Первые в списке на раскулачивание: названы сервисы, монополизировавшие бронирования отелей
Booking и Expedia захватили 85% европейского рынка бронирования отелей. Отельеры бунтуют против ценового диктата и требуют от регуляторов жестких ограничений.
Европейский гостиничный бизнес оказался в беспрецедентной финансовой кабале. Согласно масштабному исследованию конфедерации отельеров Hotrec, опубликованному в сентябре 2026 года, независимый сектор онлайн-бронирования в Европе фактически перестал существовать. Две американские корпорации — Booking Holdings и Expedia Group — полностью монополизировали рынок, контролируя астрономические 85,4% всех онлайн-продаж отелей на континенте.
Абсолютным доминатором признан Booking Holdings, который в одиночку забрал под себя 68,8% всех бронирований через OTA-платформы. Из них 66,1% приходится непосредственно на сайт Booking.com. В Германии ситуация для отельеров выглядит особенно катастрофической — там доля американского гиганта взлетела до рекордных 70,5%.
Отельеры обвиняют платформы в ценовом пиратстве
Президент Hotrec Александрос Василикос выступил с резким заявлением, подчеркнув, что отели полностью лишились свободы выбора и конкурентного ценообразования. Ситуация накалилась до предела: 51% европейских отелей открыто обвинили Booking и Expedia в ценовом пиратстве. Агрегаторы, по словам владельцев гостиниц, без их ведома тайно демпингуют и продают номера на 6–10% дешевле официального прайса самих отелей, используя серые схемы перепродажи данных через сторонних посредников.
Монополисты подмяли под себя и платежные системы. 65% гостиниц вынуждены проводить транзакции исключительно через внутренние кошельки Booking. При этом уровень отмен на платформе достиг рекордных 19% против 9,1% при прямом бронировании. Это ломает отельерам всю логистику и оборачивается колоссальными убытками.
Бунт в номерах: как отели воюют с монополистами
Специально для Турпрома эксперт по европейскому туристическому рынку Анатолий Ковтун объяснил, какими методами гостиничный бизнес пытается сбросить оковы американских агрегаторов.
«Опубликованные цифры Hotrec — это приговор европейскому антимонопольному законодательству. Booking и Expedia превратились в цифровых феодалов, которые собирают с каждого забронированного номера колоссальную дань — комиссию от 15% до 25%. Отели вынуждены отдавать четверть своего дохода просто за то, чтобы их карточка была видна в поиске», — констатирует эксперт.
По словам Ковтуна, гостиничный бизнес развернул настоящую партизанскую войну, используя три основных лайфхака.
Кампания «Бронируй напрямую»: Отели массово укрепляют собственные сайты, внедряя продвинутые движки бронирования. Чтобы обойти жесткие правила Booking, запрещающие отелям открыто выставлять цены ниже, чем на агрегаторе, отельеры идут на хитрость. Они держат одинаковый прайс, но на своем сайте предлагают бесплатный завтрак, бутылку вина в номер, спа-массаж или поздний выезд. Это легальный способ дать туристу скрытую скидку в 20–30%, минуя Booking.
Искусственное ограничение квот: Отели перестали отдавать платформам весь свой номерной фонд. На Booking выставляются только стандартные комнаты или неликвидные даты. Если турист хочет забронировать люкс или семейный апартамент, система выдаст «Все номера распроданы». Но на официальном сайте отеля эти комнаты окажутся в свободной продаже.
Гибридный ИИ-сервис: 26% европейских отелей внедрили собственных умных чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Эти боты ловят сомневающегося клиента и мгновенно предлагают ему персональный, закрытый от поисковых роботов промокод на скидку, который полностью бьет цену любого американского агрегатора.
Влияние монополий нужно выжигать законодательно
Одних усилий отелей мало. Отельеры требуют: влияние Booking и Expedia необходимо жестко ограничивать на уровне Еврокомиссии. Нужно запретить паритетные соглашения, которыми ИТ-гиганты шантажируют бизнес, требуя одинаковых цен. Регуляторы обязаны ввести жесткий потолок на размер комиссий — не более 5–7%.
«Если этого не сделать в ближайший год, американская монополия окончательно добьет независимый европейский туризм. Владельцы семейных бутик-отелей разорятся, а конечный потребитель будет платить за проживание в два раза дороже из-за скрытых наценок, которые агрегаторы закладывают в каждый клик», — резюмирует эксперт.
Ранее Турпром писал о ситуации с турами: «Крупный туроператор заявил о раздаче подарков туристам по новому направлению».
Если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.
