В Москве изменился порядок записи на оформление загранпаспорта: теперь через Мах

Как сообщает портал mos.ru, в Москве изменился алгоритм подачи заявления на оформление заграничного паспорта. Теперь для записи на прием в центры «Мои документы» пользователям необходимо в обязательном порядке воспользоваться чат-ботом «Макс».

Редакция Турпром проверила - действительно, mos.ru теперь перекидывает заявителя на Мах - прямая ссылка на оформление тут. Впрочем, те кто его не устанавливал, легко могут обойти это неудобство, воспользовавшись официальным сайтом Госуслуг www.gosuslugi.ru.

Как поясняют чиновники, данное нововведение стало частью процесса цифровизации государственных услуг в столице. Ранее процедура записи была более прямолинейной, однако теперь власти решили интегрировать виртуального помощника в цепочку оформления документов, чтобы оптимизировать распределение потоков заявителей в МФЦ.

Согласно обновленным правилам, москвичу сначала требуется заполнить анкету непосредственно в чат-боте «Мои документы». Только после успешного завершения этого этапа система генерирует уникальный штрихкод, который необходим для подтверждения записи на подачу бумажных документов в офисе «Мои документы».

Еще раз отметим, что новые требования распространяются исключительно на пользователей портала mos.ru. Как уточняют представители ведомства, альтернативные способы получения услуги остаются доступными в прежнем режиме: граждане по-прежнему могут оформить загранпаспорт через портал «Госуслуги» или путем личного обращения в МФЦ без использования чат-бота.

На текущий момент интеграция «Макса» в процесс записи является обязательным условием для тех, кто предпочитает пользоваться региональным порталом госуслуг. Власти подчеркивают, что использование чат-бота позволяет сократить время на обработку данных и упростить первичную проверку анкетных сведений перед визитом в центр госуслуг.

Напомним, что чат-бот «Макс» был запущен в Москве для автоматизации ответов на вопросы горожан и упрощения доступа к популярным услугам. Постепенное расширение функционала бота свидетельствует о стремлении столичных властей перевести большинство административных процедур в интерактивный формат общения с искусственным интеллектом.

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.