Аэропорт Сочи стал первым в мире по задержкам 6 сентября: пассажиры ждут вылета по 45 часов

Аэропорт Сочи в воскресенье, 6 сентября, установил мировой антирекорд. По данным системы глобального мониторинга полетов Flightradar24, воздушная гавань курорта заняла первое место в мире по сбоям в работе, набрав высший отрицательный балл — 5,0. Это означает «серьезные проблемы с длительными задержками и несколькими отмененными рейсами».

Онлайн-табло аэропорта, с которысм ознакомился Турпром, пестрит красными зачеркиваниями: более 88 рейсов помечены как задержанные. Из них 55 — на вылете и 33 — на прилете. Пассажиры вынуждены ждать по 45 часов, а некоторые рейсы переносятся уже вторые сутки подряд.

Причина хаоса — закрытое небо

Ситуация обострилась после очередной угрозы атаки беспилотных летательных аппаратов. Росавиация ввела временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов в 00:17 ночи 6 сентября. Небо над Сочи было закрыто почти три часа — ограничения сняли только в 03:22. В этот период в городе и федеральной территории Сириус объявляли угрозу атаки БПЛА, тревога продлилась 24 минуты.

«В настоящий момент продолжают действовать временные ограничения в периметре воздушного пространства аэропорта Сочи», — сообщила пресс-служба аэропорта. Там добавили, что в связи с изменениями в расписании пассажиров просят не приезжать заранее, если рейс не подтвержден.

Пассажиры в отчаянии: «Это уже издевательство»

В официальном чате аэропорта люди массово жалуются на переносы и отсутствие информации. «А что с самолетом на Батуми? Почему ограничения сняты, а самолет перенесли на вечер?» — спрашивает пассажир под ником Человек из народа. «Такой же вопрос с рейсом SU6629», — вторит Михаил Петропавловский.

«А что с рейсом SU6718? Уже более двух суток перенос», — возмущается пользователь pbdq. Чат-бот аэропорта отвечает: «Здравствуйте! Задержан до 17:20». Реакция пассажира моментальна: «Это уже издевательство какое-то».

Наталья Авдеенко уточняет: «Подскажите, пожалуйста, если рейс на Тбилиси перенесли на 13:45, а я не смогла онлайн зарегистрироваться, то приезжать уже к новому времени?». Другой пассажир, Lina, спрашивает: «Что с рейсом UT 492? В гостиницу не отправляют?». Чат-бот лаконично отвечает: «Здравствуйте! Борт готовится на вылет».

Аэропорт раздает коврики и ставит дополнительные сидения

Ситуация настолько критична, что аэропорт Сочи начал массово раздавать средства для комфорта пассажиров. В терминале установлено 300 дополнительных мест для сидения, 200 карематов для отдыха и два кулера с питьевой водой. Организовано дополнительное помещение для пассажиров с детьми старше семи лет.

«Сотрудники аэропорта и представители авиакомпаний оказывают пассажирам необходимую поддержку и информирование, обеспечивая обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами», — говорится в официальном сообщении.

Авиакомпании уже предупредили: возможны переносы, отмены или объединения рейсов. Пассажирам настоятельно рекомендуют заранее уточнять статус рейса у перевозчика перед выездом в аэропорт, а также следить за обновлениями через аудиообъявления, электронные табло и официальный сайт аэропорта Сочи.

Самые длительные задержки на вылете

Ситуация с вылетами стала настоящим испытанием для пассажиров. Рекордсменом стал рейс в Екатеринбург: ЕКАТЕРИНБУРГ — авиакомпания «Россия», рейс FV-6651 — задержка составила 45 часов 35 минут. На втором месте рейс в Тюмень: ТЮМЕНЬ — «Россия», рейс FV-6123 — пассажиры ждали 30 часов 05 минут. Третьим стал рейс в Челябинск: ЧЕЛЯБИНСК — «Россия», рейс FV-6629 — задержка 24 часа 01 минута.

Далее следует рейс в Батуми: БАТУМИ — «Ред Вингс», рейс WZ-931 — задержка 21 час 30 минут. За ним идет рейс в Нижний Новгород: НИЖНИЙ НОВГОРОД — «Россия», рейс FV-6643 — ожидание составило 21 час 02 минуты. Шестое место у рейса в Москву: МОСКВА / ШРМ — «Аэрофлот», рейс SU-1773 — задержка 20 часов 29 минут.

Седьмым стал рейс в Пермь: ПЕРМЬ — «Россия», рейс FV-6129 — пассажиры ждали 18 часов 15 минут. Восьмое место у рейса в Омск: ОМСК — «Россия», рейс FV-6147 — задержка 17 часов 50 минут. Девятым идет рейс в Казань: КАЗАНЬ — «Россия», рейс FV-6201 — ожидание 17 часов 45 минут. Замыкает десятку рейс в Уфу: УФА — «Россия», рейс FV-6615 — задержка 14 часов 40 минут.

