Страшная ночь в Сочи и ужасное утро понедельника: аэропорт парализован, 153 рейса задержаны, 23 отменены, пассажиры спят на ковриках, ожидания до 70 часов

Сочи пережил одну из самых страшных ночей за последнее время. После кошмарного воскресенья, когда аэропорт уже начал захлёбываться в отменах, наступило ужасное утро понедельника 14 сентября. Ситуация, которая и так была далека от нормальной, превратилась в настоящий коллапс. Онлайн-табло авиагавани буквально пестрит красными зачёркиваниями — на данный момент 156 рейсов помечены как задержанные. Из них 100 — на вылет и 53 — на прилет. Туристы, которые приехали на курорт за солнцем и морем, теперь вынуждены мучаться, ожидая своего рейса по 70 часов.

Причина столь масштабного хаоса — перманентные ограничения, которые вводит Росавиация в связи с безопасностью полётов. Неспокойную ночь гости курорта запомнят надолго. Больше двух часов продолжалась массированная атака беспилотников.

Мэр города Андрей Прошунин предупредил об угрозе в 03:50, а отменил режим только в 06:01. По данным оперативного штаба Краснодарского края, из-за падения обломков БПЛА пострадали пять человек, в том числе один ребенок. Одного взрослого пришлось госпитализировать, остальным оказали помощь амбулаторно. Повреждены три частных дома, фрагменты дронов упали в районе нежилого здания, тоннеля и во дворах.

Аэропорт Сочи закрыли в 22:35, и всю ночь он не принимал и не отправлял самолёты.

«Аэропорт Сочи принимает и отправляет рейсы по согласованию с соответствующими органами в связи с корректировкой параметров временных ограничений на использование воздушного пространства в районе авиагавани. Меры приняты для обеспечения безопасности полетов. Статус вашего рейса можно уточнить с помощью онлайн-табло аэропорта», — говорится в официальном сообщении.

Пресс-служба аэропорта Сочи выступила с официальным заявлением, в котором признала всю сложность ситуации. В настоящий момент продолжают действовать временные ограничения в периметре воздушного пространства аэропорта. В связи с изменениями в расписании пассажиров настоятельно просят не приезжать в аэропорт заранее без необходимости, если их рейс не подтверждён.

Для того чтобы хоть как-то облегчить участь застрявших туристов, в терминале установили 300 дополнительных мест для сидения, 200 карематов для отдыха и 2 кулера с питьевой водой. Также организовано дополнительное помещение для пассажиров с детьми старше 7 лет. Авиакомпании будут вносить корректировки в расписание полетов — возможны переносы, отмены или объединения рейсов. Усилена справочно-информационная служба и колл-центр. Сотрудники аэропорта и представители авиакомпаний оказывают пассажирам поддержку, обеспечивая обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами.

Пассажирам рекомендуется заранее уточнять статус рейса у своей авиакомпании перед выездом в аэропорт и внимательно следить за обновлениями через аудиообъявления, электронные табло и официальные сайты.

Самые длительные задержки на Вылете

Ситуация с вылетами из Сочи выглядит пугающе. Рейсы «России» из Самары и Перми задержаны более чем на двое суток. Лидером антирейтинга стал рейс FV-6273 «Россия» в Самару — задержка составила 70 часов 45 минут. Почти 60 часов ждут своего вылета пассажиры рейса FV-6121 «Россия» в Пермь (59 ч 30 мин) и рейса FV-6135 «Россия» в Тюмень (59 ч 00 мин). Более двух суток в терминале проводят те, кто должен был улететь в Екатеринбург рейсом FV-6701 «Россия» — задержка 57 ч 20 мин. Нижний Новгород также ждёт пассажиров рейса FV-6643 «Россия» — 56 ч 30 мин. В Самару задержан и рейс FV-6205 «Россия» — 50 ч 30 мин. В Челябинск вылетит FV-6629 «Россия» с опозданием в 48 ч 45 мин. В Казань пассажиры ждут рейс FV-6221 «Россия» — 47 ч 15 мин. В Новосибирск задержан FV-6641 «Россия» на 46 ч 20 мин. И замыкает десятку рейс FV-6225 «Россия» в Тюмень с задержкой 45 ч 20 мин.

