Airbnb отменила «уборку по-хозяйски»: что изменится для туристов с 20 ноября

Airbnb меняет правила: гостям больше не придётся мыть посуду и менять бельё

Сервис бронирования жилья Airbnb внёс изменения в правила обслуживания, которые ограничат объём работы, возлагаемой хозяевами на гостей. Нововведения затронут все бронирования, оформленные через платформу начиная с 20 ноября 2026 года. Об этом сообщили представители компании, выступая перед BBC, запрещенной в России.

Согласно обновлённым правилам, арендодатели теперь смогут устанавливать не более семи стандартных правил проживания в доме. Главное изменение касается уборки: хозяевам запрещено просить гостей, которые уже оплатили уборку, выполнять работу, обычно входящую в обязанности клинера, — например, мыть посуду или менять постельное бельё. Таким образом, платформа разграничивает зоны ответственности между постояльцами и персоналом по обслуживанию жилья.

Необходимость реформы в компании объяснили запросами самого сообщества. По словам представителей Airbnb, прежняя система правил вызывала у пользователей трудности.

«Правила дома помогают гостям понять ожидания хозяев; однако мы получили отзывы от нашего сообщества о том, что эти правила могут сбивать с толку, обременять и затруднять управление. Поэтому мы переработали правила, чтобы их было легче найти и более чётко определить; мы также ввели новую политику, которая гарантирует, что запросы остаются разумными и что сюрпризов не должно быть», — заявили официальные лица Airbnb в комментарии.

Для российских туристов, которые активно пользуются международными сервисами бронирования при планировании поездок, это означает более предсказуемые условия проживания.

Теперь требования хозяев будут ограничены единым стандартом: перечень правил станет короче и понятнее, а необоснованные просьбы о дополнительной уборке останутся в прошлом. Новые правила распространяются на все бронирования, оформленные после указанной даты, и призваны защитить гостей от неожиданных обязательств на отдыхе.