Субботняя боль в Антальи: массовые задержки рейсов в Россию на 55 часов

Суббота, 31 октября, терминал T2 аэропорта Антальи: табло «радует» российских туристов стопроцентной антипунктуальностью — все вылеты на родину идут с опозданием, а часть вчерашних бортов ещё не улетела вовсе.

Субботняя боль в Антальи вылилась в задержки, которые тянутся от 40 минут до восьми с половиной часов, а самый многострадальный рейс — ночной Pegasus во Внуково — туристы ждут с полуночи до восьми утра. Причина всё та же: вторая за двое суток атака беспилотников на Московский регион, из‑за которой ограничения ввели сразу в 11 аэропортах страны.

Полный список задержанных рейсов из Антальи

Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым временем вылета и временем, указанным на табло аэропорта:

1. PC/PGT 5190, Внуково (PEGASUS) — по расписанию 00:50 (30.10), новое время 08:00, задержка 7 ч 10 мин (выход на посадку открыт).
2. U6/SVR 3506, Адлер/Сочи (Уральские авиалинии) — по расписанию 05:25 (30.10), новое время 07:30, задержка 2 ч 05 мин (выход на посадку закрыт).
3. 2S/STW 001, Шереметьево (SOUTHWIND AIRLINES) — по расписанию 07:20 (30.10), новое время 07:50, задержка 0 ч 30 мин (последний звонок).
4. TK/THY 3126, Санкт‑Петербург (ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ) — по расписанию 07:40 (30.10), новое время 09:35, задержка 1 ч 55 мин (регистрация закрыта).
5. A4/AZO 3052, Краснодар (АЗИМУТ АВИАЛИНИИ) — по расписанию 08:00 (30.10), новое время 09:10, задержка 1 ч 10 мин (регистрация закрыта).
6. U6/SVR 1556, Домодедово (УРАЛ АВИА) — по расписанию 08:25 (30.10), новое время 11:30, задержка 3 ч 05 мин (регистрация закрыта).
7. N4/NWS 3314, Новосибирск (NORDWIND) — по расписанию 08:35 (30.10), новое время 15:15, задержка 6 ч 40 мин (регистрация закрыта).
8. SU/AFL 2149, Шереметьево (AEROFLOT) — по расписанию 09:15 (30.10), новое время 17:45, задержка 8 ч 30 мин (задержан до 17:45).
9. 2S/STW 197, Адлер/Сочи (SOUTHWIND AIRLINES) — по расписанию 09:25 (30.10), новое время 14:10, задержка 4 ч 45 мин (регистрация открыта).
10. 2S/STW 097, Минеральные Воды (SOUTHWIND AIRLINES) — по расписанию 13:15, новое время 16:40, задержка 3 ч 25 мин (регистрация открыта).
11. U6/SVR 1580, Нижний Новгород (УРАЛ АВИА) — по расписанию 13:25, новое время 15:30, задержка 2 ч 05 мин (регистрация открыта).
12. U6/SVR 3556, Домодедово (URAL AIRLINES) — по расписанию 14:00, новое время 17:00, задержка 3 ч 00 мин (задержан до 17:00).
13. WZ/RWZ 4554, Саранск (RED WINGS) — по расписанию 14:20, новое время 18:00, задержка 3 ч 40 мин (задержан до 18:00).
14. B2/BRU 8204, Минск (БЕЛАВИА) — по расписанию 14:45, новое время 17:45, задержка 3 ч 00 мин (задержан до 17:45).
15. SU/AFL 797, Самара (AEROFLOT) — по расписанию 15:20, новое время 17:05, задержка 1 ч 45 мин (задержан до 17:05).
16. DP/PBD 840, Внуково (POBEDA AIRLINES) — по расписанию 17:10, новое время 18:50, задержка 1 ч 40 мин (задержан до 18:50).
17. SU/AFL 793, Екатеринбург (АЭРОФЛОТ) — по расписанию 17:50, новое время 18:30, задержка 0 ч 40 мин (задержан до 18:30).

Итого: 55 ч 05 мин, в среднем ≈ 3 ч 15 мин на каждый рейс. Если считать только «собственно субботние» рейсы (8 штук, без вчерашнего хвоста) — суммарно 19 ч 15 мин, в среднем ≈ 2 ч 25 мин на рейс.

Особого внимания заслуживают два момента. Во‑первых, «хвост» предыдущих суток: девять рейсов пятницы — от ночного Pegasus до борта Nordwind в Новосибирск — всё ещё висят на табло субботы, и это классический эффект «снежного кома», когда вчерашние опоздания переносятся на сегодняшнюю сетку. 

Во‑вторых, тройка лидеров антирейтинга: SU 2149 в Шереметьево (+8 ч 30 мин), PC 5190 во Внуково (+7 ч 10 мин) и N4 3314 в Новосибирск (+6 ч 40 мин). А вот рейс SU 793 в Екатеринбург, задержанный всего на 40 минут, на фоне общей картины выглядит почти образцом пунктуальности — хотя тоже не «в ноль».

Откуда взялась волна задержек: вторая ночь дронов и 11 закрытых аэропортов

Объяснение сбоев лежит в ночной сводке. С 22:00 мск пятницы и в течение ночи ограничения на приём и выпуск самолётов вводили в 11 аэропортах России: Калуга, Тамбов, Пенза (дважды), Саранск, Саратов, Ульяновск, Казань, Самара, Уфа, Екатеринбург и Пермь. К утру часть ограничений сняли — в Саратове, Пензе и Саранске, — но Калуга, Тамбов, Казань, Самара, Уфа, Екатеринбург и Пермь продолжали работать с ограничениями.

