Новые массовые задержки в Анталии: туристы ждут вылеты в Россию часами

В пятницу, 21 августа, в аэропорту Анталии сложилась напряжённая ситуация: сразу несколько рейсов в города России существенно задержались.

«Турпром» изучил онлайн‑табло воздушной гавани и зафиксировал 16 задержанных рейсов с суммарными сдвигами от 40 минут до более чем 6 часов.

Предстыляем список задержанных бортов — с городами прилёта и временем задержки:

1. U6/SVR 3506 («Уральские авиалинии», Адлер/Сочи) — задержка 6 часов 25 минут.
2. ZF/AZV 444 (AZUR AIR LLC, Нижний Новгород) — задержка 6 часов 20 минут.
3. 2S/STW 197 (SOUTHWIND AIRLINES, Адлер/Сочи) — задержка 45 минут (выход был закрыт).
4. A4/AZO 3052 (AZIMUTH AIRLINES, Краснодар) — задержка 40 минут (регистрация закрыта).
5. TK/THY 3034 (TURKISH AIRLINES, Казань) — задержка 2 часа 45 минут.
6. SU/AFL 753 («Аэрофлот», Казань) — задержка 1 час.
7. U6/SVR 1556 («Уральские авиалинии», Домодедово) — задержка 2 часа 25 минут.
8. ZF/AZV 3014 (AZUR AIR LLC, Внуково) — задержка 4 часа 5 минут.
9. SU/AFL 773 («Аэрофлот», Екатеринбург) — задержка 3 часа 30 минут.
10. DP/PBD 954 (POBEDA AIRLINES, Пермь) — задержка 2 часа 40 минут.
11. DP/PBD 840 (POBEDA AIRLINES, Внуково) — задержка 3 часа 25 минут.
12. DP/PBD 860 (POBEDA AIRLINES, Внуково) — задержка 40 минут.
13. DP/PBD 958 (POBEDA AIRLINES, Казань) — задержка 2 часа 5 минут.
14. DP/PBD 790 (ПОБЕДА, Владикавказ) — задержка 1 час 20 минут.
15. ZF/AZV 448 (AZUR AIR LLC, Новосибирск) — вылет перенесён на 22 августа, 00:50 (задержка более 6 часов).
16. ZF/AZV 3020 (AZUR AIR LLC, Казань) — вылет перенесён на 22 августа, 02:05 (задержка более 2 часов).

Что делать пассажирам: права при задержке

Если ожидание длится от двух часов, авиакомпания обязана предоставить прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения за счёт перевозчика. При задержке более четырёх часов появляется право на горячее питание, далее его должны выдавать регулярно: каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью. Если ожидание затягивается более чем на 8 часов днём или 6 часов ночью, перевозчик должен разместить пассажиров в гостинице и обеспечить трансфер.

Часто авиакомпании выдают ваучеры на питание в кафе аэропорта. Однако на практике их номинал нередко не покрывает даже минимальной стоимости еды. Туристы в отзывах прямо говорят о неадекватных ценах в зоне вылета Анталии. Вот что пишут путешественники:

Цены в фуд-холле и кафе аэропорта Антальи действительно бьют по карману, и туристы активно делятся впечатлениями. Вот примеры из отзывов:

Анна К. (TripAdvisor): «Гамбургер с колой — 800 лир (около 1600 рублей). Бутылка пива — 600–850 лир (1200–1700 рублей)». Она отметила, что это в 5–6 раз дороже, чем в городских кафе Турции.

Другой путешественник в шоке от цен в местном Макдональдсе:

• Максим П. (Telegram): «Биг Мак в Макдоналдсе — 20 евро (более 1800 рублей). В начале июня покупали сэндвичи: ветчина и салатный листочек — 12 евро (1100 рублей)».
• Ирина В. (Дзен): «Купили два чизбургера, две маленькие порции картошки и два молочных коктейля — отдали почти 6000 рублей». 

Вода - особая боль:

Ольга С. (irecommend.ru): «Даже за обычную бутылку воды просили 200–250 рублей. Хорошо, что у нас с собой были бутерброды — в аэропорту заказывали только чай и кофе». 

Другие примеры из отзывов: сэндвич с моцареллой — около 10 евро, шарик мороженого — 1 евро, симит (традиционный бублик) — 4 евро, хот-дог в Subway — 6,5–11,5 евро, кусок пиццы в Sbarro — 8 евро, капучино или латте — 5–5,5 евро, эспрессо — 4–4,5 евро.

Компенсации: на что могут рассчитывать туристы

Если задержка произошла по вине авиакомпании (овербукинг, неготовность экипажа, технические неполадки), пассажир вправе требовать денежную компенсацию. По российским правилам можно заявить неустойку в размере 3 % от стоимости билета за каждый час опоздания, но не более полной цены билета. Также предусмотрен фиксированный штраф — 100 рублей за каждый час задержки (но не более 50 % от стоимости билета).

Для получения компенсации нужно направить в авиакомпанию претензию с копиями билета, посадочного талона, справкой о задержке и чеками на понесённые расходы. У пассажира есть шесть месяцев с даты задержки, чтобы подать такую претензию. Если авиакомпания откажет или не ответит в течение 30 дней, можно обращаться в суд или в Роспотребнадзор.

Не стоит забывать и про страховку: многие полисы путешественника включают опцию компенсации за задержку рейса. В таком случае нужно сохранить документы (билет, посадочный талон, справку от авиакомпании) и подать заявление в страховую компанию.

«Турпром» напоминает: фиксируйте табло, сохраняйте чеки и не стесняйтесь напоминать представителям авиакомпании о положенных услугах — это снижает риски дополнительных трат и стресса.

Если вы фиксируете нестандартные ситуации во время своего отдыха — делитесь деталями через бот @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал о рейсах на новые курорты Египта: «Российским авиакомпаниям дали разрешение на полёты на новый курорт Египта».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.