Чтобы понять масштабы коллапса приводим весь список задержанных на ВЫЛЕТ из Сочи рейсов согласно онлайн-табло 14 сентября:

1.     САМАРА | FV-6273 | Россия | план: 11.09 10:45 | факт: 14.09 09:30 | Задержка: 70 ч 45 мин

2.     ПЕРМЬ | FV-6121 | Россия | план: 11.09 22:25 | факт: 14.09 09:55 | Задержка: 59 ч 30 мин

3.     ТЮМЕНЬ | FV-6135 | Россия | план: 11.09 22:40 | факт: 14.09 09:40 | Задержка: 59 ч 00 мин

4.     ЕКАТЕРИНБУРГ | FV-6701 | Россия | план: 12.09 08:40 | факт: 14.09 18:00 | Задержка: 57 ч 20 мин

5.     ЧЕЛЯБИНСК | FV-6629 | Россия | план: 12.09 09:15 | факт: 14.09 10:00 | Задержка: 48 ч 45 мин

6.     НИЖНИЙ НОВГОРОД | FV-6643 | Россия | план: 12.09 10:20 | факт: 14.09 18:50 | Задержка: 56 ч 30 мин

7.     КАЗАНЬ | FV-6221 | Россия | план: 12.09 10:25 | факт: 14.09 09:40 | Задержка: 47 ч 15 мин

8.     САМАРА | FV-6205 | Россия | план: 12.09 10:45 | факт: 14.09 13:15 | Задержка: 50 ч 30 мин

9.     САРАТОВ | DP-329 | Победа | план: 12.09 18:40 | факт: 14.09 10:30 | Задержка: 39 ч 50 мин

10.  МОСКВА / ШРМ | SU-1787 | Аэрофлот | план: 12.09 20:35 | факт: 14.09 14:00 | Задержка: 41 ч 25 мин

11.  НОВОСИБИРСК | FV-6641 | Россия | план: 12.09 20:40 | факт: 14.09 19:00 | Задержка: 46 ч 20 мин

12.  КЕМЕРОВО | N4-491 | Северный Ветер | план: 12.09 22:30 | факт: 14.09 09:45 | Задержка: 35 ч 15 мин

13.  ТЮМЕНЬ | FV-6225 | Россия | план: 12.09 22:40 | факт: 14.09 20:00 | Задержка: 45 ч 20 мин

14.  ОМСК | FV-6157 | Россия | план: 12.09 22:55 | факт: 14.09 18:00 | Задержка: 43 ч 05 мин

15.  УФА | FV-6705 | Россия | план: 12.09 23:55 | факт: 14.09 20:20 | Задержка: 44 ч 25 мин

16.  ТЮМЕНЬ | DP-1321 | Победа | план: 13.09 01:10 | факт: 14.09 10:45 | Задержка: 33 ч 35 мин

17.  УФА | N4-417 | Северный Ветер | план: 13.09 01:35 | факт: 14.09 09:20 | Задержка: 31 ч 45 мин

18.  МОСКВА / ШРМ | DP-6948 | Победа | план: 13.09 07:05 | факт: 14.09 10:00 | Задержка: 26 ч 55 мин

19.  МОСКВА / ШРМ | SU-1141 | Аэрофлот | план: 13.09 07:55 | факт: 14.09 11:00 | Задержка: 27 ч 05 мин

20.  ОРЕНБУРГ | N4-431 | Северный Ветер | план: 13.09 08:30 | факт: 14.09 14:45 | Задержка: 30 ч 15 мин

21.  НИЖНЕВАРТОВСК | N4-515 | Северный Ветер | план: 13.09 11:00 | факт: 14.09 21:35 | Задержка: 34 ч 35 мин

