Понедельник без сюрпризов - только задержки: 7 рейсов из Антальи в Россию отложены

Начало новой рабочей недели в антальском аэропорту встретило российских туристов привычной картиной: семь рейсов в российские города сдвинуты по времени. Задержки сегодня умеренные — максимальная чуть больше трёх часов, — но для тех, кто летит в Сургут, это уже второй понедельник подряд за терминальными стойками вместо салона самолёта. Редакция «Турпрома» традиционно собрала все данные в одном материале.

По сравнению с субботними пятнадцатью и воскресными одиннадцатью задержанными рейсами понедельник выглядит почти щадяще — но только на бумаге. Для людей, проводящих в терминале T2 лишний час-два, статистика не утешение. Тем более что состав задержанных направлений почти не меняется изо дня в день: Екатеринбург, Сургут, Казань, Внуково, Новосибирск — эти города кочуют из списка в список, словно их пассажиры взяли на себя какую-то незаслуженную повинность.

Турпром по сложившейся традиции сводит все доступные данные в единый материал: полный список задержанных рейсов с расчётом ожидания по каждому, справку о ценах на питание в зоне вылета, а также пошаговый разбор прав пассажира и порядка получения компенсации.

Все задержанные рейсы 14 сентября: город прилёта и время задержки

1. IO/IAE 1826, «ИрАэро», Адлер/Сочи — по расписанию 09:00, фактически 11:00; задержка ~2 ч.
2. U6/SVR 1562, «Уральские авиалинии», Минеральные Воды — по расписанию 09:25, фактически 11:15; задержка ~1 ч 50 мин.
3. SU/AFL 743, «Аэрофлот», Екатеринбург — по расписанию 09:30, фактически 10:45; задержка ~1 ч 15 мин.
4. UT/UTA 738, UTair, Сургут — по расписанию 12:20, фактически 15:25; задержка ~3 ч 5 мин.
5. DP/PBD 840, «Победа», Внуково — по расписанию 13:40, фактически 14:10; задержка ~30 мин.
6. S7/SBI 5864, S7 Airlines, Новосибирск — по расписанию 14:10, фактически 14:45; задержка ~35 мин.
7. DP/PBD 958, «Победа», Казань — по расписанию 16:20, фактически 18:00; задержка ~1 ч 40 мин.

Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым и фактическим временем вылета.

«Три часа — это ещё цветочки»: сколько стоит пережидать в антальском терминале

Семь задержанных рейсов — это десятки пассажиров, которые проводят в терминале T2 больше времени, чем закладывали. Аэропорт Антальи и в этот понедельник не проявил щедрости: бесплатной воды для задержанных не появилось, питьевых фонтанчиков по-прежнему нет — каждый стакан и каждый бутерброд приходится покупать, а ценники в зоне вылета заставляют крепко задуматься о бюджете.

Ориентировочные цены, которые туристы регулярно приводят в отзывах и чатах: бутылка воды — 200–250 рублей, эспрессо — 4–4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, сэндвич с ветчиной или сыром — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро, мороженое — 1 евро за шарик.

«Ждём Сургут третий час. Два кофе, вода и два бутерброда — 35 евро. В Анталье за эти деньги можно нормально поужинать с вином на двоих, а тут — перекус на бегу», — возмущается пассажир в туристическом чате.

Другой турист, написавший в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot по поводу казанского рейса, делится:

«Почти два часа ждём. Цены в кафе — как в хорошем ресторане, а бесплатной воды в аэропорту просто не существует. Берёшь всё подряд, лишь бы дети не ныли».

И вот что критически важно: бесплатно напоить и накормить задержанного пассажира — это не милость авиакомпании, а её прямая обязанность, прописанная в законе. А самые предусмотрительные туристы давно выработали тактику: набирают воду и пару бутербродов с отельного завтрака, заворачивают в салфетки и убирают в рюкзак. Вынос еды со «шведского стола» формально не приветствуется, но к скромному сэндвичу и бутылке воды персонал отелей относится с пониманием.

Что авиакомпания обязана предоставить пассажиру при задержке

Федеральные авиационные правила №82 и Воздушный кодекс РФ определяют обязательства перевозчика по часам — отступлений от графика не предусмотрено.

• Напитки. Спустя 2 часа после планового времени вылета авиакомпания обязана бесплатно предоставить прохладительные напитки. Дополнительно пассажиру должны дать возможность сделать два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения — например, чтобы предупредить встречающих о задержке или перенести бронь.
• Горячее питание. Если ожидание длится 4 часа и более, перевозчик обязан обеспечить горячей едой. В дальнейшем кормить должны каждые 6–8 часов — в зависимости от времени суток.
• Гостиница. Когда задержка достигает 8 часов в дневное время (или 6 часов в ночное), авиакомпания обязана бесплатно разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно. Хранение багажа тоже ложится на плечи перевозчика.
• Важный нюанс: турпакет. Если рейс входит в состав туристической путёвки, ответственность перед пассажиром несёт туроператор. Претензию нужно направлять ему, а он уже разбирается с авиакомпанией.
• Форс-мажор. Если задержка вызвана погодными условиями, закрытием воздушного пространства или иными обстоятельствами непреодолимой силы, авиакомпания может быть освобождена от штрафа. Но даже в этом случае обязанность поить, кормить и селить пассажиров сохраняется — форс-мажор не отменяет базовых прав туриста.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Помимо бесплатных напитков и еды, пассажир имеет право на финансовую компенсацию. Вот что можно взыскать и как.

1. Штраф за просрочку доставки пассажира. По статье 120 Воздушного кодекса РФ, за каждый час задержки перевозчик выплачивает 25% МРОТ (в 2026 году — 100 рублей за час), но не более 50% от стоимости билета. Для получения нужно направить письменное претензионное обращение в авиакомпанию.
2. Возмещение убытков. Если из-за задержки сгорели стыковочные билеты, пропала оплаченная бронь отеля, пришлось нанимать такси или возникли иные документально подтверждённые расходы — всё подлежит возмещению. Без чеков и квитанций доказать размер потерь будет практически невозможно.
3. Страховка. Многие туристические полисы включают покрытие на случай задержки рейса — иногда это самый быстрый путь получить деньги. Проверьте условия своего полиса: если соответствующий пункт есть, подайте заявление в страховую компанию, приложив подтверждение задержки и посадочные талоны.
4. Куда и когда подавать. Претензия подаётся в течение 6 месяцев с даты рейса. Если билет покупали отдельно — пишите в авиакомпанию. Если перелёт входил в турпакет — обращайтесь к туроператору. В претензии укажите номер рейса, хронологию событий, сумму понесённых расходов с приложением копий чеков и формулировку ваших требований. Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней.
5. Что сохранить для доказательств. Посадочные талоны (оригиналы), фотографии табло с отметкой о задержке, скриншоты уведомлений от авиакомпании, чеки за еду и напитки в аэропорту, квитанции за гостиницу и такси — всё это составляет доказательную базу. Чем больше документов, тем выше шанс на полноценную компенсацию.

Турпром продолжает отслеживать ситуацию в аэропорту Антальи и будет публиковать обновления по мере поступления данных. Если вы прямо сейчас находитесь в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через телеграм-бот @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам понять, к чему готовиться и как защитить свои права.

Если вы стали свидетелями чего-то необычного во время своего отдыха, поделитесь этой историей в боте обратной связи: это поможет другим туристам сориентироваться и защитить свои права: @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал о ситуации на курортах Юга России: «Жара, очереди по 50 машин и бензин по 100 рублей в Крыму: Крымский мост и трасса М4-Дон на утро 14 сентября».

Если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.