Отмена рейсов в аэропортах Москвы: эксперт раскрыл порядок действий и возврата денег

20 июня 2026 года в крупных аэропортах России фиксируются массовые задержки и отмены внутренних и международных рейсов. По данным Росавиации, в целях безопасности были введены ограничения на полеты в аэропортах Перми (Большое Савино), Уфы, Казани, Ульяновска (Баратаевка), Бугульмы, Чебоксар, Нижневартовска (Бегишево), Пензы, Самары (Курумоч), Ижевска, Геленджика и Москвы (Домодедово).

Начало сбоям было положено в четверг: по данным АТОР, с 05:00 до 14:00 на прилет и вылет отменили около 120 рейсов, еще более 160 рейсов задерживались более чем на два часа. Сбои затронули примерно половину всех рейсов Московского авиаузла.

Вице-президент Российского союза туриндустрии и основатель юридической фирмы «Персона Грата» Георгий Мохов в своем Telegram-канале разъяснил права пассажиров при задержке вылета.

«Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете», — отметил эксперт.

Он подчеркнул, что «продолжительность задержки рейса, являющейся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки, составляет 30 минут». В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ и п. 227 Федеральных авиационных правил, при задержке рейса пассажир имеет следующие права:

1. Право на отказ от полета.
2. Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
3. Право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения в размере 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

«Отказ от перевозки, обусловленный отменой или значительной задержкой рейса, изменением маршрута либо выполнением рейса не по расписанию, признается вынужденным отказом пассажира от перевозки», — уточнил Мохов. В таком случае пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если она ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки. «Возврат должен производиться без удержания сборов, даже в случае приобретения билета по невозвратному тарифу», — добавил он.

Помимо штрафа, пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения причиненных ему в связи с такой просрочкой убытков в полном объеме (ст. 120 ВК РФ).

При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление перевозчиком следующих дополнительных услуг:

1. Предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет.
2. Обеспечение питьевой водой при ожидании начала посадки в воздушное судно более двух часов.
3. Обеспечение горячим питанием и напитками при ожидании начала посадки более четырех часов.
4. Размещение в гостинице при ожидании начала посадки более восьми часов (с 6:01 до 21:59) и более шести часов (с 22:00 до 6:00).
5. Доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
6. Организация хранения багажа.

Допускается обеспечение пассажиров горячим питанием, напитками и питьевой водой посредством выдачи перевозчиком ваучеров или талонов, дающих право на получение этих услуг в местах общественного питания, в гостинице или иных местах, определенных правилами перевозчика.

Александр Гордиец, главный редактор «Турпрома», добавил: «перед выездом в аэропорт всегда проверяйте статус рейса на онлайн-табло перевозчика или самого аэропорта — это сэкономит время и нервы. А если задержка или отмена уже случились, не спешите сдавать билеты: авиакомпания обязана предложить альтернативный рейс, и лишь после отказа пассажира от перевозки можно требовать полный возврат денег».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.