Сбой в работе «Яндекса» привел к задержкам выдачи документов российским туристам

О возможных задержках в выдаче авиабилетов и туристических ваучеров предупредила 11 октября Ассоциация туроператоров России (АТОР). Как сообщает организация, причиной стали технические неполадки в работе сервисов компании «Яндекс», вызванные повреждением инфраструктуры дата-центра во Владимире в результате атаки беспилотных летательных аппаратов.

Проблемы с доступом к документам возникли на фоне масштабного сбоя в IT-инфраструктуре, который привел к тому, что часть ресурсов компании перешла в аварийный режим работы. Это затронуло процессы бронирования и оформления услуг у ряда туроператоров и онлайн-агрегаторов, которые используют облачные мощности «Яндекса» для обработки клиентских данных.

В Ассоциации  подчеркнули, что ситуация не несет угрозы для самих поездок. Эксперты организации призвали путешественников сохранять спокойствие: все ранее оплаченные бронирования остаются в силе, а отели и авиакомпании продолжают оказывать услуги в полном объеме, независимо от того, поступили ли электронные документы на почту клиента.

По данным АТОР, в отдельных случаях турагенты вынуждены использовать альтернативные каналы связи для получения необходимых бумаг от туроператоров. Несмотря на то, что некоторые онлайн-агрегаторы пакетных туров временно приостановили бронирование, большинство сайтов туроператоров уже восстановили штатный режим работы или успешно перенаправили трафик в обход поврежденных узлов «Яндекса».

В самом «Яндексе» подтвердили повреждение инфраструктуры дата-центра и уточнили, что в результате инцидента никто не пострадал. На текущий момент компания работает над стабилизацией платформы.

По сообщениям СМИ, работа таких сервисов, как «Яндекс Go» и «Яндекс Еда», постепенно восстанавливается, однако другие подразделения, включая «Яндекс Пэй» и «Яндекс Лавку», все еще могут работать с перебоями.

Туристам напоминают: для регистрации на рейс в аэропорту достаточно иметь при себе паспорт. Данные пассажира уже внесены в систему авиакомпании, поэтому отсутствие распечатанного электронного билета не станет препятствием для вылета. Аналогичным образом подтверждены все бронирования в отелях, которые остаются действительными вне зависимости от текущих технических сложностей.

Ранее сообщалось, что в московских аэропортах перенаправили свыше 25 рейсов из-за ограничений.

сли вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.