Мучения в Анталии: 17 рейсов в Россию задержаны на 83 часа, двое не вылетят до полуночи - ситуация на 23 октября

Пятница, 23 октября, встретила туристов в терминале T2 Антальи знакомой картиной: 17 рейсов в Россию идут с опозданием, а два борта «Уральских авиалиний» — в Домодедово и Пермь — сдвинуты глубоко за полночь, на 24 октября. В сумме табло насчитывает около 83 часов ожидания. Прошлая неделя приучила нас искать корень проблемы в Москве, но на этот раз «снежный ком» раскрутили по всей стране — от Поволжья до Урала.

А накануне вечером в бот обратной связи @tourpromNEWS_bot пришло сообщение, которое рисует ситуацию изнутри — без табло и официальных сводок:

«Нахожусь в Т2 Антальи. Вылет в Мин.воды должен был быть в 12.30, перенос в данный момент на 19.00, и это не предел. Представителей компании "Азимут" нигде нет, спрашивать за компенсации, питание и воду не у кого».

Это уже знакомый по прошедшим дням сценарий: рейс сдвигается на глазах, а найти того, кто обязан поить и кормить пассажиров, не получается. Проблема в том, что у «Азимута» в Анталье, как и у ряда других российских перевозчиков, скорее всего нет собственного представителя — работу с туристами ведут генеральные агенты (турецкие компании), и в часы пик их на стойке попросту не хватает. Формально это не снимает с перевозчика обязанностей: по закону именно авиакомпания отвечает за обслуживание при задержке, даже если «лицо» на стойке — сторонний агент. Если найти некого, требование нужно подавать письменно через стойку регистрации либо через контакт-центр перевозчика — с фиксацией времени и фото.

Ночь закрытого неба: от Поволжья до Урала

Ночью Росавиация вводила временные ограничения на полёты над десятком городов — на фоне угрозы атак беспилотников. Аэропорты Большое Савино в Перми и Ижевск приостанавливали работу в режиме «Ковёр», Казань не принимала и не выпускала борта. К утру ограничения сняли, но расписание по стране уже рассыпалось цепочкой.

Московский авиаузел пострадал неровно. В Шереметьево задерживаются около 100 прилётов, отменены четыре рейса из Петербурга, вылеты «России» и «Аэрофлота» в Северную столицу и рейс Vietjet Air в Нячанг; «Победа» сдвинула вылеты по доброму десятку поволжских и кавказских направлений, а «Аэрофлот» задержал рейсы в Сочи, Казань, Саратов, Ижевск, Ульяновск, Сыктывкар и Шарм-эль-Шейх. Во Внуково — более 50 задержанных прилётов и девять отмен, включая рейсы в Петербург и Кутаиси; переносы затронули Turkish Airlines, Nesma Airlines, «Победу» и «ЮТэйр» — в том числе по Анталье, Хургаде и Шарму. Домодедово, что редкость для этой недели, работает в обычном режиме.

Пулково отменило около 20 рейсов: три вылета Turkish в Анталью, пять бортов «России» и «Аэрофлота» в Москву, рейс Mahan в Тегеран. В Сочи ограничения действовали три с половиной часа — с 23:29 до 04:02, после чего задержаны 24 рейса. Казань держит около 50 сбойных рейсов — борт в Душанбе опаздывает на семь часов, в Томск и Астрахань — более чем на шесть. В Нижнем Новгороде «Россия» в Хургаду улетит в 12:00 вместо 03:55, а в Новосибирске самый долгий сдвиг — у рейса в Сургут: с 09:45 на 16:50.

Для Антальи всё это означало то же, что и всю неделю: борта, не вылетевшие ночью из России, приезжают на Турецкую Ривьеру с опозданием — и не могут вернуться по графику.

Полный список задержанных рейсов 23 октября из Анталии в Россию

Расчёт задержки — как разница между плановым временем вылета и временем, указанным на табло аэропорта Антальи.

1. U6/SVR 1578, Челябинск — по расписанию 20:40 (22.10), новое время 13:00 (23.10), задержка 16 ч 20 мин (регистрация закрыта).
2. A4/AZO 3052, Краснодар — по расписанию 07:30, новое время 10:25, задержка 2 ч 55 мин (выход на посадку открыт).
3. SU/AFL 2149, Шереметьево — по расписанию 08:35, новое время 09:35, задержка 1 ч 00 мин.
4. TK/THY 3126, Санкт-Петербург — по расписанию 08:55, новое время 09:55, задержка 1 ч 00 мин (выход открыт).
5. B2/BRU 8106, Минск — по расписанию 09:00, новое время 13:30, задержка 4 ч 30 мин (регистрация открыта).
6. U6/SVR 1556, Домодедово — по расписанию 09:35, новое время 01:05 (24.10), задержка 15 ч 30 мин.
7. 2S/STW 321, Краснодар — по расписанию 10:25, новое время 11:35, задержка 1 ч 10 мин (ворота открыты).
8. U6/SVR 1898, Махачкала — по расписанию 11:25, новое время 17:25, задержка 6 ч 00 мин.
9. U6/SVR 1574, Екатеринбург — по расписанию 11:55, новое время 18:40, задержка 6 ч 45 мин.
10. DP/PBD 980, Внуково — по расписанию 12:40, новое время 17:15, задержка 4 ч 35 мин.
11. DP/PBD 954, Пермь — по расписанию 12:40, новое время 17:30, задержка 4 ч 50 мин.
12. DP/PBD 840, Внуково — по расписанию 13:40, новое время 19:55, задержка 6 ч 15 мин.
13. S7/SBI 5864, Новосибирск — по расписанию 14:10, новое время 15:55, задержка 1 ч 45 мин.
14. DP/PBD 860, Внуково — по расписанию 15:10, новое время 18:50, задержка 3 ч 40 мин.
15. DP/PBD 790, Владикавказ — по расписанию 15:25, новое время 16:35, задержка 1 ч 10 мин.
16. DP/PBD 958, Казань — по расписанию 16:20, новое время 17:40, задержка 1 ч 20 мин.
17. U6/SVR 1560, Пермь — по расписанию 20:40, новое время 01:00 (24.10), задержка 4 ч 20 мин.

