Ад с вылетами из Турции опять нарастает: 11 рейсов из Антальи в Россию задержаны в пятницу

Пятница, 18 сентября, «подарила» российским туристам аэропорта Анталии одинадцать задержанных рейсов. Максимальный простой дня — три с половиной часа — на совести «Уральских авиалиний»: утренний рейс в Адлер, запланированный на 05:35, сдвинут на 09:00. Но главная особенность сегодняшнего списка в другом: «Победа» снова выступает рекордсменом по количеству — три рейса из двенадцати, причём два во Внуково и один в Казань. Редакция «Турпрома» традиционно собрала все данные в одном материале.

Сегодняшний день примечателен ещё и тем, что в списке оказалось два рейса в Адлер/Сочи, причём «ИрАэро» отделался двадцатью минутами, а вот «Уральские авиалинии» потянули на три с лишним часа. Два казанских рейса подряд — AZUR Air и «Аэрофлот» — тоже сдвинуты, хоть и ненадолго. А «Белавия» снова не обошла стороной минское направление: задержка два с половиной часа.

Турпром по сложившейся традиции сводит все доступные данные в единый материал: полный список задержанных рейсов с расчётом ожидания по каждому, справку о ценах на питание в зоне вылета, а также пошаговый разбор прав туристов и порядка получения компенсации.

Все задержанные рейсы 18 сентября: город прилёта и время задержки

1. U6/SVR 3506, «Уральские авиалинии», Адлер/Сочи — по расписанию 05:35, фактически 09:00; задержка ~3 ч 25 мин.
2. TK/THY 3126, Turkish Airlines, Санкт-Петербург — по расписанию 07:20, фактически 08:30; задержка ~1 ч 10 мин.
3. ZF/AZV 3020, AZUR AIR, Казань — по расписанию 08:25, фактически 08:55; задержка ~30 мин.
4. SU/AFL 753, «Аэрофлот**, Казань — по расписанию 08:45, фактически 09:45; задержка ~1 ч.
5. IO/IAE 1826, «ИрАэро», Адлер/Сочи — по расписанию 09:00, фактически 09:20; задержка ~20 мин.
6. B2/BRU 8106, «Белавия», Минск — по расписанию 09:00, фактически 11:30; задержка ~2 ч 30 мин.
7. U6/SVR 1574, «Уральские авиалинии**, Екатеринбург — по расписанию 11:55, фактически 15:00; задержка ~3 ч 5 мин.
8. DP/PBD 980, «Победа», Внуково — по расписанию 12:40, фактически 13:40; задержка ~1 ч.
9. S7/SBI 5864, S7 Airlines, Новосибирск — по расписанию 14:10, фактически 16:30; задержка ~2 ч 20 мин.
10. DP/PBD 860, «Победа», Внуково — по расписанию 15:10, фактически 15:55; задержка ~45 мин.
11. DP/PBD 958, «Победа**, Казань — по расписанию 16:20, фактически 18:20; задержка ~2 ч.

Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым и фактическим временем вылета.

«Три с половиной часа — и минус полсотни евро»: сколько стоит пережидать в терминале Антальи

Двенадцать задержанных рейсов в пятницу — это снова десятки пассажиров, запертых в терминале T2 дольше запланированного. Аэропорт Антальи остаётся непреклонным: ни бесплатной воды, ни питьевых фонтанчиков — каждый стакан и каждый бутерброд за свой счёт, а ценники в зоне вылета заставляют нервно пересчитывать наличные.

Ориентировочные цены, которые туристы регулярно приводят в отзывах и чатах: бутылка воды — 200–250 рублей, эспрессо — 4–4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, сэндвич с ветчиной или сыром — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро, мороженое — 1 евро за шарик.

«Ждём Сочи три с половиной часа — это уже не задержка, а пытка. Кофе, вода и бутерброды на четверых — под 50 евро. В Анталье за эти деньги можно накормить шестерых в нормальном ресторане», — возмущается туристка в чате отельной сети.

Другой пассажир, написавший в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot по поводу екатеринбургского рейса, делится:

«Три часа в терминале. Цены в кафе — как в фешенебельном ресторане, а бесплатной воды в аэропорту попросту не существует. Берёшь всё подряд, лишь бы дети не голодали».

