Задержки рейсов из Антальи в Россию 13 октября: ситуация для туристов в Турции

13 октября в аэропорту Антальи зафиксированы задержки пяти рейсов в российские города. наибольшая задержка зафиксирована у рейса DP/PBD 840 (Внуково) — 6 часов 40 минут. Туристам рекомендуется сохранять посадочные талоны, уведомления от авиакомпании и при необходимости — чеки на вынужденные траты: эти документы потребуются для подачи претензии.

Редакция Турпрома собрала всю сводку по данным онлайн‑табло аэропорта Анталии на утро вторника. Итак, сегодня количество задержанных рейсов уменьшилось: 

Список задержанных рейсов

1. ZF/AZV 3006, AZUR AIR LLC, Внуково.
   Расписание: 08:25. Реальное время вылета: 09:45.
   Задержка: 1 час 20 минут.
   Статус: выход закрыт. Терминал T2.

Время задержки мы вычисляли сами как разница времени по расписанию и фактического вылета.

Права пассажиров при задержке рейса

В соответствии с Федеральными авиационными правилами и Воздушным кодексом РФ авиакомпания обязана обеспечить пассажиров следующими услугами в зависимости от длительности ожидания:

• прохладительные напитки — при задержке свыше 2 часов;
• горячее питание — при задержке более 4 часов, далее — каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью;
• размещение в гостинице и трансфер до неё и обратно — при ожидании вылета более 8 часов днём либо более 6 часов ночью.

Обязанность по предоставлению указанных услуг сохраняется независимо от причины задержки, в том числе при обстоятельствах непреодолимой силы.

Редакция рекомендует пассажирам не ожидать инициативы со стороны перевозчика, а самостоятельно обратиться на стойку авиакомпании для получения положенных услуг и фиксации факта обращения. Желательно получить письменное подтверждение либо отметку на посадочном талоне.

Компенсации по прилёту в Россию: порядок и основания

При задержке рейса пассажир вправе претендовать на следующие виды возмещения:

1. Штраф за просрочку доставки пассажира. На основании ст. 120 Воздушного кодекса РФ перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % МРОТ за каждый час просрочки, при этом общая сумма не может превышать 50 % стоимости авиабилета. Данная компенсация применяется, если задержка вызвана обстоятельствами, зависящими от авиакомпании.
2. Возмещение фактически понесённых убытков. В эту категорию включаются подтверждённые документами траты: на питание (если авиакомпания не предоставила его в установленные сроки), проживание, транспорт, а также убытки, связанные с упущенной выгодой (например, пропуск стыковочного рейса или оплаченной услуги). Основанием служат чеки, билеты, посадочные талоны и переписка с авиакомпанией.
3. Подача претензии перевозчику. Претензию можно направить через форму обратной связи на сайте авиакомпании либо заказным письмом. К обращению прикладываются копии билета, посадочного талона, справки о задержке (выдаётся в аэропорту), чеков и уведомлений от перевозчика.
4. Обращение в суд. При отказе авиакомпании в выплате компенсации либо при несогласии с её размером пассажир вправе подать исковое заявление. Судебная практика подтверждает, что наличие полного комплекта документов существенно повышает шансы на удовлетворение требований.

Если задержка обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор) либо иными причинами, не зависящими от перевозчика, авиакомпания освобождается от уплаты штрафа за просрочку, однако обязанность по обеспечению пассажиров питанием и размещением сохраняется в полном объёме.

Ранее Турпром писал о ситуации с турами в Египет: «Погода нарушает планы туристов в Египте: 41°C в Асуане и дождь на курортах Красного моря».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.