Суммарное опоздание по 17 рейсам — около 83 часов. Хозяйничают в табло «Уральские авиалинии»: борт в Челябинск не вылетел 16 с лишним часов, в Домодедово задержан на 15,5, а вечерний рейс в Пермь уйдёт за полночь. «Победа» держит пять рейсов с опозданием от 1 до 6 часов, «Аэрофлот» и Turkish Airlines почти выровнялись, но без точности по расписанию. 

Перекусы в терминале T2: вода — только через кассу

Бесплатной воды в антальском терминале по-прежнему нет — ни кулеров, ни фонтанчиков. По отзывам туристов текущего сезона, латте в Costa Coffee стоит около 500 лир, White Mocha с печеньем в Starbucks — 730 лир, полулитровая бутылка воды — порядка 4 евро (примерно 200–250 рублей). Комбо в Burger King — 400–435 лир, три стандартных набора в Shake Shack — 63 евро, а «Биг Мак» отдыхающие оценивают в 20 евро — свыше 1800 рублей. На эти деньги в городе можно поужинать на полную.

При оплате картой UnionPay российского банка терминал списывает в лирах или евро, банк конвертирует рубли через юани, и на кросс-курсовой разнице теряется ещё 5–10%. Наличные евро заметно выгоднее.

Проверенный лайфхак продолжает выручать: позавтракав в отеле, соберите в рюкзак сэндвичи, фрукты и воду. Формально вынос еды со шведского стола запрещён, но персонал обычно смотрит на это сквозь пальцы — особенно когда речь о семьях с детьми.

Что авиакомпания обязана предоставить при задержке

Именно на этот пункт жалуется наш читатель из терминала T2 — и по закону он прав, ожидая и воду, и питание. Нормы ФАП-82 и Воздушного кодекса действуют независимо от причины опоздания — в том числе при закрытии воздушного пространства:

• через 2 часа — прохладительные напитки и два телефонных звонка либо два электронных сообщения; плюс хранение багажа и комната матери и ребёнка для семей с детьми до семи лет;
• через 4 часа — горячее питание, дальше оно повторяется каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью;
• через 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиница с бесплатным трансфером туда и обратно.

С 1 марта 2026 года задержка свыше 30 минут от времени в билете даёт право на вынужденный отказ от перевозки — с возвратом полной провозной платы, в том числе по невозвратному тарифу. Если представителя перевозчика найти не удаётся, письменное требование можно вручить через стойку регистрации или отправить в контакт-центр авиакомпании — дата и время обращения станут точкой отсчёта для будущей претензии.

Как получить компенсацию после перелёта

• Соберите доказательства. Фото табло, скриншоты статуса рейса, посадочные талоны и, если получится, справка от представителя перевозчика с отметкой о задержке.
• Сохраняйте чеки. Вода, еда в аэропорту, такси, сорванная бронь отеля — всё, что пришлось оплатить из-за опоздания, возмещается по документам.
• Подайте претензию перевозчику — на неё у вас 6 месяцев с даты рейса, ответ обязаны дать в течение 30 дней.
• Требуйте законные выплаты: штраф по ст. 120 ВК РФ — 100 рублей за час просрочки (не больше половины цены билета) и неустойка по ст. 28 Закона о защите прав потребителей — 3% цены билета за каждый час (не больше полной стоимости). Они не исключают друг друга, так как опираются на разные нормы.
• Убытки — сверх штрафов. Сгоревшие стыковки и неоказанные оплаченные услуги компенсируются при подтверждении расходов.
• Проверьте полис. Если в туристической страховке есть покрытие задержки рейса, выплату от страховой иногда получить быстрее всего — суммы доходят до 10–20 тысяч рублей.
• Летели по пакету? Претензию в первую очередь направляйте туроператору: он отвечает за тур целиком, даже если рейс задержал перевозчик.

Турпром следит за ситуацией в Анталье и российских аэропортах. Находитесь сейчас в терминале T2? Расскажите о задержке вашего рейса через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваши сообщения мы используем в следующих публикациях, а ваш опыт поможет другим туристам.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом на Юге России: «М4‑Дон, Крым, мост, бензин: полная картина для туристов на пятницу».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.