Как туристы выбирают и бронируют отели в 2026 году: исследование

Мировой рынок дистрибуции гостиничных услуг в 2026 году столкнулся с резкими переменами в том, как туристы бронируют отели - точнее, в распределении сил между отельерами и глобальными онлайн-платформами бронирования (OTA). Согласно свежему масштабному исследованию Конфедерации национальных ассоциаций отелей, ресторанов и кафе Европы (HOTREC), доля агрегаторов в общем объёме продаж зафиксировалась на стабильной отметке 29,9%.

На первый взгляд, это говорит о паритете — прямые бронирования через сайты отелей удерживают планку в 51,3%. Однако международные аналитики бьют тревогу: главное изменение 2026 года заключается не в том, откуда приходит клиент, а в том, кто контролирует конечную цену номера и собирает деньги.

Революция предоплат: Booking забирает кассу

Несмотря на все скандалы, непотопляемым финансовым победителем оказался Booking Holdings (управляющий брендами Booking.com, Agoda и Priceline). Если в допандемийном 2019 году платформа самостоятельно собирала предоплату с туристов лишь в 25% случаев (в остальных 75% гость платил на стойке регистрации отеля), то во втором квартале 2026 года доля транзакций, проходящих напрямую через счета Booking, взлетела до рекордных 73%.

Забирая кэш себе, агрегаторы лишили отели операционного наличного оборота (cash flow), отдавая им деньги только после выезда гостя. Более того, это дало Букингу право демпинговать: в рамках программы Booking Sponsored Benefit сервис начал принудительно занижать на экране стоимость номеров для пользователей программы Genius, компенсируя скидки из собственного бюджета, но полностью разрушая ценовую политику отелей.

Дошло до того, что в июле 2026 года сеть Radisson была вынуждена экстренно внедрить на 1600 своих объектах автоматическую систему, которая непрерывно мониторит цены на Booking и Expedia и снижает стоимость на собственном сайте, подстраиваясь под диктат OTA. При этом независимые отели остаются в тотальной кабале: доля Booking Holdings в их продажах составляет 69,4%.

Российский рынок 2026: рейтинг и лидеры импортозамещения

Пока мировая индустрия гостеприимства ищет защиту от экспансии Booking.com (который к тому же попал под официальное расследование ЕС из-за фишинга), в России ландшафт бронирования отелей и турпакетов за последние четыре года изменился до неузнаваемости. Полный уход зарубежных гигантов в 2022 году спровоцировал бум отечественных IT-платформ.

Согласно последним данным - таким как исследования компании TravelLine за три квартала 2026 года, российский рынок самостоятельных бронирований отелей окончательно стабилизировался. Рейтинг популярности систем распределился следующим образом:

ТОП систем онлайн-бронирования отелей (для самостоятельных туристов)

1. Островок! (Ostrovok.ru) — безоговорочный лидер. По данным отраслевого мониторинга TravelLine 2026, «Островок» прочно удерживает первую строчку в сегменте OTA с долей рынка около 28–32% среди самостоятельных бронирований. Платформа выигрывает за счёт мощной базы зарубежных отелей, позволяющей россиянам бронировать гостиницы по всему миру (включая Турцию, Таиланд и Египет) с оплатой картами российских банков.
2. Яндекс Путешествия — самый быстрорастущий агрегатор. Сервис занял второе место, аккумулируя, по разным оценкам, от 18% до 22% рынка. Главным драйвером его успеха в 2026 году стала бесшовная интеграция в экосистему Яндекса, кешбэк баллами «Плюс» и ИИ-помощники, упрощающие подбор туров и билетов.
3. Суточно.ру — король краткосрочной аренды. В сегменте частного жилья, апартаментов и квартир этот сервис фактически полностью заменил ушедший Airbnb. Согласно рейтингам РСТ, доля «Суточно.ру» в пиковые периоды летнего и бархатного сезонов 2026 года достигала 15% от общего объёма бронирований внутри страны.
4. Bronevik.com (МТС Travel) и OneTwoTrip. Сервис «Броневик» прочно закрепился в сегменте B2B (работа с агентствами и бизнес-поездками) и удерживает сильные позиции в структуре МТС Travel, а OneTwoTrip лидирует среди туристов, комбинирующих покупку отеля с авиабилетами.
5. Прямые бронирования на сайтах отелей. Как и в Европе, российские гостиницы ведут активную борьбу за клиента. Благодаря модулям бронирования TravelLine и программам лояльности, доля прямых продаж на сайтах самих отелей в РФ в 2026 году составила внушительные 44–46% от всех онлайн-заказов.

Если самостоятельные туристы выбирают OTA, то массовый сегмент отдыха на Красном, Средиземном морях или в Азии по-прежнему контролируется туроператорскими платформами.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом: «Туристам рекомендуют составлять завещание, отправляясь в некоторые страны».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.