Среда, восьмёрка задержек: сорванные рейсы из Антальи в России - сколько времени туристы ждут вылета

Среда, 16 сентября, добавила в копилку антальских злоключений ещё восемь задержанных рейсов. День относительно спокойный — максимальная задержка всего два часа, — но «Победа» снова в лидерах по количеству: три рейса из восьми задержанных выполняет именно она. Редакция «Турпрома» традиционно собрала все данные в одном материале.

Если вчерашний список возглавлял «Аэрофлот» с почти пятичасовым простоем уфимского рейса, то сегодня флагман скромнее — единственный заметный сдвиг на два часа в Нижний Новгород. Зато «Победа» размашисто отметилась в трёх направлениях: Пермь, Внуково (дважды). Красной нитью через всю неделю тянутся одни и те же города — Новосибирск, Саранск, Минск, — словно их пассажиры попали в какой-то замкнутый круг задержек.

Турпром по сложившейся традиции сводит все доступные данные в единый материал: полный список задержанных рейсов с расчётом ожидания по каждому, справку о ценах на питание в зоне вылета, а также пошаговый разбор прав пассажира и порядка получения компенсации.

Все задержанные рейсы 16 сентября: город прилёта и время задержки

1. IO/IAE 1826, «ИрАэро», Адлер/Сочи — по расписанию 09:00, фактически 09:30; задержка ~30 мин.
2. DP/PBD 954, «Победа», Пермь — по расписанию 10:25, фактически 11:10; задержка ~45 мин.
3. SU/AFL 725, «Аэрофлот», Нижний Новгород — по расписанию 11:00, фактически 13:00; задержка ~2 ч.
4. DP/PBD 980, «Победа», Внуково — по расписанию 12:40, фактически 13:10; задержка ~30 мин.
5. DP/PBD 840, «Победа**, Внуково — по расписанию 13:40, фактически 14:20; задержка ~40 мин.
6. S7/SBI 5864, S7 Airlines, Новосибирск — по расписанию 14:10, фактически 14:40; задержка ~30 мин.
7. WZ/RWZ 4554, Red Wings, Саранск — по расписанию 14:20, фактически 15:35; задержка ~1 ч 15 мин.
8. B2/BRU 8106, «Белавия**, Минск — по расписанию 15:00, фактически 15:20; задержка ~20 мин.

Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым и фактическим временем вылета.

«Два часа — и минус 35 евро»: сколько стоит пережидать в терминале Антальи

Восемь задержанных рейсов — это снова десятки пассажиров, запертых в терминале T2 дольше запланированного. Аэропорт Антальи остаётся непреклонным: ни бесплатной воды, ни питьевых фонтанчиков — каждый стакан и каждый бутерброд за свой счёт, а ценники в зоне вылета заставляют крепко задуматься о бюджете.

Ориентировочные цены, которые туристы регулярно приводят в отзывах и чатах: бутылка воды — 200–250 рублей, эспрессо — 4–4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, сэндвич с ветчиной или сыром — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро, мороженое — 1 евро за шарик.

«Ждём Нижний Новгород два часа. Кофе и бутерброд на двоих — 25 евро. В отеле мы ели бесплатно, а тут за эти деньги можно неделю завтракать», — жалуется туристка в чате отельной сети.

Другой пассажир, написавший в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot по поводу саранского рейса, делится: «Чуть больше часа ждём. Цены в кафе втрое выше городских, а бесплатной воды в аэропорту просто не существует. Берёшь всё подряд, лишь бы дети не ныли».

И вот что важно: бесплатно напоить и накормить задержанного пассажира — это не акт доброй воли перевозчика, а его прямая обязанность, закреплённая в законе. А самые запасливые туристы давно выработали тактику: набирают воду и пару бутербродов с отельного завтрака, заворачивают в салфетки и убирают в рюкзак. Вынос еды со «шведского стола» формально не приветствуется, но к скромному сэндвичу персонал отелей часто относится с пониманием.

Что авиакомпания обязана предоставить пассажиру при задержке

Федеральные авиационные правила №82 и Воздушный кодекс РФ определяют обязательства перевозчика по часам — отступлений от этого графика не предусмотрено.

Напитки. Спустя 2 часа после планового времени вылета авиакомпания обязана бесплатно предоставить прохладительные напитки. Дополнительно пассажиру должны дать возможность сделать два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения — например, чтобы предупредить встречающих о задержке или перенести бронь.

Горячее питание. Если ожидание длится 4 часа и более, перевозчик обязан обеспечить горячей едой. В дальнейшем кормить должны каждые 6–8 часов — в зависимости от времени суток.

Гостиница. Когда задержка достигает 8 часов в дневное время (или 6 часов в ночное), авиакомпания обязана бесплатно разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно. Хранение багажа тоже ложится на плечи перевозчика.

Важный нюанс: турпакет. Если рейс входит в состав туристической путёвки, ответственность перед пассажиром несёт туроператор. Претензию нужно направлять ему, а он уже разбирается с авиакомпанией.

Форс-мажор. Если задержка вызвана погодными условиями, закрытием воздушного пространства или иными обстоятельствами непреодолимой силы, авиакомпания может быть освобождена от штрафа. Но даже в этом случае обязанность поить, кормить и селить пассажиров сохраняется — форс-мажор не отменяет базовых прав туриста.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Помимо бесплатных напитков и еды, пассажир имеет право на финансовую компенсацию. Вот что можно взыскать и как.

• Штраф за просрочку доставки пассажира. По статье 120 Воздушного кодекса РФ, за каждый час задержки перевозчик выплачивает 25% МРОТ (в 2026 году — 100 рублей за час), но не более 50% от стоимости билета. Для получения нужно направить письменное претензионное обращение в авиакомпанию.
• Возмещение убытков. Если из-за задержки сгорели стыковочные билеты, пропала оплаченная бронь отеля, пришлось нанимать такси или возникли иные документально подтверждённые расходы — всё подлежит возмещению. Без чеков и квитанций доказать размер потерь будет практически невозможно.
• Страховка. Многие туристические полисы включают покрытие на случай задержки рейса — иногда это самый быстрый путь получить деньги. Проверьте условия своего полиса: если соответствующий пункт есть, подайте заявление в страховую компанию, приложив подтверждение задержки и посадочные талоны.
• Куда и когда подавать. Претензия подаётся в течение 6 месяцев с даты рейса. Если билет покупали отдельно — пишите в авиакомпанию. Если перелёт входил в турпакет — обращайтесь к туроператору. В претензии укажите номер рейса, хронологию событий, сумму понесённых расходов с приложением копий чеков и формулировку ваших требований. Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней.
• Что сохранить для доказательств. Посадочные талоны (оригиналы), фотографии табло с отметкой о задержке, скриншоты уведомлений от авиакомпании, чеки за еду и напитки в аэропорту, квитанции за гостиницу и такси — всё это составляет доказательную базу. Чем больше документов, тем выше шанс на полноценную компенсацию.

Турпром продолжает отслеживать ситуацию в аэропорту Антальи и будет публиковать обновления по мере поступления данных. Если вы прямо сейчас находитесь в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам понять, к чему готовиться и как защитить свои права.

Ранее Турпром писал о ситуации на курортах России: «Бензовоз прилетел: что творится с бензином на М4-Дон, в Крыму и на Крымском мосту в среду утром».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.