22.  НИЖНИЙ НОВГОРОД | N4-439 | Северный Ветер | план: 13.09 11:55 | факт: 14.09 11:20 | Задержка: 23 ч 25 мин

23.  КАЗАНЬ | N4-411 | Северный Ветер | план: 13.09 12:35 | факт: 14.09 07:20 | Задержка: 18 ч 45 мин

24.  СЫКТЫВКАР | EO-459 | Икар | план: 13.09 13:05 | факт: 14.09 10:00 | Задержка: 20 ч 55 мин

25.  СТАМБУЛ (НЬЮ) | 640D | Аэрофлот | план: 13.09 13:40 | факт: 14.09 13:00 | Задержка: 23 ч 20 мин

26.  С.-ПЕТЕРБУРГ | U6-182 | Уральские авиалинии | план: 13.09 13:50 | факт: 14.09 08:00 | Задержка: 18 ч 10 мин

27.  НИЖНЕКАМСК | DP-353 | Победа | план: 13.09 14:05 | факт: 14.09 10:30 | Задержка: 20 ч 25 мин

28.  МОСКВА / ВНК | 276B | ЮТэйр | план: 13.09 14:45 | факт: 14.09 09:30 | Задержка: 18 ч 45 мин

29.  ИЖЕВСК | FV-6170 | Россия | план: 13.09 15:15 | факт: 14.09 10:00 | Задержка: 18 ч 45 мин

30.  КАЗАНЬ | DP-337 | Победа | план: 13.09 15:45 | факт: 14.09 17:15 | Задержка: 25 ч 30 мин

31.  МИН.ВОДЫ | A4-6120 | АЗИМУТ | план: 13.09 15:50 | факт: 14.09 08:30 | Задержка: 16 ч 40 мин

32.  С.-ПЕТЕРБУРГ | FV-6570 | Россия | план: 13.09 16:10 | факт: 14.09 09:30 | Задержка: 17 ч 20 мин

33.  ТЕЛЬ-АВИВ | WZ-931 | Ред Вингс | план: 13.09 16:30 | факт: 14.09 10:00 | Задержка: 17 ч 30 мин

34.  БАТУМИ | 555D | Ред Вингс | план: 13.09 17:00 | факт: 14.09 09:50 | Задержка: 16 ч 50 мин

35.  С.-ПЕТЕРБУРГ | FV-6560 | Россия | план: 13.09 17:35 | факт: 14.09 09:20 | Задержка: 15 ч 45 мин

36.  МОСКВА / ШРМ | SU-1137 | Аэрофлот | план: 13.09 17:40 | факт: 14.09 17:25 | Задержка: 23 ч 45 мин

37.  НОВОСИБИРСК | DP-311 | Победа | план: 13.09 18:30 | факт: 14.09 10:30 | Задержка: 16 ч 00 мин

38.  МАХАЧКАЛА | A4-5057 | АЗИМУТ | план: 13.09 18:40 | факт: 14.09 01:00 | Задержка: 6 ч 20 мин

39.  КАЗАНЬ | N4-413 | Северный Ветер | план: 13.09 18:45 | факт: 14.09 17:30 | Задержка: 22 ч 45 мин

40.  МОСКВА / ШРМ | SU-1123 | Аэрофлот | план: 13.09 18:50 | факт: 14.09 12:00 | Задержка: 17 ч 10 мин

41.  ЕРЕВАН | 3F-350 | FlyOne Armenia | план: 13.09 19:00 | факт: 13.09 22:15 | Задержка: 3 ч 15 мин

42.  АСТРАХАНЬ | A4-5147 | АЗИМУТ | план: 13.09 19:05 | факт: 14.09 00:45 | Задержка: 5 ч 40 мин

43.  ЕКАТЕРИНБУРГ | U6-322 | Уральские авиалинии | план: 13.09 19:50 | факт: 14.09 09:35 | Задержка: 13 ч 45 мин

