Анталья после ада: в понедельник с курортов Турции в Россию задержано всего 9 рейсов, и то по-мелочи

Понедельник, 21 сентября, принёс туристам в аэропорту Анталии заметное облегчение — особенно на фоне вчерашнего кошмара, когда задержаны были двадцать четыре рейса, а отдельные пассажиры ждали вылета по восемь и даже двадцать часов.

Сегодняшний список куда скромнее: девять задержанных рейсов, максимальная задержка — всего четыре часа, что является мелочью по нынешним меркам. Но «Аэрофлот» снова лидирует по количеству: пять из девяти рейсов — его, причём екатеринбургский и пермский отложены на четыре часа каждый. Редакция «Турпрома» традиционно собрала все данные в одном материале.

Напомним, что после вчерашнего столпотворения, когда терминал T2 напоминал осаждённую крепость, сегодняшний день выглядит почти будничным. Тем не менее девять групп пассажиров всё равно проводят в терминале лишние часы, и для тех, кто летит в Екатеринбург или Пермь, это полноценная половина дня в зоне вылета. «Победа» добавила в список казанский рейс — отложен более чем на три часа. А «Уральские авиалинии» задержали рейс в Минеральные Воды почти на четыре часа. Примечательно, что два шереметьевских рейса — «Аэрофлота» и «России» с одинаковым номером 6954 — отложены синхронно на два часа, что подтверждает код-шеринг между перевозчиками.

Турпром по сложившейся традиции сводит все доступные данные в единый материал: полный список задержанных рейсов с расчётом ожидания по каждому, справку о ценах на питание в зоне вылета, а также пошаговый разбор прав пассажира и порядка получения компенсации.

Все задержанные рейсы 21 сентября: город прилёта и время задержки

1. SU/AFL 2149, «Аэрофлот», Шереметьево — по расписанию 08:40, фактически 09:10; задержка ~30 мин.
2. U6/SVR 1562, «Уральские авиалинии», Минеральные Воды — по расписанию 09:25, фактически 13:00; задержка ~3 ч 35 мин.
3. SU/AFL 743, «Аэрофлот», Екатеринбург — по расписанию 09:30, фактически 13:30; задержка ~4 ч.
4. SU/AFL 731, «Аэрофлот», Пермь — по расписанию 10:30, фактически 13:45; задержка ~3 ч 15 мин.
5. SU/AFL 6954, «Аэрофлот», Шереметьево — по расписанию 11:30, фактически 13:30; задержка ~2 ч.
6. FV/SDM 6954, «Россия», Шереметьево — по расписанию 11:30, фактически 13:30; задержка ~2 ч.
7. ZF/AZV 3014, AZUR AIR, Внуково — по расписанию 11:40, фактически 13:50; задержка ~2 ч 10 мин.
8. DP/PBD 958, «Победа», Казань — по расписанию 16:20, фактически 19:35; задержка ~3 ч 15 мин.
9. SU/AFL 2161, «Аэрофлот», Шереметьево — по расписанию 18:55, фактически 19:25; задержка ~30 мин.

Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым и фактическим временем вылета.

«Четыре часа — и минус полсотни евро»: сколько стоит пережидать в терминале Антальи

Девять задержанных рейсов — это снова десятки людей, запертых в терминале T2 дольше запланированного. Аэропорт Антальи и в этот понедельник остался непреклонным: бесплатной воды для задержанных не появилось, питьевых фонтанчиков по-прежнему нет — каждый стакан и каждый бутерброд за свой счёт, а ценники в зоне вылета заставляют нервно пересчитывать наличные.

Ориентировочные цены, которые туристы регулярно приводят в отзывах и чатах: бутылка воды — 200–250 рублей, эспрессо — 4–4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, сэндвич с ветчиной или сыром — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро, мороженое — 1 евро за шарик.

«Ждём Екатеринбург четвёртый час. Два кофе, вода и бутерброды на семью — 45 евро. В Анталье за эти деньги можно трижды поужинать с вином на двоих», — сокрушается пассажирка екатеринбургского рейса в туристическом чате.

