Чёрная метка Антальи для российских туристов: среда обернулась двадцатью задержанными рейсами в Россию

Если вчерашний вторник российские туристы в Турции с облегчением назвали «красным» днём — тогда иы насчитали всего четыре задержанных рейса за сутки, — то среда, 23 сентября, вернула всех с небес на землю. Двадцать вылетов в Россию и соседние страны отклонились от расписания: от символически-коротких пяти минут у казанского рейса Corendon до изматывающих пяти часов у туристов, летящих в Казань же «Аэрофлотом». После вчерашней передышки терминал T2 снова забит ожидающими, а график вылетов напоминает лоскутное одеяло.

В общей сложности в этот раз пострадали направления в десять городов плюс два рейса в Беларусь. «Аэрофлот» оказался крупнейшим участником сводки — девять его рейсов задержаны, «Победа» добавила шесть, а «Белавиа», «ИрАэро», «Уральские авиалинии», «Азур Эр», «Red Wings», «Россияйрлайнз» и «Corendon» дополнили картину.

Редакция «Турпрома» традиционно собрала полную информацию в одном материале: детальный список с расчётом задержки по каждому борту, актуальные расценки в зоне вылета, а также пошаговое руководство по защите прав пассажира.

Полный список задержанных рейсов 23 сентября

1. SU/AFL 2129, Аэрофлот, Шереметьево — по расписанию 06:35, фактический вылет 09:35; задержка 3 ч 00 мин.
2. SU/AFL 2149, Аэрофлот, Шереметьево — по расписанию 08:40, фактический вылет 10:10; задержка 1 ч 30 мин.
3. IO/IAE 1826, АО «Авиакомпания «ИрАэро», Адлер/Сочи — по расписанию 09:00, фактический вылет 11:15; задержка 2 ч 15 мин.
4. SU/AFL 795, Аэрофлот, Казань — по расписанию 10:00, фактический вылет 15:00; задержка 5 ч 00 мин.
5. U6/SVR 3580, «Уральские авиалинии», Астрахань — по расписанию 10:40, фактический вылет 12:30; задержка 1 ч 50 мин.
6. SU/AFL 725, Аэрофлот, Нижний Новгород — по расписанию 11:00, фактический вылет 14:30; задержка 3 ч 30 мин.
7. DP/PBD 956, Победа, Екатеринбург — по расписанию 11:05, фактический вылет 11:30; задержка 25 мин.
8. SU/AFL 6954, Аэрофлот, Шереметьево — по расписанию 11:10, фактический вылет 11:30; задержка 20 мин.
9. FV/SDM 6954, Россияйрлайнз, Шереметьево — по расписанию 11:10, фактический вылет 11:30; задержка 20 мин.
10. B2/BRU 8106, Белавиа, Минск — по расписанию 11:25, фактический вылет 13:25; задержка 2 ч 00 мин.
11. ZF/AZV 448, ООО «Азур Эр», Новосибирск — по расписанию 11:40, фактический вылет 12:20; задержка 40 мин.
12. DP/PBD 980, Победа, Внуково — по расписанию 12:40, фактический вылет 14:15; задержка 1 ч 35 мин.
13. DP/PBD 840, Победа, Внуково — по расписанию 13:40, фактический вылет 14:30; задержка 50 мин.
14. WZ/RWZ 4554, Red Wings, Саранск — по расписанию 14:20, фактический вылет 18:50; задержка 4 ч 30 мин.
15. B2/BRU 8166, Белавиа, Гомель — по расписанию 15:00, фактический вылет 17:25; задержка 2 ч 25 мин.
16. DP/PBD 790, Победа, Владикавказ — по расписанию 15:20, фактический вылет 16:20; задержка 1 ч 00 мин.
17. DP/PBD 958, Победа, Казань — по расписанию 16:20, фактический вылет 19:05; задержка 2 ч 45 мин.
18. SU/AFL 793, Аэрофлот, Екатеринбург — по расписанию 17:15, фактический вылет 19:15; задержка 2 ч 00 мин.
19. XC/CAI 9044, Corendon, Казань — по расписанию 21:45, фактический вылет 21:50; задержка 5 мин.
20. SU/AFL 799, Аэрофлот, Уфа — по расписанию 22:00, фактический вылет 24.09.2026 01:15; задержка 3 ч 15 мин.

Задержка по каждому рейсу рассчитана редакцией Турпрома как разница между плановым и фактическим временем вылета по данным онлайн-табло аэропорта Антальи.

Сколько стоит переждать задержку в терминале T2

Двадцать задержанных рейсов — это сотни пассажиров, волей-неволей ставших гостями терминала T2 куда дольше, чем планировали. Аэропорт Антальи и в эту среду остался верен себе: бесплатная вода для задержанных отсутствует как понятие, фонтанчиков с питьевой водой нет, и каждая покупка в зоне вылета бьёт по кошельку с туристической наценкой.