И вот что критически важно: бесплатно напоить и накормить задержанного пассажира — это не милость авиакомпании, а её прямая обязанность, закреплённая в законе. А самые предусмотрительные туристы давно выработали тактику: набирают воду и пару бутербродов с отельного завтрака, заворачивают в салфетки и прячут в рюкзак. Вынос еды со «шведского стола» формально не приветствуется, но к скромному сэндвичу и бутылке воды персонал отелей относится с пониманием.

Что авиакомпания обязана предоставить пассажиру при задержке

Федеральные авиационные правила №82 и Воздушный кодекс РФ определяют обязательства перевозчика по часам — отступлений от этого графика не предусмотрено.

1. Напитки. Спустя 2 часа после планового времени вылета авиакомпания обязана бесплатно предоставить прохладительные напитки. Дополнительно пассажиру должны дать возможность сделать два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения — например, чтобы предупредить встречающих о задержке или перенести бронь.
2. Горячее питание. Если ожидание длится 4 часа и более, перевозчик обязан обеспечить горячей едой. В дальнейшем кормить должны каждые 6–8 часов — в зависимости от времени суток.
3. Гостиница. Когда задержка достигает 8 часов в дневное время (или 6 часов в ночное), авиакомпания обязана бесплатно разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно. Хранение багажа тоже ложится на плечи перевозчика.
4. Важный нюанс: турпакет. Если рейс входит в состав туристической путёвки, ответственность перед пассажиром несёт туроператор. Претензию нужно направлять ему, а он уже разбирается с авиакомпанией.
5. Форс-мажор. Если задержка вызвана погодными условиями, закрытием воздушного пространства или иными обстоятельствами непреодолимой силы, авиакомпания может быть освобождена от штрафа. Но даже в этом случае обязанность поить, кормить и селить пассажиров сохраняется — форс-мажор не отменяет базовых прав туриста.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Помимо бесплатных напитков и еды, пассажир имеет право на финансовую компенсацию. Вот что можно взыскать и как.

1. Штраф за просрочку доставки пассажира. По статье 120 Воздушного кодекса РФ, за каждый час задержки перевозчик выплачивает 25% МРОТ (в 2026 году — 100 рублей за час), но не более 50% от стоимости билета. Для получения нужно направить письменное претензионное обращение в авиакомпанию.
2. Возмещение убытков. Если из-за задержки сгорели стыковочные билеты, пропала оплаченная бронь отеля, пришлось нанимать такси или возникли иные документально подтверждённые расходы — всё подлежит возмещению. Без чеков и квитанций доказать размер потерь будет практически невозможно.
3. Страховка. Многие туристические полисы включают покрытие на случай задержки рейса — иногда это самый быстрый путь получить деньги. Проверьте условия своего полиса: если соответствующий пункт есть, подайте заявление в страховую компанию, приложив подтверждение задержки и посадочные талоны.
4. Куда и когда подавать. Претензия подаётся в течение 6 месяцев с даты рейса. Если билет покупали отдельно — пишите в авиакомпанию. Если перелёт входил в турпакет — обращайтесь к туроператору. В претензии укажите номер рейса, хронологию событий, сумму понесённых расходов с приложением копий чеков и формулировку ваших требований. Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней.
5. Что сохранить для доказательств. Посадочные талоны (оригиналы), фотографии табло с отметкой о задержке, скриншоты уведомлений от авиакомпании, чеки за еду и напитки в аэропорту, квитанции за гостиницу и такси — всё это составляет доказательную базу. Чем больше документов, тем выше шанс на полноценную компенсацию.

Турпром продолжает следить за ситуацией в аэропорту Антальи и будет публиковать обновления по мере поступления данных. Если вы прямо сейчас находитесь в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам понять, к чему готовиться и как защитить свои права.

Ранее Турпром писал о ситуации с бензином в Крыму и на трассе М4-Дон: «Бензин по талонам раз в неделю: что ждет туристов в Крыму и на М4-Дон в пятницу».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.