Анталия - Россия: новые задержки 24 августа держат туристов в напряжении

В понедельник, 24 августа, в аэропорту Анталии вновь фиксируются существенные задержки вылетов в российские города. Туристы сталкиваются с многочасовым ожиданием, а табло аэропорта остаётся нестабильным.

Редакция «Турпрома» проанализировала онлайн‑табло воздушной гавани и подготовила полный перечень задержанных рейсов — с городами прилёта и точным временем задержки.

Ниже — полный список всех задержанных рейсов:

1. U6/SVR 1574 («Уральские авиалинии», Екатеринбург) — вылет по расписанию 08:15, фактически 11:30; задержка 3 часа 15 минут (регистрация закрыта).
2. IO/IAE 1826 («ИрАэро», Адлер/Сочи) — вылет по расписанию 09:00, фактически 10:40; задержка 1 час 40 минут (регистрация закрыта).
3. SU/AFL 743 («Аэрофлот», Екатеринбург) — вылет по расписанию 09:25, фактически 10:25; задержка 1 час (регистрация открыта).
4. U6/SVR 1562 («Уральские авиалинии», Минеральные Воды) — вылет по расписанию 09:25, фактически 12:45; задержка 3 часа 20 минут (регистрация открыта).
5. B2/BRU 8170 («Белавиа», Брест) — вылет по расписанию 09:50, фактически 11:20; задержка 1 час 30 минут (регистрация закрыта).
6. SU/AFL 801 («Аэрофлот», Нижний Новгород) — вылет по расписанию 09:55, фактически 11:15; задержка 1 час 20 минут (регистрация открыта).
7. SU/AFL 805 («Аэрофлот», Минеральные Воды) — вылет по расписанию 11:10, фактически 11:40; задержка 30 минут (регистрация открыта).
8. U6/SVR 1898 («Уральские авиалинии», Махачкала) — вылет по расписанию 13:25, фактически 16:30; задержка 3 часа 5 минут.
9. DP/PBD 860 («Победа», Внуково) — вылет по расписанию 15:10, фактически 15:35; задержка 25 минут.
10. DP/PBD 958 («Победа», Казань) — вылет по расписанию 16:20, фактически 17:20; задержка 1 час.
11. SU/AFL 787 («Аэрофлот», Санкт‑Петербург) — вылет по расписанию 16:50, фактически 19:25; задержка 2 часа 35 минут.
12. U6/SVR 1578 («Уральские авиалинии», Челябинск) — вылет по расписанию 17:10, фактически 20:30; задержка 3 часа 20 минут.
13. U6/SVR 1560 («Уральские авиалинии», Пермь) — вылет по расписанию 21:20, фактически 23:55; задержка 2 часа 35 минут.
14. SU/AFL 799 («Аэрофлот», Уфа) — вылет по расписанию 22:00, фактически 23:00; задержка 1 час.

Права пассажиров при задержке рейса

При длительных задержках пассажиры не должны оставаться без поддержки — закон чётко фиксирует набор услуг, которые обязана предоставить авиакомпания:

• при задержке от 2 часов — прохладительные напитки и право на 2 телефонных звонка либо отправку 2 сообщений за счёт перевозчика;
• при задержке свыше 4 часов — горячее питание, далее — регулярно: каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью;
• при задержке более 8 часов днём либо 6 часов ночью — размещение в гостинице плюс трансфер до отеля и обратно.

Практика показывает: авиакомпании нередко не предлагают положенные услуги «по умолчанию». Поэтому пассажиру важно самостоятельно подойти к стойке перевозчика и заявить о своих правах. Если услуги не предоставляют, стоит зафиксировать время задержки на фото табло, записать данные сотрудника (имя/номер бейджа) и запросить письменный отказ — эти сведения пригодятся при подаче претензии.

Аэропорт Анталии: перекус как роскошь

Цены в кафе и фуд‑кортах аэропорта Анталии стабильно вызывают у туристов шок: даже базовый перекус здесь ощутимо дороже, чем в городе. «Турпром» собрал типичные расценки, которые туристы фиксировали в своих отзывах:

• бутылка воды — 200–250 рублей;
• эспрессо — 4–4,5 евро;
• капучино или латте — 5–5,5 евро;
• сэндвич с ветчиной — около 12 евро;
• хот‑дог в Subway — 6,5–11,5 евро;
• кусок пиццы в Sbarro — 8 евро;
• шарик мороженого — 1 евро.

Туристы эмоционально делятся опытом ожидания в отзывах:

«Ждали вылет 5 часов. Ваучер дали только на напитки. Взяли кофе и сэндвич — вышло почти 3 200 рублей на двоих. В городе за эти деньги можно было бы нормально поесть», — рассказывает Анна в отзыве на TripAdvisor.
«Цены просто неадекватные: бутылка воды стоит как полноценный обед в столовой. Хорошо, что взяли с собой снеки, иначе бы быстро остались без денег», — делится Кирилл в комментарии на Яндекс Картах.

Эти примеры наглядно показывают, почему так важно требовать положенное питание от авиакомпании и сохранять чеки, если приходится покупать еду самостоятельно: траты могут оказаться серьёзными.

Компенсации: на что рассчитывать и как их получить

Если задержка вызвана обстоятельствами, зависящими от авиакомпании (технические неполадки, ошибки планирования, неготовность экипажа), пассажир вправе претендовать на денежную компенсацию.

По российскому законодательству возможны такие выплаты:

• неустойка — 3 % от стоимости билета за каждый час задержки, но не более полной стоимости билета;
• фиксированный штраф — 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50 % стоимости билета.

Для оформления компенсации потребуется следующий пакет документов:

1. билет и посадочный талон;
2. справка о задержке рейса (выдаётся в аэропорту);
3. чеки на вынужденные траты (питание, гостиница, транспорт);
4. письменная претензия в адрес авиакомпании.

Претензию нужно подать в течение 6 месяцев с даты задержки. Срок рассмотрения — до 30 дней. При отказе либо отсутствии ответа пассажир может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Также стоит проверить условия туристической страховки: если в полисе есть покрытие за задержку рейса, компенсацию можно запросить у страховой компании — для этого понадобятся те же подтверждающие документы.

«Турпром» напоминает: не стесняйтесь отстаивать свои права и фиксировать все факты. Это не только помогает компенсировать расходы, но и снижает уровень стресса в сложной ситуации.

Если вы фиксируете нестандартные ситуации во время своего отдыха — делитесь деталями через бот @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал о ситуации сс бензином и Крымским мостом: «Бензин в Крыму, на трассе М-4 Дон и проезд по Крымском мосту: ситуация на утро 24 августа - как туристам вернуться домой».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.