Самые длительные задержки на прилет

Прилеты также стали серьезным испытанием. Антирекордсменом стал рейс из Тюмени: ТЮМЕНЬ — «Россия», рейс FV-6132 — пассажиры ждали 53 часа 45 минут. Второе место у рейса из Екатеринбурга: ЕКАТЕРИНБУРГ — «Россия», рейс FV-6652 — задержка 46 часов 00 минут. Третьим стал рейс из Батуми: БАТУМИ — «Ред Вингс», рейс WZ-562 — ожидание 35 часов 55 минут.

Четвертым стал рейс из Челябинска: ЧЕЛЯБИНСК — «Россия», рейс FV-6630 — задержка 23 часа 45 минут. Пятое место у рейса из Нижнего Новгорода: НИЖНИЙ НОВГОРОД — «Россия», рейс FV-6644 — ожидание 20 часов 50 минут. Шестым идет рейс из Казани: КАЗАНЬ — «Россия», рейс FV-6202 — задержка 18 часов 55 минут.

Седьмым стал рейс из Перми: ПЕРМЬ — «Россия», рейс FV-6130 — пассажиры ждали 18 часов 05 минут. Восьмое место у рейса из Омска: ОМСК — «Россия», рейс FV-6148 — задержка 17 часов 55 минут. Девятым идет рейс из Казани: КАЗАНЬ — «Россия», рейс FV-6202 — ожидание 17 часов 30 минут. Замыкает десятку рейс из Уфы: УФА — «Россия», рейс FV-6606 — задержка 15 часов 20 минут.

Отмененные рейсы на вылет и прилет

Помимо массовых задержек, аэропорт Сочи столкнулся и с отменами рейсов. На вылет был отменен рейс МОСКВА / ШРМ — «Аэрофлот», рейс SU-1141, план вылета — 07:55.

На прилет отменены сразу три рейса: С.-ПЕТЕРБУРГ — «Уральские авиалинии», рейс U6-181 (план 12:50), МОСКВА / ДМД — «Уральские авиалинии», рейс U6-279 (план 16:15), а также ЕКАТЕРИНБУРГ — «Уральские авиалинии», рейс U6-321 (план 18:50).

Как в России официально считаются задержки рейсов

В России понятие задержанного рейса строго разделено на статистическое (для оценки работы авиакомпаний) и юридическое (для реализации прав пассажиров). Отсчет времени задержки начинается ровно с той минуты вылета, которая указана в билете.

Для статистики и Росавиации: от 2 часов

Внутренний российский статистический стандарт мягче мирового (где порог составляет 15 минут). Росавиация фиксирует опоздание, если вылет задержан более чем на 2 часа. Исключение составляют международные чартерные рейсы — для них фиксируется любая задержка.

Для возврата денег: от 30 минут

В России действуют обновленные Федеральные авиационные правила (ФАП). Согласно им, задержка рейса более чем на 30 минут от времени в билете официально считается основанием для вынужденного отказа от полета.

Если самолет задержали на 31 минуту и более, пассажир имеет законное право сдать билет и мгновенно потребовать назад 100% его стоимости, даже если тариф изначально был полностью невозвратным. Ранее в законе формулировка была размытой («при любой задержке»), теперь четко зафиксирован порог в полчаса.

Как отсчитывается время задержки рейса в РФ

В российском законодательстве (Приказ Минтранса № 341) прописана важная техническая деталь: временем вылета рейса считается начало буксировки самолета со стоянки или его движение на тяге собственных двигателей.

Если вас посадили в самолет вовремя, но лайнер 40 минут стоит у терминала или на рулежной дорожке, юридически рейс считается задержанным.

Временные пороги для оказания помощи пассажирам

Как и в мировой практике, небольшие задержки до 2 часов не налагают на перевозчика серьезных финансовых обязательств по обслуживанию, кроме права на комнату матери и ребенка и хранение багажа. Известные «уровни обслуживания» (напитки, горячее питание, отель) активируются строго по часам: через 2, 4, 6 или 8 часов ожидания.

В мировой практике стандартным порогом задержки рейса (Flight Delay) считаются 15 минут от времени, указанного в расписании. Этот показатель используют ведущие авиационные ведомства мира. Например, Федеральное управление гражданской авиации США считает рейс задержанным, если он вылетел позже 14 минут 59 секунд от расписания. Если рейс уложился в этот порог, он официально считается выполненным вовремя (On-Time Performance). Все, что позже, — уже задержка.

Если вы стали свидетелями чего-то необычного во время своего отдыха, поделитесь этой историей в телеграм-боте обратной связи: это поможет другим туристам сориентироваться и защитить свои права: @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал о ситуации в Турции: «Обвал в Анталии: российские туристы спасают общую картину».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.