Кошмар на рейсе в Турцию: вылет Pegasus в Анталью задерживают уже 15,5 часов - туристы прошли паспортный контроль дважды

Туристы рейса PC 1581 авиакомпании Pegasus, который должен был вылететь из Внуково в Анталью ещё в 23:50 28 сентября, до сих пор не могут покинуть Москву. По данным онлайн-табло аэропорта, ожидаемое время вылета сдвинуто на 15:30 29 сентября — суммарная задержка составит 15 часов 40 минут. Если, конечно, не будет нового сдвига в расписании.

Причиной стала техническая неисправность: ремонт идёт в режиме нон‑стоп и тоже прямо на аэродроме - туристы могут за этим наблюдать из окон аэровокзала, сообщает ТК Mash. При этом сроки окончания работ до сих пор не названы. Позже Турпрому сообщили, что причина этого инцидента в том, что было зафиксировано столкновение с птицей во время посадки, что и потребовало ремонт.

Ситуация осложняется тем, что туристам пришлось пройти через повторные процедуры. По словам очевидцев, которые приводят ТК Mash, людей заставили заново забрать багаж, заново зарегистрироваться и повторно пройти паспортный контроль. Для многих это стало дополнительным стрессом на фоне и без того изнурительного ожидания.

Согласно онлайн-табло Внуково, регистрация на перенесённый рейс открыта с 11:30 и завершится в 14:30 29 сентября. Ожидаемое время прибытия в Анталью — 12:35 (UTC+3) 29 сентября, тогда как по расписанию самолёт должен был приземлиться ещё в 04:25 (UTC+3).

Параллельно в Анталье фиксируется лишь одна задержка на вылет в Россию: рейс DP/PBD 840 авиакомпании «Победа» во Внуково. По расписанию он должен был отправиться в 13:40, фактическое время вылета — 15:00. Задержка составляет 1 час 20 минут, регистрация открыта, пассажиры находятся в терминале T2.

Что положено пассажирам при такой задержке

При задержке свыше 8 часов в дневное время (или 6 часов в ночное) перевозчик обязан бесплатно разместить пассажиров в гостинице с трансфером и хранением багажа. Кроме того, нормы ФАП‑82 предусматривают:

• напитки — через 2 часа ожидания;
• горячее питание — через 4 часа и далее каждые 6–8 часов;
• 2 телефонных звонка или 2 электронных сообщения — бесплатно.

Учитывая, что задержка рейса PC 1581 уже превысила 15 часов, пассажиры имеют полное право требовать не только питания и напитков, но и размещения в отеле. Если авиакомпания не предлагает это самостоятельно, следует настойчиво запрашивать услугу у представителя перевозчика.

Как действовать, если рейс задерживают

1. Фиксируйте всё. Фото табло с информацией о задержке, скриншоты уведомлений, посадочные талоны и чеки на любые траты — это база для будущей претензии.
2. Требуйте положенное. Сразу после 2 часов ожидания просите напитки, после 4 — горячее питание, после 8–12 часов — гостиницу.
3. Подавайте претензию. В течение 6 месяцев с даты рейса можно требовать компенсацию по ст. 120 Воздушного кодекса РФ (25% МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета), а также возмещение подтверждённых убытков (такси, питание, сгоревшие стыковки).
4. Проверьте страховку. Если у вас есть туристический полис с покрытием задержки рейса, подавайте заявление в страховую компанию — это может быть самый быстрый способ получить выплату.

Редакция «Турпрома» продолжает следить за ситуацией с рейсом PC 1581 и будет оперативно публиковать обновления. Если вы находитесь в аэропорту и столкнулись с задержкой, поделитесь своей историей через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим путешественникам.

Ранее Турпром писал о ситуации в Крыму: «Бензин на курортах Юга России и Крымский мост: ситуация на утро вторника».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.