Ориентировочные цены в кафе и фастфуде терминала, которые путешественники приводят в отзывах: стакан питьевой воды — 2–2,5 евро, чашка растворимого или автоматического кофе — от 4 евро, капучино или латте — 5–6 евро, бутерброд с сыром или мясом — 10–13 евро, комплексный обед на одного — в районе 20 евро, мороженое — от 1 до 2 евро за шарик.

«Сидим пятый час, ждём Казань. Потратили уже 70 евро на троих — вода, кофе, булочки, сок детям. В Анталье на эти деньги можно неделю питаться в локальных кафешках», — делится пассажирка рейса SU/AFL 795 в туристическом Telegram-чате.

Другой турист, направлявшийся в Саранск рейсом Red Wings, написал в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot:

«Четыре с половиной часа. Младенец на руках, жена с температурой, в кафе с нас 35 евро за суп и два салата. Бесплатного питания от авиакомпании — ноль».

Между тем предусмотрительные туристы давно выработали безотказный приём: собирают на отельном завтраке пару сэндвичей, фрукты и бутылку воды, аккуратно упаковывают и берут с собой в аэропорт. Шведский стол формально не предполагает вынос еды, но администрация отелей закрывает глаза на скромный «сухпаёк» — особенно когда видит семьи с детьми.

Обязанности авиакомпании: что и когда вы обязаны получить бесплатно

Российские Федеральные авиационные правила (ФАП-82) и Воздушный кодекс РФ жёстко регламентируют, что перевозчик должен предоставить пассажиру при отклонении от расписания. Никаких исключений «по сезону» или «по загрузке» не предусмотрено.

• Прохладительные напитки. Через два часа после планового времени вылета авиакомпания обязана бесплатно обеспечить пассажиров напитками. Дополнительно — возможность совершить два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения, чтобы предупредить встречающих или перенести бронь.
• Горячее питание. При ожидании от четырёх часов и дольше перевозчик организует горячее питание. В дальнейшем кормление повторяется каждые 6–8 часов — в зависимости от того, дневное это или ночное время.
• Размещение в гостинице. Если задержка достигает 8 часов днём (или 6 часов в ночное время), авиакомпания обязана бесплатно разместить пассажиров в гостинице, обеспечить трансфер туда и обратно, а также взять на себя хранение багажа.
• Если рейс входит в турпакет. При покупке путёвки ответственность за задержку несёт туроператор, а не авиакомпания напрямую. Претензию нужно направлять оператору — он уже разбирается с перевозчиком.
• Форс-мажор. При погодных условиях, закрытии воздушного пространства и иных обстоятельствах непреодолимой силы авиакомпания может быть освобождена от штрафных санкций. Однако обязанность поить, кормить и селить пассажиров в гостинице остаётся в любом случае.

Как взыскать компенсацию за задержку

Помимо бесплатного сервиса в аэропорту, пассажир вправе претендовать на денежную компенсацию. Вот что можно взыскать и каким образом.

1. Штраф за просрочку доставки. Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ, за каждый час задержки перевозчик выплачивает 25% МРОТ — в 2026 году это 100 рублей за час, но суммарно не более 50% стоимости билета. Для получения нужно подать письменную претензию в авиакомпанию.
2. Возмещение реальных убытков. Сгоревшие стыковочные билеты, пропавшая бронь отеля, вынужденное такси, непредвиденные траты на питание — всё подлежит возврату при наличии чеков и квитанций. Без подтверждающих документов доказать расходы будет практически невозможно.
3. Туристическая страховка. Многие страховые полисы, оформляемые при поездках в Турцию, включают покрытие на случай задержки рейса. Это часто оказывается самым быстрым способом получить деньги: достаточно проверить условия полиса, приложить подтверждение задержки и посадочные талоны — и подать заявление в страховую.
4. Сроки и порядок подачи. Претензия подаётся в течение шести месяцев с даты рейса. Билеты покупались отдельно — пишите в авиакомпанию. Перелёт входил в турпакет — обращайтесь к туроператору. В претензии укажите номер рейса, хронологию, сумму понесённых расходов с приложением копий чеков и конкретные требования. Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней.
5. Что сохранить для доказательств. Оригиналы посадочных талонов, фотографии табло с отметкой о задержке, скриншоты уведомлений от авиакомпании, чеки за еду и напитки в аэропорту, квитанции за такси и гостиницу — всё это формирует доказательную базу. Чем больше документов на руках, тем выше вероятность полного возмещения.

От редакции Турпрома: публикуем только проверенные данные и уникальные формулировки без копирования чужих сводок.

Турпром продолжает следить за ситуацией в аэропорту Антальи и будет обновлять информацию по мере поступления свежих данных. Если вы прямо сейчас находитесь в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим путешественникам понять, к чему готовиться и как защитить свои права.

Ранее Турпром писал о ситуации с бензином на Юге России: «Бензин для туристов на М4-Дон: 95-й редкость, а у Крымского моста торгуют из канистр - утренняя сводка среды».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.