Новые массовые задержки рейсов из Антальи в Россию в субботу: туристы брошены в аэропорту

Тысячи туристов, планировавших 25–26 июля 2026 года вернуться после отдыха из Антальи в российские города, столкнулись с серьёзными сбоями в расписании.

Вылеты откладываются на часы, а иногда - на десятки часов, туристы получают противоречивые сведения, а информационная поддержка со стороны перевозчиков и туроператоров зачастую отсутствует. 

«Турпром» собрал актуальные данные по проблемным рейсам, а также привёл реальный пример того, как туристы остаются один на один с проблемой.

Пассажиры Turkish Airlines: полная неразбериха и отсутствие обратной связи

В редакцию «Турпрома» через бот обратной связи в Телеграме (@tourpromNEWS_bot) поступило сообщение от пассажиров Turkish Airlines, столкнувшихся с хаосом при попытке вылететь 24 июля:

«24 июля, вылет должен быть в 19:45 компанией Turkish Airlines, на табло не было изменения, но при регистрации и сдаче багажа мы увидели другую дату и число — 24 июля 06:30. Мы решили обратиться к туроператору, чтобы нам дали спальное место, но нам ответили, что раз мы уже зарегистрировались, то теперь это не их геморрой. Напоминаю, что никто нас не уведомил о переносе.

После мы встретили ребят, у которых тот же рейс, но у них указано, что вылет 24.07 в 01:30. Опять неясности. На информационные телефоны никто не отвечает, как отслеживать актуальную информацию — не ясно. Из белой зоны тоже не дают выйти. На просьбу пригласить того, с кем можно обсудить ситуацию, — одни отговорки, никто не подошёл. Также на табло предыдущих вылетов указан перенос на 05:30, но стоит статус „2 звонок“. Ясности никакой нет».

Кстати, если вы также попали в похожую ситуацию, поделитесь своей историей через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — мы фиксируем все обращения, чтобы составить объективную картину происходящего.

Список задержанных рейсов (25–26 июля 2026)

1. Рейс U6/SVR 1524 («Уральские авиалинии»), маршрут Владикавказ — Анталья: плановое время вылета — 05:05, расчётное — 14:10. Задержка — 9 часов 5 минут.
2. Рейс SU/AFL 795 («Аэрофлот»), маршрут Казань — Анталья: плановое — 05:50, расчётное — 10:00. Задержка — 4 часа 10 минут.
3. Рейс TK/THY 3070 (Turkish Airlines), маршрут Внуково — Анталья: плановое — 07:30, расчётное — 11:00. Задержка — 3 часа 30 минут.
4. Рейс TK/THY 3012 (Turkish Airlines), маршрут Внуково — Анталья: плановое — 07:40, расчётное — 14:40. Задержка — 7 часов.
5. Рейс TK/THY 3192 (Turkish Airlines), маршрут Внуково — Анталья: плановое — 08:20, расчётное — 14:10. Задержка — 5 часов 50 минут.
6. Рейс TK/THY 3082 (Turkish Airlines), маршрут Внуково — Анталья: плановое — 09:50, расчётное — 14:35. Задержка — 4 часа 45 минут.
7. Рейс DP/PBD 956 («Победа»), маршрут Екатеринбург — Анталья: плановое — 10:10, расчётное — 12:10. Задержка — 2 часа.
8. Рейс SU/AFL 723 («Аэрофлот»), маршрут Уфа — Анталья: плановое — 10:30, расчётное — 16:35. Задержка — 6 часов 5 минут.
9. Рейс U6/SVR 1562 («Уральские авиалинии»), маршрут Минеральные Воды — Анталья: плановое — 10:55, расчётное — 17:20. Задержка — 6 часов 25 минут.
10. Рейс DP/PBD 980 («Победа»), маршрут Внуково — Анталья: плановое — 13:30, расчётное — 15:30. Задержка — 2 часа.
11. Рейс U6/SVR 1580 («Уральские авиалинии»), маршрут Нижний Новгород — Анталья: плановое — 13:40, расчётное — 21:00. Задержка — 7 часов 20 минут.
12. Рейс U6/SVR 3558 («Уральские авиалинии»), маршрут Домодедово — Анталья: плановое — 14:50, расчётное — 15:40. Задержка — 50 минут.
13. Рейс B2/BRU 8104 («Белавиа»), маршрут Минск — Анталья: плановое — 15:05, расчётное — 16:30. Задержка — 1 час 25 минут.
14. Рейс DP/PBD 860 («Победа»), маршрут Внуково — Анталья: плановое — 15:10, расчётное — 16:35. Задержка — 1 час 25 минут.
15. Рейс SU/AFL 787 («Аэрофлот»), маршрут Санкт‑Петербург — Анталья: плановое — 16:50, расчётное — 18:50. Задержка — 2 часа.
16. Рейс SU/AFL 793 («Аэрофлот»), маршрут Екатеринбург — Анталья: плановое — 17:15, расчётное — 21:15. Задержка — 4 часа.
17. Рейс U6/SVR 3572 («Уральские авиалинии»), маршрут Домодедово — Анталья: плановое — 18:40, расчётное — 23:30. Задержка — 4 часа 50 минут.
18. Рейс SU/AFL 745 («Аэрофлот»), маршрут Казань — Анталья: плановое — 22:50, расчётное — 03:30 (26.07.2026). Задержка — 4 часа 40 минут (с переходом на следующие сутки).
19. Рейс U6/SVR 1562 («Уральские авиалинии»), маршрут Минеральные Воды — Анталья: плановое — 03:35 (26.07.2026), расчётное — 09:00 (26.07.2026). Задержка — 5 часов 25 минут.

