Драма в Антальи: туристов накрыла волна задержек рейсов в Россию после ночного закрытия неба

Утро четверга, 29 октября, в терминале T2 аэропорта Антальи: табло показывает шесть задержанных рейсов в Россию, и это прямое следствие самой массовой атаки беспилотников на Москву с начала года.

Ночные ограничения в столичном авиаузле «отзвонились» и на турецком побережье — борта, не сумевшие вовремя подняться в небо, привезли в Анталью опоздание, которое теперь переносят на обратные рейсы российские туристы. Турпром собрал воедино всю информацию по вылетам из Анталии.

Что случилось ночью: рекордная волна дронов закрыла небо над Москвой

В ночь на четверг, 29 октября, Москву атаковало невиданное за год количество беспилотников. По подсчётам ТАСС, информация о которых восходит к публикациям мэра города Сергея Собянина, за время с 23:00 28 октября до 07:00 по московскому времени силами ПВО уничтожены 613 БПЛА, шедших в сторону столицы. Из них 231 сбит на самом подлёте к городу. Для сравнения: в ночь на 20 сентября таких машин было более полутора тысяч, а на подлёте — 450.

Следствием стали ограничения в московском авиаузле: как сообщили ночью в Росавиации, временно приостановлен приём и выпуск воздушных судов в аэропорту Шереметьево. Ранее в эту ночь аналогичные меры уже применялись в Домодедово и Жуковском. Именно «шереметьевский» рейс из Антальи и оказался среди задержанных — борт не успел вернуться в Москву, чтобы затем снова вылететь в Турцию по расписанию.

Задержанные рейсы из Антальи: полный список на 29 октября

Расчёт задержки сделан Турпромом — как разница между плановым временем вылета и временем, указанным на табло аэропорта Антальи.

1. A4/AZO 3052, Краснодар — по расписанию 15:25 (28.10), новое время 10:35 (29.10), задержка 19 ч 10 мин (регистрация открыта).
2. ZF/AZV 3016, Казань — по расписанию 06:00, новое время 08:30, задержка 2 ч 30 мин (выход на посадку открыт).
3. U6/SVR 1580, Нижний Новгород — по расписанию 06:45, новое время 07:15, задержка 0 ч 30 мин (вылетел).
4. 2S/STW 001, Шереметьево — по расписанию 07:45, новое время 10:15, задержка 2 ч 30 мин (регистрация открыта).
5. U6/SVR 1850, Волгоград — по расписанию 11:20, новое время 12:25, задержка 1 ч 05 мин (регистрация открыта).
6. DP/PBD 840, Внуково — по расписанию 12:50, новое время 15:30, задержка 2 ч 40 мин (официально объявлена задержка до 15:30).

Драма дня — у «Азимута»: борт в Краснодар, который должен был уйти накануне днём, вылетает только к обеду следующего дня. Туристы потеряли почти полные сутки — и в этом случае авиакомпания обязана не просто покормить туристов, а разместить их в гостинице.

В «хвосте» дня ждёт «Победа»: борт во Внуково сдвинут почти на три часа, и время ещё может уточняться. Даже уже вылетевший рейс в Нижний Новгород ушёл с полчаса опоздания — то есть «чистых» вылетов на табло в этот четверг не было вовсе.

Перекусить — за деньги: что ждёт туристов в терминале T2

Бесплатной еды и воды в Анталье нет, а цены в зоне вылета способны удивить даже опытных путешественников. По отзывам туристов этого сезона, латте в Costa Coffee обходится примерно в 500 лир, White Mocha с печеньем в Starbucks — в 730 лир, полулитровая бутылка воды — около 4 евро (порядка 200–250 рублей). Комбо в Burger King стоит 400–435 лир, наборы в Shake Shack — от 63 евро, а «Биг Мак», по оценкам отдыхающих, тянет на 20 евро — свыше 1800 рублей. За эти деньги в городе можно поесть в ресторане.

При оплате картой UnionPay российского банка терминал списывает лиры или евро, а банк конвертирует рубли через юани — на кросс-курсовой разнице теряется ещё 5–10%. Наличные евро в таком случае заметно выгоднее. Проверенный лайфхак: перед выездом из отеля соберите сэндвичи, фрукты и бутылку воды — формально вынос еды со шведского стола запрещён, но персонал обычно закрывает глаза, особенно на семьи с детьми.

На что имеют право туристы при задержке рейса

Нормы Федеральных авиационных правил и Воздушного кодекса действуют независимо от причины опоздания — включая ограничения воздушного пространства:

• через 2 часа — прохладительные напитки и два телефонных звонка либо два электронных сообщения; плюс хранение багажа и комната матери и ребёнка для семей с детьми до семи лет;
• через 4 часа — горячее питание, дальше оно повторяется каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью;
• через 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиница с бесплатным трансфером туда и обратно.

Пассажирам «Азимута» с суточной задержкой положены и питание, и гостиница — требуете этого от представителя перевозчика, не стесняясь: обязанность лежит именно на авиакомпании, а не на туроператоре.

Как попытаться получить компенсацию по прилёту

• Соберите доказательства. Фото табло с задержкой, скриншоты статуса рейса, посадочные талоны и, если получится, справка от представителя перевозчика с отметкой о задержке.
• Сохраняйте чеки. Вода, еда, такси, сорванная бронь — всё, что пришлось оплатить из-за опоздания, возмещается по документам.
• Подайте претензию перевозчику. Срок — 6 месяцев с даты рейса, ответ обязаны дать в течение 30 дней.
• Требуйте законные выплаты: штраф по ст. 120 ВК РФ — 25% от МРОТ за каждый час просрочки (не больше половины цены билета) и неустойка по ст. 28 Закона о защите прав потребителей — 3% цены билета за каждый час (не больше полной стоимости). Они не исключают друг друга, так как опираются на разные нормы.
• Убытки — сверх штрафов. Сгоревшие стыковки и неоказанные услуги компенсируются при подтверждении расходов.
• Проверьте полис. Если в туристической страховке есть покрытие задержки рейса, выплату от страховой иногда получить быстрее всего.

Турпром следит за ситуацией в Анталье и московском авиаузле. Находитесь сейчас в терминале T2? Расскажите о задержке вашего рейса через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot — ваши сообщения мы используем в следующих публикациях, а ваш опыт поможет другим туристам.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом в Таиланде: «Беда добралась до Таиланда: отели начали закрываться один за другим, число закрытых выросло на 42%».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.