«Сидим с пяти утра»: массовая адская задержка рейсов из Антальи в Россию 8 октября - туристы жалуются на туроператоров и цены

Четверг, 8 октября, в терминале T2 аэропорта Антальи — очередной чёрный день для российских туристов: 17 рейсов в Россию вылетают с опозданием. Худший показатель — «Аэрофлот» в Нижний Новгород: рейс SU 801 задержан почти на семь часов. Но проблемы не только в цифрах на табло — в редакцию Турпрома через бот обратной связи накануне поступило сообщение, которое красноречивее любого табло описывает, как это переживают пассажиры.

Так, туристка рассказала, что 7 октября рейс SU 2149 в Шереметьево был задержан на шесть часов — вылет перенесли на 14:40. Туроператор *** не стал сдвигать трансфер и привёз туристов в аэропорт к плановому времени вылета. Звонок на горячую линию туроператора не помог — оттуда отправили разбираться к «Аэрофлоту». «Сидим в аэропорту Антальи с 5:30», — написала туристка. Сегодня, 8 октября, тот же рейс SU 2149 снова задержан — пока на 45 минут, но утренние данные могут обновиться в худшую сторону.

Полный список задержанных рейсов 8 октября

Расчёт задержки — как разница между плановым временем вылета и временем, указанным на табло аэропорта Антальи.

1. ZF/AZV 3002, Внуково — по расписанию 05:10, новое время 09:00, задержка 3 ч 50 мин (выход закрыт).
2. SU/AFL 795, Казань — по расписанию 05:45, новое время 09:40, задержка 3 ч 55 мин (gate open).
3. ZF/AZV 3016, Казань — по расписанию 07:00, новое время 09:00, задержка 2 ч 00 мин (выход закрыт).
4. SU/AFL 2149, Шереметьево — по расписанию 08:35, новое время 09:20, задержка 0 ч 45 мин (выход закрыт).
5. U6/SVR 1580, Нижний Новгород — по расписанию 08:35, новое время 12:45, задержка 4 ч 10 мин (регистрация открыта).
6. U6/SVR 1562, Минеральные Воды — по расписанию 09:25, новое время 09:45, задержка 0 ч 20 мин (регистрация закрыта).
7. SU/AFL 801, Нижний Новгород — по расписанию 09:30, новое время 16:20, задержка 6 ч 50 мин.
8. ZF/AZV 3026, Самара — по расписанию 10:00, новое время 10:30, задержка 0 ч 30 мин (gate open).
9. DP/PBD 956, Екатеринбург — по расписанию 10:05, новое время 10:35, задержка 0 ч 30 мин.
10. B2/BRU 8208, Минск — по расписанию 11:25, новое время 14:25, задержка 3 ч 00 мин.
11. DP/PBD 980, Внуково — по расписанию 12:40, новое время 16:45, задержка 4 ч 05 мин.
12. DP/PBD 840, Внуково — по расписанию 13:40, новое время 14:50, задержка 1 ч 10 мин.
13. DP/PBD 860, Внуково — по расписанию 15:10, новое время 18:35, задержка 3 ч 25 мин.
14. SU/AFL 793, Екатеринбург — по расписанию 17:50, новое время 20:10, задержка 2 ч 20 мин.
15. DP/PBD 958, Казань — по расписанию 18:15, новое время 20:20, задержка 2 ч 05 мин.
16. U6/SVR 1578, Челябинск — по расписанию 20:40, новое время 23:40, задержка 3 ч 00 мин.
17. SU/AFL 799, Уфа — по расписанию 22:00, новое время 02:00 (09.10), задержка 4 ч 00 мин (отложено на сутки).

Итого: суммарное опоздание по 17 рейсам — более 41 часа. Девять рейсов задержаны больше чем на два часа, три — больше чем на четыре, один — почти на семь.

Цены в аэропорту Антальи: голод — не тётка

Бесплатной воды в терминале T2 нет — ни кулеров, ни фонтанчиков. Каждый глоток и каждый перекус — только через кассу. И кассы эти не стесняются: по свежим отзывам туристов из сезона 2026 года, латте в Costa Coffee обходится примерно в 500 лир, White Mocha с печеньем в Starbucks — 730 лир, бутылка воды 0,5 л — около 4 евро (примерно 200–250 рублей по текущему курсу). Комбо в Burger King — 400–435 лир, три стандартных меню в Shake Shack — 63 евро. А «Биг Мак» в местном «Макдоналдсе» туристы оценивают в 20 евро — больше 1800 рублей. При этом в городских кафе Антальи те же деньги часто хватает на полноценный ужин.

Отдельная ловушка — оплата картами UnionPay российских банков. Терминал списывает сумму в лирах или евро, банк конвертирует рубли через юани, и на кросс-курсовой разнице теряется ещё 5–10%. Тем, у кого есть наличные евро, расплачиваться проще.

Проверенный лайфхак, выручающий уже не первый сезон: на отельном завтраке собрать сэндвичи, фрукты и воду в рюкзак. Вынос еды со шведского стола запрещён, но персонал часто закрывает на это глаза — особенно к семьям с детьми.

Что авиакомпания обязана предоставить бесплатно

ФАП-82 и Воздушный кодекс РФ определяют обязанности перевозчика при задержке — независимо от причин:

• Через 2 часа — прохладительные напитки, два телефонных звонка или два электронных сообщения. Плюс комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми до семи лет и хранение багажа.
• Через 4 часа — горячее питание. Далее кормление повторяется каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью.
• Через 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиница с трансфером в обе стороны.

По новым правилам, действующим с 1 марта 2026 года, задержка более 30 минут от времени, указанного в билете, — основание для вынужденного отказа от перевозки. При оформлении именно вынужденного отказа можно требовать возврата провозной платы, в том числе по невозвратному билету.

Как добиться компенсации по прилёте

• Штраф за просрочку. Статья 120 Воздушного кодекса: 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета. При 6-часовом ожидании это 600 рублей — сумма небольшая, но законная.
• Неустойка по Закону о защите прав потребителей. Статья 28: 3% от цены билета за каждый час просрочки, но не больше полной стоимости билета. Этот штраф можно требовать одновременно со штрафом по ВК РФ — они основаны на разных нормах.
• Возмещение убытков. Сгоревшие стыковки, пропавшая бронь отеля, вынужденное такси, траты на питание в аэропорту — всё компенсируется при наличии чеков.
• Страховка. Многие туристические полисы для Турции покрывают задержку рейса. Проверьте условия — иногда это самый быстрый путь к выплате, размер которой может достигать 10–20 тысяч рублей.
• Если рейс из турпакета. Ответственность несёт туроператор — претензия направляется ему, и уже он разбирается с авиакомпанией. Как показало письмо нашей читательницы, туроператор может попытаться отфутболить к авиакомпании, но по закону первична ответственность организатора тура.
• Сроки. Претензия — в течение 6 месяцев с даты рейса. Ответ — в течение 30 дней.
• Доказательства. Посадочные талоны, фото табло с задержкой, скриншоты уведомлений, чеки за еду и воду, отметка о задержке на посадочном талоне или справка от представителя авиакомпании — чем полнее пакет, тем выше шанс на возмещение.

Турпром продолжает следить за обстановкой в аэропорту Антальи. Если вы прямо сейчас в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через бот @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам.

Ранее Турпром писал о ситуации на курортах Юга России: «Где туристам купить бензин без лимитов на М4-Дон и в Крыму: ситуация с Крымским мостом и топливом на четверг».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.