Что вообще считается задержкой?

В международной практике задержкой принято считать любое отклонение от расписания на 15 минут и более. Именно с этого порога перевозчики начинают фиксировать сбой в отчётности, а пассажир получает право на базовые услуги (например, доступ к комнате матери и ребёнка, хранение багажа).

При этом для расчёта компенсаций и предоставления расширенного сервиса (питание, гостиница) применяются более высокие пороговые значения — они зависят от длительности задержки и юрисдикции авиакомпании.

Права пассажиров: Россия vs иностранные перевозчики

Если рейс выполняет российская авиакомпания («Аэрофлот», «Уральские авиалинии», «Победа» и др.), действуют нормы Воздушного кодекса РФ и Федеральных авиационных правил. Пассажир вправе рассчитывать на:

• хранение багажа и доступ в комнату матери и ребёнка (для пассажиров с детьми до 7 лет) — сразу;
• прохладительные напитки и два бесплатных звонка или сообщения — при задержке от 2 часов;
• горячее питание — при задержке от 4 часов (далее — каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью);
• размещение в гостинице и трансфер — при ожидании свыше 8 часов днём или 6 часов ночью.

При задержке по вине перевозчика пассажир может потребовать денежную компенсацию — 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50 % от стоимости билета (ст. 120 Воздушного кодекса РФ). Также допускается взыскание убытков и компенсации морального вреда.

Если рейс выполняет иностранный перевозчик (Turkish Airlines, «Белавиа» и т. п.), применяются международные правила, в том числе Регламент ЕС № 261/2004 (в части, применимой к конкретному маршруту).

При задержке свыше 3 часов пассажир может претендовать на фиксированную компенсацию (до 250–600 евро в зависимости от дальности рейса), если опоздание не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

Что делать пассажиру прямо сейчас

1. Обратитесь к представителю авиакомпании на стойке или у выхода на посадку — именно перевозчик обязан обеспечить вас напитками, питанием и, при необходимости, размещением.
2. Попросите поставить отметку о задержке на посадочном талоне или выдать официальную справку — это главный документ для подачи претензии.
3. Сохраняйте чеки на вынужденные траты (еда, транспорт, гостиница) — они помогут подтвердить размер убытков.
4. Подайте письменную претензию авиакомпании в течение 6 месяцев с даты задержки. Перевозчик обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней.

«Турпром» продолжает следить за ситуацией: при появлении новых данных список будет оперативно обновлён.

Ранее Турпром писал о ситуации с вылетами в Анталию: «Улететь в Анталью и Даламан за 8 тысяч: как такое возможно?».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.