Туристы массово ударились в мошенничество после Турции: идет возврат оплаченных денег

Всплеск мошенничества: иностранцы бесплатно получают велнес-услуги в Турции

В сфере велнес-туризма Турции зафиксирован резкий всплеск организованного мошенничества со стороны иностранных клиентов. После возвращения домой они массово отзывают платежи за проведенные оздоровительные процедуры. Пользуясь особенностями международных платежных систем, предприимчивые гости нашли циничную лазейку. Она позволяет им бесплатно проходить дорогостоящие курсы омоложения, детокса и ухода на турецких курортах, оставляя местные клиники без честно заработанной прибыли.

Анатомия обмана: как работает схема с чарджбэком

Суть схемы заключается в массовом злоупотреблении процедурой чарджбэка — опротестования транзакции через банк-эмитент. Приезжающие в Турцию клиенты охотно соглашаются на премиальные программы и полностью оплачивают услуги картами. Однако сразу после возвращения домой они первым делом обращаются в свои банки с заявлением, что не получили оплаченный сервис либо получили его не в полном объеме.

После такой жалобы зарубежный банк связывается с турецким банком-эквайером и запрашивает доказательства оказания услуг. Проблема в том, что многие велнес-центры и спа-отели не ведут строгий, поминутный учет пребывания гостя. Не имея возможности оперативно предоставить полный пакет юридически выверенных документов, турецкая сторона проигрывает споры, а деньги принудительно списываются с ее счетов в пользу мошенников.

Юристы уже бьют тревогу и призывают оздоровительные учреждения скрупулезно документировать каждый шаг клиента. Теперь для защиты от финансовых потерь велнес-центрам необходимо собирать:

• Полные формы согласия.
• Акты приема-передачи услуг с личной подписью гостя.
• Открытые бланки согласия на обработку данных.

Это поможет иметь железобетонные аргументы для международных банковских разбирательств.

Мнение эксперта: британцы наглеют, россияне — вне подозрений

«Массовое использование процедуры чарджбэка иностранными клиентами — это серьезный вызов для сектора велнес-туризма Турции. Мошенники быстро поняли, что зарубежные банки в таких спорах практически всегда слепо принимают сторону своего держателя карты. Прежнее отсутствие жесткого документооборота приводило к тому, что центры омоложения просто теряли колоссальные деньги за уже проведенные программы», - отметил главный редактор Турпром Александр Гордиец.

Эксперт отметил, что в этом виде финансового мошенничества прежде всего замечены британские туристы. Среди российских путешественников подобное поведение пока не встречается вообще. Но, справедливости ради, ничего, кроме тотальных проблем с нашими картами за границей, этому не мешает. 

Впрочем, в Великобритании туристы и так прославились практиками почти легального отъёма денег у отелей, достаточно вспомнить массовые скандалы с попытками вернуть деньги за якобы бывшие отравления в отелей, с чем турки научились бороться. Здесь, скорее всего, будет аналогично: для турецкого велнес-бизнеса, который за последние годы превратился в мощную статью экспортных доходов, этот кризис станет поводом для жесткой реформы стандартов обслуживания. Оплату наличными или через альтернативные платежные системы теперь будут стимулировать дополнительными скидками. А контроль за подписанием договоров станет обязательным условием перед началом любой процедуры.

Ранее Турпром писал о новой напасти на турецких курортах: «В Турции пожар подошёл к туристическому району: отели эвакуированы, туристы бегут». 

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.