Другой турист, написавший в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot по поводу минераловодского рейса, жалуется:

«Почти четыре часа в терминале. Цены в кафе — как в дорогом ресторане, а бесплатной воды в аэропорту не существует в принципе. Берёшь всё подряд, лишь бы дети не голодали».

И вот что критически важно: бесплатно напоить и накормить задержанного пассажира — это не милость авиакомпании, а её прямая обязанность, прописанная в законе. А самые предусмотрительные туристы давно выработали тактику: набирают воду и пару бутербродов с отельного завтрака, заворачивают в салфетки и прячут в рюкзак. Вынос еды со «шведского стола» почти во всех отелях запрещён, но к скромному сэндвичу персонал отелей чаще всего относится с пониманием и закрывает на это глаза.

Что авиакомпания обязана предоставить пассажиру при задержке

Федеральные авиационные правила №82 и Воздушный кодекс РФ определяют обязательства перевозчика по часам — отступлений от графика не предусмотрено.

1. Напитки. Спустя 2 часа после планового времени вылета авиакомпания обязана бесплатно предоставить прохладительные напитки. Дополнительно пассажиру должны дать возможность сделать два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения — например, чтобы предупредить встречающих о задержке или перенести бронь.
2. Горячее питание. Если ожидание длится 4 часа и более, перевозчик обязан обеспечить горячей едой. В дальнейшем кормить должны каждые 6–8 часов — в зависимости от времени суток.
3. Гостиница. Когда задержка достигает 8 часов в дневное время (или 6 часов в ночное), авиакомпания обязана бесплатно разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно. Хранение багажа тоже ложится на плечи перевозчика.
4. Важный нюанс: турпакет. Если рейс входит в состав туристической путёвки, ответственность перед пассажиром несёт туроператор. Претензию нужно направлять ему, а он уже разбирается с авиакомпанией.
5. Форс-мажор. Если задержка вызвана погодными условиями, закрытием воздушного пространства или иными обстоятельствами непреодолимой силы, авиакомпания может быть освобождена от штрафа. Но даже в этом случае обязанность поить, кормить и селить пассажиров сохраняется — форс-мажор не отменяет базовых прав туриста.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Помимо бесплатных напитков и еды, пассажир имеет право на финансовую компенсацию. Вот что можно взыскать и как.

• Штраф за просрочку доставки пассажира. По статье 120 Воздушного кодекса РФ, за каждый час задержки перевозчик выплачивает 25% МРОТ (в 2026 году — 100 рублей за час), но не более 50% от стоимости билета. Для получения нужно направить письменное претензионное обращение в авиакомпанию.
• Возмещение убытков. Если из-за задержки сгорели стыковочные билеты, пропала оплаченная бронь отеля, пришлось нанимать такси или возникли иные документально подтверждённые расходы — всё подлежит возмещению. Без чеков и квитанций доказать размер потерь будет практически невозможно.
• Страховка. Многие туристические полисы включают покрытие на случай задержки рейса — иногда это самый быстрый путь получить деньги. Проверьте условия своего полиса: если соответствующий пункт есть, подайте заявление в страховую компанию, приложив подтверждение задержки и посадочные талоны.
• Куда и когда подавать. Претензия подаётся в течение 6 месяцев с даты рейса. Если билет покупали отдельно — пишите в авиакомпанию. Если перелёт входил в турпакет — обращайтесь к туроператору. В претензии укажите номер рейса, хронологию событий, сумму понесённых расходов с приложением копий чеков и формулировку ваших требований. Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней.
• Что сохранить для доказательств. Посадочные талоны (оригиналы), фотографии табло с отметкой о задержке, скриншоты уведомлений от авиакомпании, чеки за еду и напитки в аэропорту, квитанции за гостиницу и такси — всё это составляет доказательную базу. Чем больше документов, тем выше шанс на полноценную компенсацию.

Турпром продолжает отслеживать ситуацию в аэропорту Антальи и будет публиковать обновления по мере поступления данных. Если вы прямо сейчас находитесь в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам понять, к чему готовиться и как защитить свои права.

бот .

Ранее Турпром писал о ситуации на Юге России: «Бензин на М4-Дон и Крымский мост: от моста до Питера за 31 тысячу - ситуация на утро понедельника».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.