44.  КРАСНОЯРСК | FV-6776 | Россия | план: 13.09 19:55 | факт: 14.09 19:40 | Задержка: 23 ч 45 мин

45.  УФА | UT-1492 | ЮТэйр | план: 13.09 20:20 | факт: 14.09 13:50 | Задержка: 17 ч 30 мин

46.  С.-ПЕТЕРБУРГ | 5N-548 | СМАРТАВИА | план: 13.09 20:45 | факт: 14.09 10:20 | Задержка: 13 ч 35 мин

47.  С.-ПЕТЕРБУРГ | FV-6568 | Россия | план: 13.09 20:45 | факт: 14.09 13:10 | Задержка: 16 ч 25 мин

48.  ТЮМЕНЬ | YC-186 | Ямал | план: 13.09 20:55 | факт: 14.09 13:00 | Задержка: 16 ч 05 мин

49.  ЧЕЛЯБИНСК | U6-619 | Уральские авиалинии | план: 13.09 21:00 | факт: 14.09 10:55 | Задержка: 13 ч 55 мин

50.  ОМСК | 5N-861 | СМАРТАВИА | план: 13.09 21:25 | факт: 14.09 10:00 | Задержка: 12 ч 35 мин

51.  ТЮМЕНЬ | UT-1514 | ЮТэйр | план: 13.09 21:50 | факт: 14.09 17:40 | Задержка: 19 ч 50 мин

52.  СУРГУТ | UT-1512 | ЮТэйр | план: 13.09 22:35 | факт: 14.09 14:55 | Задержка: 16 ч 20 мин

53.  НОРИЛЬСК | Y7-411 | НордСтар | план: 13.09 22:35 | факт: 14.09 09:00 | Задержка: 10 ч 25 мин

54.  ОРЕНБУРГ | IO-203 | ИрАэро | план: 13.09 22:40 | факт: 14.09 08:15 | Задержка: 9 ч 35 мин

55.  КЕМЕРОВО | U6-1337 | Уральские авиалинии | план: 13.09 23:15 | факт: 14.09 09:30 | Задержка: 10 ч 15 мин

56.  НОВОКУЗНЕЦК | N4-493 | Северный Ветер | план: 13.09 23:20 | факт: 14.09 23:55 | Задержка: 24 ч 35 мин

57.  УФА | DP-343 | Победа | план: 13.09 23:30 | факт: 14.09 16:25 | Задержка: 16 ч 55 мин

58.  ЧЕЛЯБИНСК | DP-323 | Победа | план: 13.09 23:55 | факт: 14.09 17:45 | Задержка: 17 ч 50 мин

59.  ТЮМЕНЬ | DP-1321 | Победа | план: 01:10 | факт: 10:45 | Задержка: 9 ч 35 мин

60.  МАГНИТОГОРСК | EO-517 | Икар | план: 01:30 | факт: 18:45 | Задержка: 17 ч 15 мин

61.  ТБИЛИСИ | WZ-557 | Ред Вингс | план: 05:30 | факт: 09:50 | Задержка: 4 ч 20 мин

62.  С.-ПЕТЕРБУРГ | 5N-4546 | СМАРТАВИА | план: 05:50 | факт: 13:30 | Задержка: 7 ч 40 мин

63.  АНТАЛЬЯ | IO-1825 | ИрАэро | план: 06:00 | факт: 08:35 | Задержка: 2 ч 35 мин

64.  НИЖНИЙ НОВГОРОД | N4-2439 | Северный Ветер | план: 06:10 | факт: 18:10 | Задержка: 12 ч 00 мин

65.  КИРОВ | DP-347 | Победа | план: 07:00 | факт: 17:40 | Задержка: 10 ч 40 мин

66.  СТАМБУЛ (НЬЮ) | A4-5069 | АЗИМУТ | план: 07:00 | факт: 09:30 | Задержка: 2 ч 30 мин

67.  НОВОСИБИРСК | S7-5102 | Сибирь | план: 07:50 | факт: 13:50 | Задержка: 6 ч 00 мин

