Кофе, поданный в самолёте, стал предметом судебного спора

Банальная чашка кофе, поданная стюардессой во время выполнения трансатлантического рейса, официально превратилась в предмет ожесточённого международного судебного разбирательства. Пострадавшая пассажирка принудительно требует от авиакомпании астрономическую сумму компенсации. Как пишет американский первоисточник — рапорт Федерального окружного суда Нью-Джерси, иск подан против крупнейшего американского перевозчика United Airlines.

Инцидент произошёл во время многочасового перелёта из Венеции в Нью-Йорк. Из-за сильной турбулентности и дефекта конструкции бортовой посуды кипяток выплеснулся на колени женщины, причинив ей термические ожоги. Очередной кофейный инцидент вскрыл системную уязвимость авиаперевозчиков перед исками клиентов. Редакция Турпрома изучила американское досье и расскажет об истории «кофейных войн» в гражданской авиации.

Параметры иска против United Airlines

Как указано в исковом заявлении, направленном адвокатами пострадавшей пассажирки Бенсы Коэн, техническая халатность экипажа и дефект мебели салона превратили стандартный сервис в опасную ловушку.

Стюардесса United Airlines передала Коэн пластиковый стакан с обжигающим напитком. Пассажирка аккуратно разместила его на откидном столике кресла. В ту же секунду лайнер попал в зону сильной болтанки, а дефектный, перекошенный пластик столика сработал как трамплин — стакан перевернулся, и кипящий кофе вылился прямо на бёдра и паховую область женщины.

По прилёте в Нью-Йорк Коэн была госпитализирована. Врачи диагностировали термические ожоги второй и третьей степени, оставившие глубокие шрамы на коже и приведшие к долгосрочному неврологическому шоку.

Пассажирка обвинила United Airlines в халатности, завышенной температуре бортовых напитков и плохом инженерном контроле за состоянием кресел. Адвокаты требуют возмещения всех госпитальных расходов, компенсации за физические страдания и моральный ущерб, сумма которого, по оценкам экспертов, может составить от $500 000 до $1 000 000. Авиакомпания включила режим молчания, уклоняясь от комментариев в прессе.

Хроника «кофейных» скандалов: самые громкие судебные ЧП

«Шанс отсудить миллион, как показывает практика, у туристики теоретерически есть. Пролитый в салоне кипяток регулярно становится поводом для многомиллионных разбирательств, составляющих проблему авиакомпаний для авиакомпаний и не только», - отметил главный редактор Турпрома Александр Гордиец. 

Наша редакция напоминает о самых резонансных прецедентах:

Прецедент-фундамент: «Дело Макдоналдс» (1092 год). Стелла Либек против McDonald’s: хотя этот случай произошёл на земле, именно он создал всю мировую юридическую архитектуру «ожоговых» исков. 79-летняя Стелла пролила кофе на колени в машине и получила ожоги третьей степени. Суд взыскал с корпорации $2,7 миллиона долларов (позже сумма снижена до $640 000), доказав, что температура напитка в +88 °C была опасной для человека.

Ожоги на высоте. Иск против Southwest Airlines (2012 год) — капкан без подстаканника: пассажирка Анджелика Келлер подала в суд на лоукостер после того, как стюардесса передала ей горячий чай в тонком стакане без картонного манжета-капхолдера. Из-за ожога пальцев женщина выронила стакан, получив тяжёлые повреждения кожи. Суд обязал компанию выплатить компенсацию, заставив американских перевозчиков принудительно внедрить двойные стаканы.

Суд против Ryanair (2019 год) — ожог ребёнка: на борту рейса из Венеции в Лондон 8-летний мальчик получил ожоги груди и живота, когда откидной столик внезапно захлопнулся, опрокинув на ребёнка горячий чай. Родители отсудили у лоукостера внушительную сумму, доказав, что замки-защёлки кресел не проходили инженерный аудит QMRA перед вылетом.

Прецедент в Emirates (2023 год) — британский турист потребовал от дубайского лакшери-флагмана компенсацию за то, что стюардесса пролила кипяток на его джинсы во время раздачи питания. Истец доказал, что из-за ожогов его долгожданный отпуск стоимостью в тысячи фунтов пропал, причем отель отказался возвращать деньги за неиспользованный отдых.

Air Canada в суде (2024 год) — семейная пара отсудила $800 000 у канадского перевозчика после того, как из-за халатности бортпроводника горячий кофе вылился на их несовершеннолетнюю дочь во время полёта над Атлантикой. Суд постановил, что авиалинии несут сквозную и безусловную ответственность за любые травмы, полученные пассажирами из-за незакреплённой бортовой посуды.

Ранее Турпром писал - Авиакомпании переходят на ИИ.