Снова массовые задержки в Анталье: в понедельник зависли десятки рейсов в Россию

Утро и день 10 августа в аэропорту Антальи снова проходят в нервном ожидании: сразу множество рейсов в города России, Беларуси и других стран СНГ вылетают с серьёзными задержками. 

Туристы, которые рассчитывали на спокойный перелёт, теперь гадают, когда вообще смогут попасть домой. Редакция «Турпром» собрала свежую сводку — с точным расчётом времени и важными напоминаниями о правах пассажиров.

Проблемные вылеты 10 августа: расчёт задержек

1. B2/BRU 8192, BELAVIA, Минск. Плановое: 06:45, фактическое: 08:30. Задержка: 1 час 45 минут. Выход открыт.
2. TK/THY 3032, Turkish Airlines, Казань. Плановое: 07:15, фактическое: 08:45. Задержка: 1 час 30 минут. Выход открыт.
3. U6/SVR 1574, «Уральские авиалинии», Екатеринбург. Плановое: 08:15, фактическое: 10:30. Задержка: 2 часа 15 минут. Регистрация открыта.
4. ZF/AZV 3016, Azur Air, Казань. Плановое: 08:40, фактическое: 09:30. Задержка: 50 минут. Регистрация закрыта.
5. SU/AFL 2149, «Аэрофлот», Шереметьево. Плановое: 08:40, фактическое: 10:10. Задержка: 1 час 30 минут. Регистрация открыта.
6. SU/AFL 743, «Аэрофлот», Екатеринбург. Плановое: 09:20, фактическое: 15:00. Задержка: 5 часов 40 минут.
7. B2/BRU 8102, BELAVIA, Минск. Плановое: 09:45, фактическое: 12:20. Задержка: 2 часа 35 минут. Регистрация закрыта.
8. SU/AFL 731, «Аэрофлот», Пермь. Плановое: 10:30, фактическое: 17:30. Задержка: 7 часов.
9. UT/UTA 738, Utair, Сургут. Плановое: 12:20, фактическое: 14:00. Задержка: 1 час 40 минут.
10. DP/PBD 840, «Победа», Внуково. Плановое: 12:55, фактическое: 15:40. Задержка: 2 часа 45 минут.
11. SU/AFL 2143, «Аэрофлот», Шереметьево. Плановое: 14:10, фактическое: 15:50. Задержка: 1 час 40 минут.
12. DP/PBD 958, «Победа», Казань. Плановое: 16:20, фактическое: 18:50. Задержка: 2 часа 30 минут.
13. SU/AFL 793, «Аэрофлот», Екатеринбург. Плановое: 17:20, фактическое: 18:40. Задержка: 1 час 20 минут.

Особый случай — рейс SU/AFL 797, «Аэрофлот», Самара. Его не просто задержали, а перенесли на следующий день. Плановое время: 23:25 (10 августа). Новое время вылета: 05:35 (11 августа). Пассажирам придётся провести в аэропорту почти всю ночь.

Что положено пассажирам при задержке

Даже если задержка вызвана объективными причинами (погода, технические вопросы), авиакомпания обязана обеспечить пассажирам базовый комфорт. Отсчёт времени идёт строго от планового времени вылета, указанного в билете.

• От 2 часов ожидания — прохладительные напитки и право на два бесплатных звонка или сообщения.
• От 4 часов — горячее питание. При длительной задержке его должны выдавать регулярно: каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью.
• При задержке более 8 часов днём или более 6 ночью — размещение в гостинице и трансфер аэропорт–отель–аэропорт.
• Для пассажиров с детьми до 7 лет при любой задержке — доступ к комнате матери и ребёнка.
• Также авиакомпания обязана организовать хранение багажа.

Важно: денежная компенсация (штраф) положена только если задержка произошла по вине перевозчика. Если причина — форс‑мажор (погода, закрытие воздушного пространства и т. п.), право на штраф не возникает.

Ваучер на питание: что делать, если его не хватает на нормальный обед

На практике ваучер часто дают на сумму, которой хватает разве что на сэндвич и напиток. Вот как действовать, чтобы не остаться голодным и не потерять деньги:

• Сразу спросите у представителя авиакомпании, можно ли использовать ваучер иначе: например, разбить на несколько перекусов или выбрать более бюджетное кафе из партнёрской сети.
• Если приходится доплачивать — сохраняйте чек. Эти траты можно позже включить в претензию как прямые убытки.
• Не соглашайтесь молча. Если номинал ваучера явно недостаточен, заявите об этом сотруднику: нередко проблему решают на месте — дают дополнительный талон или направляют в кафе, где ваучер покрывает полноценный приём пищи.
• Фиксируйте отказ. Запишите имя сотрудника, номер стойки, сделайте фото статуса рейса и чека. Это пригодится, если придётся подавать официальную претензию.

Как защитить свои права: пошаговый алгоритм

Чтобы потом было проще получить компенсацию или доказать факт нарушения, действуйте по чёткому плану:

1. Получите отметку о задержке. Подойдите к представителю авиакомпании или на информационную стойку и попросите поставить штамп на посадочном талоне либо выдать справку с фактическим временем вылета и причиной задержки. Это главный документ для любых претензий.
2. Требуйте положенные услуги. Не ждите, пока предложат: сразу запрашивайте напитки, питание, гостиницу — в зависимости от длительности ожидания.
3. Соберите доказательства. Сохраняйте посадочные талоны, чеки на воду, еду, такси, любые дополнительные траты.
4. Подайте претензию. Это можно сделать на сайте авиакомпании или заказным письмом в течение 6 месяцев с даты рейса. В тексте укажите все факты, приложите копии документов и расчёт суммы убытков.
5. Право на возврат. При существенной задержке пассажир вправе отказаться от полёта. Такой отказ считается вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета — даже по невозвратному тарифу.

Редакция «Турпром» продолжает следить за онлайн‑табло аэропорта Антальи и за официальными сообщениями авиакомпаний. Если вы сейчас находитесь в аэропорту и столкнулись с нарушением прав или отсутствием базовых услуг — расскажите о своей ситуации через бот @tourpromNEWS_bot.

А тем временем туристов в Турции хотят лишить привычного всем шведского стола: «Шокирующее предложение по изменению шведского стола в отелях «все включено» в Турции». 

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.