Анталья выдохнула: в субботу сложилась необычная ситуация с задержками рейсов в Россию

Суббота 26 сентября стала самым спокойным днём недели в аэропорту Антальи — по крайней мере, для тех, кто возращатся после отдыха на родину. После пятничных пятнадцати задержанных рейсов и среды с её двадцатью сорванными вылетами сегодняшний день выглядит почти идиллически: всего семь отклонений от расписания, причём четыре из них уложились в сорокапятиминутный коридор. Максимальная задержка — три с половиной часа у утреннего владикавказского рейса «Уральских авиалиний», и это единственный вылет, при котором пассажирам реально пришлось набраться терпения.

Расклад по перевозчикам получился пёстрым: «Уральские авиалинии» — два рейса, «Победа» и «Аэрофлот» — по одному, а оставшиеся три распределились между «ИрАэро», «Белавиа» и малоизвестным у российских туристов «Саутвест Эйрлайнз». Ни один перевозчик не доминирует, ни один маршрут не повторяется — каждый задержанный рейс идёт в свой город.

Редакция «Турпрома», как всегда, собрала полную картину: список задержанных вылетов с расчётом ожидания по каждому борту, сводку цен в фудкорте терминала T2 и практическое руководство по правам пассажиров — от первого стакана воды до подачи претензии.

Все задержанные рейсы 26 сентября: нумерованный список

1. U6/SVR 1524, «Уральские авиалинии», Владикавказ — по расписанию 05:05, фактический вылет 08:35; задержка 3 ч 30 мин.

Расчёт задержки по каждому рейсу выполнен редакцией Турпрома на основании данных онлайн-табло аэропорта Антальи — как разница между плановым и фактическим временем вылета.

Тихая суббота в T2: цены те же, нервов меньше

Семь задержанных рейсов — это не те сотни людей, что заполняли терминал в среду или пятницу, но и им приходится проводить в зоне вылета время, на которое они не рассчитывали. Бесплатная вода в Анталье по-прежнему остаётся недостижимой роскошью: ни кулеров, ни фонтанчиков, ни стаканчиков на стойке — каждая капля через кассу кафе, и ценники не меняются от дня недели.

По оценкам туристов, делившихся впечатлениями в чатах на этой неделе: вода 0,5 л — 2–3 евро, кофе из автомата — 3,5–4 евро, капучино или латте — 5–6 евро, сэндвич — 10–13 евро, порция супа или лапши — 8–10 евро, мороженое — 1–2 евро за шарик.

«Ждали Владикавказ три с половиной часа. Двое детей, муж, я — набрали воды, кофе, булочки. 41 евро. А могли бы просто поехать в отель и позавтракать там», — пишет пассажирка рейса U6/SVR 1524 в Telegram-группе.

Другой турист, летевший в Сочи рейсом ИрАэро, поделился в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot: «Два часа — не катастрофа, но когда дети спрашивают «а почему мы не летим», а тебе предлагают купить воду за три евро за пол-литра — настроение портится. Спасибо жене, догадалась взять булочки с завтрака».

Этот лайфхак — брать с собой воду и перекус с отельного завтрака — выручает в Анталье уже не первый сезон. Формально вынос еды со шведского стола строго запрещён, но персонал отелей часто смотрит сквозь пальцы на пару сэндвичей в рюкзаке, особенно если рядом дети.

Что авиакомпания обязана предоставить бесплатно

ФАП-82 и Воздушный кодекс РФ определяют обязанности перевозчика при отклонении от графика — и эти правила действуют независимо от того, насколько короткой оказалась задержка.

• Напитки. Через два часа после планового вылета авиакомпания обязана бесплатно обеспечить пассажиров прохладительными напитками. Дополнительно — два телефонных звонка или два электронных сообщения для связи с встречающими.
• Горячее питание. С четвёртого часа ожидания перевозчик организует горячую еду. Дальше — каждые 6–8 часов в зависимости от времени суток.
• Гостиница. При задержке от 8 часов днём (6 часов ночью) авиакомпания бесплатно размещает пассажиров в гостинице, обеспечивает трансфер и хранение багажа.
• Рейс из турпакета. Если перелёт входит в путёвку, ответственность перед пассажиром несёт туроператор — претензия направляется ему.
• Форс-мажор. Погода, закрытие воздушного пространства и прочие обстоятельства непреодолимой силы могут освободить авиакомпанию от штрафа. Но обязанность поить, кормить и селить пассажиров остаётся в любом случае.

Как получить компенсацию

1. Штраф за просрочку. Статья 120 Воздушного кодекса: 25% МРОТ за каждый час задержки — 100 рублей в час в 2026 году, но не более 50% стоимости билета. Подаётся письменная претензия.
2. Возмещение убытков. Сгоревшие стыковки, пропавшая бронь отеля, вынужденное такси, траты на питание — всё компенсируется при наличии чеков и квитанций.
3. Страховка. Многие туристические полисы для Турции покрывают задержку рейса — часто это самый быстрый способ получить деньги. Проверьте полис, приложите подтверждение задержки и посадочные талоны — и подавайте заявление.
4. Сроки и порядок. Претензия подаётся в течение шести месяцев с даты рейса. Отдельный билет — пишите авиакомпании, рейс из турпакета — туроператору. Укажите номер рейса, хронологию, сумму потерь с копиями чеков и требования. Ответ — в течение 30 дней.
5. Доказательства. Посадочные талоны, фото табло с отметкой о задержке, скриншоты уведомлений, чеки за еду и воду, квитанции за такси и отель — чем полнее пакет, тем выше шанс на полное возмещение.

От редакции Турпрома: публикуем только проверенные данные и уникальные формулировки без копирования чужих сводок.

Турпром продолжает отслеживать обстановку в аэропорту Антальи и публиковать обновления по мере поступления данных. Если вы прямо сейчас в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам.

Ранее Турпром писал о ситуации на юэных курортах России: «Крымский мост и бензин в Крыму и на трассе М4-Дон: реально ли заправиться и проехать туристам без очереди в субботу».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.