запутанной. В настоящее время авиакомпании самостоятельно определяют внутренние правила обработки таких заявок, что приводит к отсутствию единообразия в отрасли.

По мнению авторов инициативы, текущая ситуация создает почву для многочисленных конфликтов. Депутаты подчеркивают, что отсутствие четких требований к медицинским документам и регламентированных сроков подачи заявлений делает процесс возврата непредсказуемым для граждан, вынуждая их сталкиваться с необоснованными отказами со стороны перевозчиков.

Парламентарии убеждены, что внедрение единого регламента позволит сделать процедуру прозрачной и понятной для всех участников рынка. «Единый стандарт поможет избежать ситуаций, когда пассажир, имеющий законное право на вынужденный возврат, сталкивается с бюрократическими препятствиями из-за различий в корпоративных правилах авиакомпаний», — отмечается в пояснительной записке к предложению.

В рамках предлагаемых изменений планируется закрепить четкий перечень необходимых медицинских справок, установить фиксированные сроки их подачи, а также стандартизировать порядок рассмотрения обращений. Это позволит минимизировать количество судебных споров и повысить уровень защиты прав потребителей в сфере авиаперевозок.

Данная инициатива является частью системной работы по совершенствованию законодательства в области туризма и защиты прав авиапассажиров. Ранее эксперты неоднократно указывали на то, что разрозненность правил авиакомпаний в вопросах вынужденного возврата билетов является одной из самых частых причин жалоб в надзорные органы.

В втоже время мировую авиацию накрывает всё более тяжёлый кризис: «Мировой авиационный кризис 2026: Ближний Восток утянул за собой всю планету».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.