68.  ЧЕБОКСАРЫ | DP-357 | Победа | план: 14.09 08:05 | факт: 15.09 00:10 | Задержка: 16 ч 05 мин

69.  НОВЫЙ УРЕНГОЙ | YC-386 | Ямал | план: 08:20 | факт: 09:15 | Задержка: 55 мин

70.  САЛЕХАРД | YC-486 | Ямал | план: 08:35 | факт: 09:50 | Задержка: 1 ч 15 мин

71.  ЕКАТЕРИНБУРГ | FV-6611 | Россия | план: 14.09 08:40 | факт: 15.09 16:40 | Задержка: 32 ч 00 мин

72.  ЧЕЛЯБИНСК | FV-6639 | Россия | план: 09:15 | факт: 16:15 | Задержка: 7 ч 00 мин

73.  С.-ПЕТЕРБУРГ | 5N-1548 | СМАРТАВИА | план: 09:20 | факт: 19:10 | Задержка: 9 ч 50 мин

74.  ТЮМЕНЬ | UT-514 | ЮТэйр | план: 10:15 | факт: 12:55 | Задержка: 2 ч 40 мин

75.  НИЖНИЙ НОВГОРОД | FV-6743 | Россия | план: 14.09 10:20 | факт: 15.09 10:40 | Задержка: 24 ч 20 мин

76.  КАЗАНЬ | FV-6661 | Россия | план: 14.09 10:25 | факт: 15.09 11:55 | Задержка: 25 ч 30 мин

77.  САМАРА | FV-6273 | Россия | план: 14.09 10:45 | факт: 15.09 15:45 | Задержка: 29 ч 00 мин

78.  СЫКТЫВКАР | EO-459 | Икар | план: 14.09 10:50 | факт: 15.09 03:10 | Задержка: 16 ч 20 мин

79.  С.-ПЕТЕРБУРГ | U6-548 | Уральские авиалинии | план: 11:30 | факт: 12:30 | Задержка: 1 ч 00 мин

80.  МОСКВА / ШРМ | SU-1153 | Аэрофлот | план: 11:50 | факт: 13:45 | Задержка: 1 ч 55 мин

81.  МОСКВА / ДМД | U6-242 | Уральские авиалинии | план: 11:55 | факт: 21:30 | Задержка: 9 ч 35 мин

82.  ОМСК | N4-479 | Северный Ветер | план: 11:55 | факт: 13:00 | Задержка: 1 ч 05 мин

83.  КАЗАНЬ | N4-411 | Северный Ветер | план: 12:20 | факт: 23:15 | Задержка: 10 ч 55 мин

84.  МОСКВА / ШРМ | SU-1177 | Аэрофлот | план: 12:35 | факт: 13:35 | Задержка: 1 ч 00 мин

85.  МОСКВА / ШРМ | SU-1043 | Аэрофлот | план: 13:05 | факт: 14:05 | Задержка: 1 ч 00 мин

86.  СТАМБУЛ (НЬЮ) | SU-640 | Аэрофлот | план: 13:40 | факт: 18:55 | Задержка: 5 ч 15 мин

87.  НИЖНЕКАМСК | N4-429 | Северный Ветер | план: 14.09 14:00 | факт: 15.09 00:20 | Задержка: 10 ч 20 мин

88.  БАТУМИ | WZ-567 | Ред Вингс | план: 14:00 | факт: 15:00 | Задержка: 1 ч 00 мин

89.  МОСКВА / ВНК | UT-276 | ЮТэйр | план: 14:45 | факт: 23:50 | Задержка: 9 ч 05 мин

90.  МОСКВА / ШРМ | DP-6950 | Победа | план: 15:15 | факт: 22:40 | Задержка: 7 ч 25 мин

91.  ИЖЕВСК | FV-6470 | Россия | план: 14.09 15:15 | факт: 15.09 00:55 | Задержка: 9 ч 40 мин