Масштабнее всего ситуация била по московскому узлу. Мэр Москвы Сергей Собянин сообщал, что с вечера четверга, 29 октября, в сторону столицы летели 862 беспилотника, 170 из них сбиты на подлёте. В ночь на субботу аэропорты Москвы пережили новый виток хаоса: в Шереметьево отменены 149 рейсов и задержаны 94, во Внуково задержаны 76 и отменены 31, в Домодедово — 8 задержанных и 14 отменённых. Отдельные ожидания доходили до 6–12 часов, пассажиры спали на полу терминалов.

Для турпотока это обернулось вполне конкретными цифрами. Задержаны и отменены чисто туристические рейсы из Москвы:

• в Турцию: SU 2146 в Анталью — отменён; TK 3199 — задержан до 10:40; TK 3015 — отменён; TK 3013 — до 12:55; ZF 3005 — до 06:30; ZF 3001 — вылетел досрочно, в 15:30; PC 1577 — до 06:10; PC 5191 — до 07:10; DP 839 — до 12:50.
• в Египет: SU 422 в Хургаду — до 11:05; NE 491 — до 09:25; NE 603 — до 07:45; NE 607 — вылетел досрочно, в 05:20; NE 619 — до 17:50; NE 609 — до 20:10; NE 641 — до 19:50; NE 639 — до 17:00; 4S 318 в Шарм‑эль‑Шейх — до 08:00; 4S 334 — до 00:45 1 ноября; SU 428 в Шарм‑эль‑Шейх — до 05:15; FV 5955 — до 07:05; SM 790 — до 05:30.
• в ОАЭ: SU 520 в Дубай — до 07:35; SU 526 — до 10:30.

Замкнутый круг очевиден: борта, застрявшие в московском узле, не могут вовремя вернуться в Анталью за новыми группами туристов — и опоздание московского рейса напрямую превращается в опоздание анталийского. Именно поэтому в субботней сетке так много «вчерашних» номеров.

Перекусить перед многочасовым ожиданием: ценники, от которых перехватывает дыхание

Долгие ожидания в T2 делают вопрос еды ключевым, а аэропорт Антальи стабильно входит в число самых «жадных» в Европе. По отзывам туристов, обычный латте в Costa Coffee стоит около 500 лир, набор в Shake Shack — от 63 евро, а сэндвич с бутылкой воды в кафе Take Off обошёлся одному из путешественников ровно в 12 евро; кусок пиццы — 8–12 евро, вода 0,5 л — от 2,5 евро.

Летний сезон добавил своих рекордов: гамбургер с колой — 800 лир, бутылка пива — 600–850 лир, «Биг Мак» — 20 евро, а семья из Великобритании отдала 47 фунтов за два Happy Meal, картошку и молочный коктейль в местном McDonald's. Бесплатных питьевых фонтанчиков в зоне вылета, по отзывам, найти сложно.

Практичный вывод: поешьте до выезда из отеля и возьмите с собой сэндвичи, фрукты и воду — твёрдую еду досмотр пропускает. А если ожидание затянется, помните: при задержке от четырёх часов кормить вас обязана уже авиакомпания — за её счёт, а не из вашего кошелька.

Что положено туристам при задержке

Правила не зависят от причины сбоя — в том числе от «беспилотной»:

• через 2 часа — прохладительные напитки и два звонка (или два сообщения), хранение багажа и комната матери и ребёнка для семей с детьми до семи лет;
• через 4 часа — горячее питание, дальше каждые 6 часов днём и 8 часов ночью;
• через 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиница с бесплатным трансфером туда и обратно.

Туристам, ожидающим SU 2149, PC 5190 и N4 3314, положены и питание, и гостиница. Требуйте их от представителя авиакомпании — эта обязанность лежит на перевозчике, а не на туроператоре, и не примите отказ со ссылкой на «форс‑мажор»: в отзывах путешественников московские аэропорты в подобные ночи сами раздавали воду и организовывали питание.

Как попытаться получить компенсацию по прилёту

• Соберите доказательства: фото табло, скриншоты статуса рейса, посадочные талоны, а по возможности — справку перевозчика с отметкой о фактическом времени вылета.
• Храните чеки. Еда, вода, такси, испорченная стыковка — всё оплаченное из‑за опоздания возмещается по документам.
• Направьте претензию авиакомпании — срок 6 месяцев с даты рейса, на ответ отводится 30 дней.
• Требуйте выплаты по двум нормам сразу: штраф по ст. 120 Воздушного кодекса — 25% МРОТ за каждый час просрочки (не больше половины цены билета) и неустойка по ст. 28 Закона о защите прав потребителей — 3% цены билета за каждый час (не больше полной стоимости). Они опираются на разные нормы и не исключают друг друга.
• Убытки сверх штрафов — сгоревшие стыковки, неоказанные услуги — компенсируются при подтверждении расходов.
• Загляните в страховку: если в полисе есть покрытие задержки рейса, выплату от страховой иногда удаётся получить быстрее всего.

Турпром продолжает следить за расписанием в Анталье и московском авиаузле. Задержали и ваш рейс? Напишите в бот обратной связи @tourpromNEWS_bot номер рейса, время ожидания и что предоставила авиакомпания — ваши сообщения лягут в основу следующих публикаций.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом на юге России: «Бензин для туристов: Крымский мост, топливо в Крыму и на М4‑Дон - сводка на утро субботы, 31 октября».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.