Эпоха нулевых кликов: нейросети лишили отели и турфирмы 65% поискового трафика

Мировая индустрия гостеприимства: кризис «нулевых кликов» меняет правила игры

Мировая индустрия гостеприимства и интернет-маркетинга столкнулась с тихим, но сокрушительным кризисом, который полностью перекраивает правила распределения клиентов в сети. Традиционная бизнес-модель, годами строившаяся на привлечении гостей из поисковых систем на официальные сайты гостиниц, стремительно теряет эффективность. Причиной этого сдвига стало наступление «эпохи нулевых кликов» (zero-click search) — глобального паттерна, при котором пользователи находят ответы прямо на странице поисковой выдачи, не переходя на сторонние ресурсы отельеров. Это явление уже окрестили «тихим убийцей» органического трафика, и оно заставляет пересматривать многомиллионные бюджеты на цифровой маркетинг.

Ловушка ИИ-ответов: 65% пользователей остаются на выдаче

Согласно данным платформы SimilarWeb, к середине 2026 года количество поисковых сессий в Google, завершившихся без единого клика по ссылкам, достигло 65% от общего объёма трафика. Главным виновником этого обвала стало внедрение интеллектуальных модулей на базе нейросети Gemini. ИИ-ассистент мгновенно генерирует готовый ответ на запрос путешественника вверху экрана, избавляя его от необходимости заходить на десятки сайтов. Это удобно для пользователей, но разрушительно для бизнеса, который годами вкладывался в SEO и контекстную рекламу.

Впрочем, эксперты призывают не паниковать. Эффект «нулевого клика» проявляется в основном при информационных запросах — например, «какая погода в Сочи» или «что посмотреть в Анталье». В сегменте транзакционных запросов, когда пользователь хочет купить или забронировать, люди по-прежнему сравнивают цены, проверяют даты и используют прямые ссылки на отели. Именно здесь остаётся золотая жила для тех, кто умеет правильно работать с аудиторией.

Чтобы выжить в новых реалиях, отельерам советуют перестроить KPI, сместив фокус с кликов на видимость внутри нейросетей:

• Добиваться цитирования названия отеля как первоисточника в ИИ-ответах.
• Активно работать над улучшением онлайн-отзывов на всех картах и агрегаторах.
• Круглосуточно поддерживать актуальность профилей в Google Business Profile и «Яндекс.Бизнесе».
• Интегрировать прямые шлюзы живых цен через Google Hotel Ads и метапоисковые виджеты, чтобы нейросеть подтягивала актуальные тарифы в диалоговое окно.

Рунет в тисках zero-click

«Из-за агрессивного развития нейросетевых ответов YandexGPT в верхней части поисковой выдачи доля запросов без прямого перехода на сайты в российском сегменте интернета по итогам прошлого сезона достигла критических 58–62%, почти догнав мировые показатели Google, — комментирует главный редактор Турпрома Александр Гордиец. — Органический трафик на сайты российских отелей и туроператоров из поиска «Яндекса» сократился за последний год на 22–28%. Пользователи получают всю информацию о ценах, наличии номеров и отзывах прямо на странице выдачи, не заходя на источники».

Отечественному турбизнесу пора осознать: старое текстовое SEO умерло. Необходимо переходить к ИИ-совместимому маркетингу. Нужно структурировать данные сайтов так, чтобы поисковые роботы легко считывали их для генерации ответов, развивать собственные каналы и экосистемные приложения. Будущее принадлежит брендам, чьи названия нейросеть будет выдавать первой в ответ на устный запрос «где отдохнуть в августе».

Рынок уже перестраивается: отели вкладываются в прямые каналы бронирования, улучшают контент для голосовых помощников и активно работают с репутацией в соцсетях. Те, кто проигнорирует тренд, рискуют потерять до половины потенциальных гостей уже в ближайшие два года. Эксперты советуют не ждать, пока клиенты перестанут кликать вовсе, а учиться быть видимыми там, где они принимают решения — прямо в поисковой строке. Это не просто смена инструментов, а фундаментальный сдвиг в том, как отели коммуницируют с миром.

Ранее Турпром писал о другом тренде в Турции: «Ярмарка тщеславия: в Бодруме туристы платят 70 тысяч лир за 10 минут. 

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.