92.  КАЗАНЬ | DP-337 | Победа | план: 15:45 | факт: 16:40 | Задержка: 55 мин

93.  С.-ПЕТЕРБУРГ | FV-6670 | Россия | план: 16:10 | факт: 20:10 | Задержка: 4 ч 00 мин

94.  С.-ПЕТЕРБУРГ | FV-6660 | Россия | план: 17:35 | факт: 19:35 | Задержка: 2 ч 00 мин

95.  КРАСНОЯРСК | FV-6876 | Россия | план: 14.09 19:55 | факт: 15.09 01:10 | Задержка: 5 ч 15 мин

96.  УФА | UT-1492 | ЮТэйр | план: 20:20 | факт: 23:00 | Задержка: 2 ч 40 мин

97.  С.-ПЕТЕРБУРГ | FV-6566 | Россия | план: 20:45 | факт: 23:45 | Задержка: 3 ч 00 мин

98.  СУРГУТ | UT-512 | ЮТэйр | план: 14.09 21:50 | факт: 15.09 00:10 | Задержка: 2 ч 20 мин

99.  ОМСК | FV-6149 | Россия | план: 14.09 22:50 | факт: 15.09 07:05 | Задержка: 8 ч 15 мин

100.                УФА | FV-6609 | Россия | план: 14.09 23:55 | факт: 15.09 07:15 | Задержка: 7 ч 20 мин

Самые длительные задержки на Прилет

Не менее тяжелая ситуация и с прилетом в Сочи. Рейс FV-6274 «Россия» из Самары задержан на 70 часов 15 минут — это абсолютный антирекорд. В Тюмень задержан FV-6136 «Россия» на 59 ч 40 мин. Рейс FV-6122 «Россия» из Перми ждет пассажиров уже 58 ч 20 мин. Почти двое суток в пути рейс FV-6206 «Россия» из Самары — 49 ч 10 мин. Из Челябинска задержан FV-6630 «Россия» на 48 ч 45 мин. Рейс FV-6626 «Россия» из Тюмени задержан на 47 ч 45 мин. Казанский рейс FV-6222 «Россия» опаздывает на 46 ч 35 мин. Саратовский рейс DP-330 «Победа» задержан на 39 ч 50 мин. Из Кемерово задержан N4-492 «Северный Ветер» на 34 ч 10 мин. И замыкает список рейс DP-322 «Победа» из Тюмени с задержкой 33 ч 10 мин.

ОТМЕНЕННЫЕ рейсы (вылет)

Помимо задержек, аэропорт Сочи столкнулся с массовыми отменами. На вылет отменены следующие рейсы:

Рейс SU-1119 «Аэрофлот» в Москву (Шереметьево), запланированный на 01:25, отменён. Рейс SU-1075 «Аэрофлот» в Москву (Шереметьево) в 06:55 также не состоится. Утренний рейс SU-1141 «Аэрофлот» в Москву (Шереметьево) в 07:55 отменён. Рейс SU-1111 «Аэрофлот» в Москву (Шереметьево) в 09:45 — отменён. Рейс DP-114 «Победа» в Москву (Внуково) в 10:25 — отменён. Рейс DP-6942 «Победа» в Москву (Шереметьево) в 12:25 — отменён. И вечерний рейс EO-515 «Икар» в Нижневартовск в 22:55 также отменён.

ОТМЕНЕННЫЕ рейсы (прилет)

