Месть по-турецки: российской туристке в отеле Стамбула отключили свет и воду за плохой отзыв
Российская туристка в Стамбуле столкнулась с местью отельеров: после негативного поста в соцсетях в ее номере внезапно отключили воду и электричество.
Месть за честное мнение
Отпуск в Стамбуле обернулся для российской туристки настоящим коммунальным квестом после того, как она решила поделиться впечатлениями об отеле в соцсетях. По словам путешественницы, стоило ей опубликовать критический пост о качестве сервиса, как администрация гостиницы перешла к радикальным мерам. В номере гостьи внезапно пропали электричество и вода, что она расценила как прямую санкцию со стороны руководства за испорченную репутацию заведения. Как сообщает турецкая пресса, инцидент вызвал широкий резонанс в цифровом пространстве.
Подобные методы «воспитания» клиентов выглядят дико для современной туриндустрии, однако в Стамбуле, где конкуренция среди отелей огромна, владельцы иногда болезненно реагируют на любую публичную критику.
Вместо того чтобы оперативно исправить недочеты, менеджмент, судя по всему, решил проучить гостью, лишив ее базовых удобств. Это привело к обратному эффекту: история моментально разлетелась по сети, нанеся имиджу отеля куда больший урон, чем первоначальный отзыв.
«Администрация отеля заметила публикацию и решила наказать гостью, отключив коммуникации в номере сразу после того, как пост стал доступен для просмотра», — передают детали инцидента местные СМИ.
Реакция пользователей и последствия
Пользователи соцсетей встали на сторону туристки, жестко раскритиковав методы отельеров. В комментариях звучат призывы к бойкоту заведения и требования провести проверку деятельности отеля, который позволяет себе подобные «санкции» в отношении постояльцев. Многие отмечают, что этические нормы в туризме должны стоять выше личных обид владельцев бизнеса, а подобные действия лишь подтверждают низкий уровень сервиса, о котором изначально и писала гостья.
Для российских туристов эта история — лишнее напоминание о том, что в Турции, как и в любой другой стране, стоит быть осторожнее с публичными жалобами до момента выезда из отеля.
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, лучше сначала попытаться решить вопрос через администрацию или туроператора, а уже после возвращения домой писать гневные посты. В противном случае есть риск оказаться в номере без света и воды, что в условиях стамбульской жары становится серьезной проблемой.
Напомним, что в Турции подобные конфликты случаются нечасто, но всегда вызывают бурю негодования. Ранее мы уже писали о том, как важно проверять отзывы перед бронированием, чтобы не попасть в отели с сомнительной репутацией и неадекватным менеджментом.
Если вы планируете поездку, всегда держите под рукой контакты службы поддержки вашего туроператора — в случае возникновения подобных «санкций» именно они должны стать вашим главным инструментом защиты.
Раанее Турпром писал, что отели пустеют: в Аланье зафиксирован массовый отказ туристов от традиционного отдыха.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.
