«Здравствуйте» и коробка шоколада: стюардесса призналась, кто на борту получает лучший сервис — и чего экипаж тихо боится
Коробка шоколада экипажу, свободный ряд в хвосте и запрет на сон до взлёта: бортпроводница рассказала Турпрому, как получить сервис уровня бизнес-класса.
«Простое "здравствуйте", "пожалуйста" и "спасибо" могут творить чудеса». Эту фразу бортпроводницы иностранной авиакомпании корреспондент Турпрома услышал во время длинного перелета в ЮВА. Дальше — больше: стюардесса выдала целую инструкцию, как пассажиру эконом-класса заслужить отношение уровня бизнес-салона.
Началось с простого. Спокойные и вежливые туристы, по её словам, получают лучший сервис независимо от класса билета и бонусного статуса: экипаж запоминает тех, кто здоровается и не скандалит при задержках. Но есть и «чит-код».
«Коробка шоколада, подаренная экипажу при посадке, мгновенно выделяет пассажира из потока, — призналась собеседница. — Дальше — дополнительные пледы, детские наборы, тёплое отношение весь рейс».
Второй лайфхак: если борт летит полупустым, спросите на регистрации, где свободнее, а после закрытия дверей займите целый ряд ближе к хвосту — там пустые кресла остаются чаще всего.
А вот три вещи, которых на борту быть не должно:
- Первая: не засыпайте до взлёта. «Хочется уснуть, как только сел в кресло, — но делать этого не стоит», — предупредила она. При наборе высоты давление меняется резко, а спящий не зевает и не сглатывает — отсюда баротравма уха вплоть до повреждения перепонки.
- Второе — свой алкоголь: проносить спиртное запрещено даже в маленьких ёмкостях, а экипаж имеет право не обслуживать пассажиров в опьянении.
- Третья — гигиена: «Никогда не ходите босиком. Снять обувь на своём месте — пожалуйста, но не идите босиком в туалет: вы не знаете, на что наступаете». Кнопка смыва, между прочим, — одно из самых загрязнённых мест в самолёте.
Зато о закулисье стюардесса рассказала с азартом. На дальних рейсах экипаж переодевается в пижамы — «секретную» часть униформы, о которой пассажиры даже не догадываются. Затем бортпроводники уходят в потайную зону за неприметной дверью: там крошечные кровати с занавесками и телевизорами. «На перерыве мы уезжаем туда на несколько часов — вы просто не видите, где мы», — объяснила она. А пижамы нужны не только для сна: в экстренной ситуации пассажиры мгновенно опознают в них экипаж, даже если бортпроводники не успели переодеться в форму.
Напоследок — совет по одежде: полёт не подиум. Шорты и короткие юбки — плохая идея: обивку кресел между рейсами не успевают как следует обрабатывать, а при эвакуации синтетика не защитит кожу от ожогов. Лучший выбор — длинные брюки из хлопка и мягкие кроссовки.
«И главное — слушайте инструктаж по безопасности, даже если летали сто раз», — резюмировала стюардесса.
Ранее Турпром писал о ситуации в Дубае: «В ОАЭ туристам стали предлагать бесплатные билеты на аттракционы на сумму 535 дирхамов, но есть нюанс».
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.