На прилет в Сочи отменено рекордное количество рейсов — 16. Отменён рейс N4-412 «Северный Ветер» из Казани, который должен был прилететь еще 13 сентября в 11:35. Рейс U6-620 «Уральские авиалинии» из Челябинска в 20:00 13 сентября — отменён. Рейс U6-547 «Уральские авиалинии» из Санкт-Петербурга в 21:05 — отменён. Рейс A4-5058 «АЗИМУТ» из Махачкалы в 22:55 — отменён. Рейс SU-1118 «Аэрофлот» из Москвы (Шереметьево) в 00:25 14 сентября — отменён. Рейс DP-330 «Победа» из Саратова в 00:40 — отменён. Рейс A4-5072 «АЗИМУТ» из Мин. Вод в 03:05 — отменён. Рейс SU-1074 «Аэрофлот» из Москвы (Шереметьево) в 05:55 — отменён. Рейс A4-5148 «АЗИМУТ» из Астрахани в 06:25 — отменён. Рейс SU-2961 «Аэрофлот» из Екатеринбурга в 06:55 — отменён. Рейс SU-1110 «Аэрофлот» из Москвы (Шереметьево) в 08:30 — отменён. Рейс DP-322 «Победа» из Тюмени в 09:50 — отменён. Рейс N4-494 «Северный Ветер» из Новокузнецка в 10:50 — отменён. Рейс N4-412 «Северный Ветер» из Казани в 11:20 — отменён. Рейс DP-113 «Победа» из Москвы (Внуково) в 17:55 — отменён. И рейс DP-6941 «Победа» из Москвы (Шереметьево) в 20:15 — отменён.

Что положено пассажирам при задержках

В России понятие задержанного рейса строго разделено на статистическое (для оценки работы авиакомпаний) и юридическое (для реализации прав пассажиров). Отсчет времени задержки начинается ровно с той минуты вылета, которая указана в билете. Важно понимать, как именно трактуется задержка с точки зрения закона.

Для статистики и Росавиации задержкой считается опоздание более чем на 2 часа. Внутренний российский статистический стандарт мягче мирового, где порог составляет 15 минут. Росавиация фиксирует задержку, если вылет состоялся позже чем через 2 часа от планового времени. Исключение составляют международные чартерные рейсы — для них фиксируется любая задержка.

Для возврата денег порог значительно ниже. Согласно обновленным Федеральным авиационным правилам (ФАП), задержка рейса более чем на 30 минут от времени в билете официально считается основанием для вынужденного отказа от полета. Если самолет задержали на 31 минуту и более, пассажир имеет законное право сдать билет и мгновенно потребовать назад 100% его стоимости, даже если тариф изначально был полностью невозвратным. Ранее в законе формулировка была размытой, теперь четко зафиксирован порог в полчаса.

Как отсчитывается время задержки? В российском законодательстве (Приказ Минтранса № 341) прописана важная техническая деталь: временем вылета рейса считается начало буксировки самолета со стоянки или его движение на тяге собственных двигателей. Если вас посадили в самолет вовремя, но лайнер 40 минут стоит у терминала или на рулежной дорожке, юридически рейс считается задержанным.

Временные пороги для оказания помощи пассажирам также строго регламентированы. Небольшие задержки до 2 часов не налагают на перевозчика серьезных финансовых обязательств по обслуживанию, кроме права на комнату матери и ребенка и хранение багажа. Известные «уровни обслуживания» — напитки, горячее питание, отель — активируются строго по часам: через 2, 4, 6 или 8 часов ожидания.

В мировой практике стандартным порогом задержки рейса считаются 15 минут от времени, указанного в расписании. Этот показатель используют ведущие авиационные ведомства мира. Например, Федеральное управление гражданской авиации США считает рейс выполненным вовремя, если он отправился с задержкой менее 14 минут 59 секунд. Все, что позже, официально признается задержкой.

К сожалению, для пассажиров Сочи эти формальности сейчас имеют слабое утешение. Они ждут своих рейсов не часы, а сутки, и аэропорт продолжает работать в экстремальном режиме. Остается надеяться, что ограничения будут сняты в ближайшее время и туристы смогут наконец вернуться домой.

Если вы стали свидетелями чего-то необычного во время своего отдыха, поделитесь этой историей в боте обратной связи: это поможет другим туристам сориентироваться и защитить свои права: @tourpromNEWS_bot.

Ранее Турпром писал о ситуации в Крыму: «Жара, очереди по 50 машин и бензин по 100 рублей в Крыму: Крымский мост и трасса М4-Дон на утро 14 сентября».

Если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.