Как китайские отельные сети захватывают туристический рынок: раскрыта их стратегия

В мировой индустрии гостеприимства за последние десять лет баланс сил окончательно сместился в сторону Азии. Согласно аналитическому материалу Tourinews, , китайские отельные гиганты развернули беспрецедентную экспансию, стремительно вытесняя многолетних лидеров из США.

Масштаб перемен отражает мировой рейтинг HOTELS Magazine. Если в 2015 году из двадцати крупнейших отельных сетей планеты тринадцать принадлежали американцам, то к 2026 году их присутствие сократилось почти вдвое — всего до семи компаний. Зато число китайских корпораций в топ-20 взлетело до девяти. Эксперты предупреждают европейский и американский бизнес: географическая удаленность больше не защищает локальные рынки, а фраза «Китай слишком далеко» потеряла всякий стратегический смысл.

В чем секрет стратегии Пекина

В отличие от первых неудачных попыток глобализации, когда китайские конгломераты вроде HNA и Wanda без разбора скупали дорогие западные активы, новая стратегия оказалась куда более тонкой и прагматичной. Аналитики выделили три ключевых этапа экспансии.

Первый этап — наращивание критической массы внутри страны. Китайские операторы сосредоточились на собственном колоссальном внутреннем рынке, построив тысячи отелей и отточив стандарты обслуживания до совершенства.

Второй этап — капкан программ лояльности. Побочным эффектом внутреннего роста стало создание многомиллионных баз постоянных клиентов. Китайские сети аккумулировали гигантские массивы данных о путешественниках и их предпочтениях.

Третий этап — мягкая экспансия вслед за своим туристом. Когда сотни тысяч китайцев отправились за рубеж — в Европу, Азию и на Ближний Восток, — китайские бренды зашли на эти рынки следом за ними.

Почему европейские отели обречены на проигрыш

Главным полем битвы в ближайшие годы станут глобальные программы лояльности. Европейские сети привыкли пассивно ждать гостей. Китай же предлагает сквозной сервис: турист, накопивший баллы в Шанхае или Пекине, летит в Париж, Рим или Барселону и селится в китайский отель, потому что приложение предлагает огромные скидки, привычный интерфейс, родной язык и понятную кухню.

Западные операторы рискуют полностью потерять самый платежеспособный азиатский турпоток, уступив его восточным конкурентам на собственной территории. Китайцы контролируют клиента на всех этапах путешествия.

«Пока европейские отельеры бьют тревогу из-за потери контроля над рынком, для туристов эта экспансия открывает уникальное окно возможностей. Китайские конгломераты заходят на новые рынки по классической схеме агрессивного демпинга: они предлагают сетевой сервис по ценам существенно ниже, чем у местных брендов», - отметил эксперт по ЮВА Сергей Новиков.

Сегодня в топ-20 мировых лидеров доминируют три гиганта из Поднебесной, которые управляют отелями в Европе, часто маскируясь под привычными европейскими вывесками:

• Jin Jiang International — абсолютный монстр, второй в мире по объему номерного фонда. Они выкупили старейшую французскую сеть Louvre Hotels Group. Отели брендов Campanile, Première Classe, Kyriad, Tulip Inn или премиальный Royal Tulip, на самом деле уже китайские.
• H World Group — шестой номер в мировом рейтинге. Они приобрели культовую немецкую премиум-сеть Deutsche Hospitality. Под их контролем находятся знакомые нашим туристам отели Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX by Steigenberger и Zleep Hotels.
• BTG Homeinns — девятый номер в мире. Огромная корпорация, которая пока делает упор на Азию, но уже активно открывает бутик-отели и апартаменты в туристических столицах Европы через дочерние бренды, ориентируясь на премиальный сегмент».

Сравнение цен: Китай против Европы

Чтобы понять, почему европейцы проигрывают эту битву, достаточно посмотреть на стоимость проживания. Цены указаны за одну ночь на двоих взрослых в стандартном номере категории 3–4 звезды на бархатный сезон:

• Париж (Франция). Китайские сети (Campanile Paris, Kyriad) — от 110 до 135 евро. Западные конкуренты (ibis, Mercure) — от 160 до 195 евро. Экономия до 60 евро в сутки. 
• Франкфурт (Германия). Китайские сети (IntercityHotel, MAXX) — от 95 до 115 евро. Западные конкуренты (Holiday Inn, Courtyard) — от 140 до 165 евро. Выгода около 30%. При этом IntercityHotel традиционно дарит гостям бесплатный проездной на весь городской транспорт.
• Барселона (Испания). Китайские сети (Tulip Inn, Golden Tulip) — от 125 до 145 евро. Западные конкуренты (NH Hotels, Melia) — от 170 до 210 евро. Экономия от 45 евро за ночь. 
• Милан (Италия). Китайские сети (Steigenberger Grandhotel) — от 240 до 270 евро. Западные конкуренты (Hilton, Sheraton) — от 345 до 410 евро. В премиум-сегменте выгода достигает 100 евро за ночь.

Лайфхак для российских туристов

«Если вы планируете поездку в Европу и хотите максимально сэкономить, перед бронированием можно зайти на официальные сайты китайских операторов и зарегистрироваться в их внутренних программах лояльности. Из-за того, что они сейчас агрессивно переманивают клиентов у Booking.com и локальных европейских сетей, за простую регистрацию в приложении они мгновенно дают прямую скидку в 10–15% на проживание, бесплатный ранний заезд и ваучеры на приветственные напитки», - добавил эксперт. 

Ранее Турпром писал, где ещё придётся конкурировать с китайцами: Названа страна, откуда туристы начнут вытеснять россиян в Египте.

Если вы стали свидетелями чего-то необычного во время своего отдыха, поделитесь этой историей в боте обратной связи: это поможет другим туристам сориентироваться и защитить свои права: @tourpromNEWS_bot.

Если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.