Ужасы Хэллоуина в аэропорту Антальи: восемь задержанных рейсов в Россию заставили помучиться туристов на 15 часов 50 минут

Воскресенье, 1 ноября, встретило российских туристов в терминале T2 аэропорта Антальи не пряником, а продолжением «хэллоуинского» кошмара: все восемь рейсов на родину ушли с опозданием. Третий день подряд табло не показывает ни одного вылета точно по графику — борта в Краснодар, Домодедово, Шереметьево, Внуково и Казань задержаны от часа до почти четырёх часов.

Причина — новая ночь «беспилотной тревоги»: предупреждения об угрозе БПЛА объявляли в Подмосковье, а временные ограничения за сутки вводили сразу в десяти российских аэропортах. Турпром собрал для туристов все подробности сложившейся ситуации.

Полный список задержанных рейсов из Антальи

Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым временем вылета и временем, указанным на табло аэропорта:

1. 2S/STW 321, Краснодар (SOUTHWIND AIRLINES) — по расписанию 08:20, новое время 11:20, задержка 3 ч 00 мин (регистрация закрыта).
2. U6/SVR 3560, Домодедово (УРАЛ АВИАЦИИ) — по расписанию 09:05, новое время 10:30, задержка 1 ч 25 мин (выход на посадку открыт).
3. SU/AFL 2149, Шереметьево (АЭРОФЛОТ) — по расписанию 09:15, новое время 11:40, задержка 2 ч 25 мин (выход на посадку открыт).
4. 2S/STW 173, Шереметьево (SOUTHWIND AIRLINES) — по расписанию 09:30, новое время 10:30, задержка 1 ч 00 мин (ворота закрыты).
5. PC/PGT 1580, Внуково (PEGASUS) — по расписанию 09:40, новое время 10:40, задержка 1 ч 00 мин (вылетел).
6. DP/PBD 840, Внуково (ПОБЕДА АВИАЛИНИИ) — по расписанию 12:50, новое время 15:10, задержка 2 ч 20 мин (регистрация открыта).
7. ZF/AZV 3020, Казань (ООО «АЗУР Эйр») — по расписанию 16:30, новое время 20:10, задержка 3 ч 40 мин (официально объявлена задержка до 20:10).
8. SU/AFL 2143, Шереметьево (АЭРОФЛОТ) — по расписанию 18:10, новое время 19:10, задержка 1 ч 00 мин (статус на табло не указан).

Суммарно туристы в этот день потеряли 15 часов 50 минут ожидания — в среднем почти два часа на каждый рейс. «Античемпион» дня — «Азур Эйр» в Казань: борт сдвинут на 3 часа 40 минут и стал единственным рейсом, задержка которого официально объявлена заранее. Замыкает тройку Southwind в Краснодар с тремя часами ожидания.

Хороший знак на фоне предыдущих суток — рекордные ожидания уходят: если в пятницу и субботу таблицу возглавляли опоздания на 7–9 часов, то в воскресенье ни один рейс не сдвинулся дольше чем на четыре часа. Это, впрочем, слабое утешение: «чистых» вылетов по-прежнему нет вообще.

Откуда задержки: ночь БПЛА-тревог и десять закрытых аэропортов

Воскресенье началось после очередной ночной серии сообщений о беспилотной опасности: в Подмосковье вновь объявляли предупреждение об угрозе БПЛА, а Домодедово перешло на обслуживание самолётов по согласованию с уполномоченными органами — пассажирам прямо рекомендовали проверять расписание, поскольку ограничения могут влиять на время вылетов и прилётов.

За сутки, по данным Росавиации, временные ограничения на приём и выпуск самолётов вводились в десяти аэропортах с рейсами, а их суммарная длительность составила 53 часа. Дольше всех в этот день не работал аэропорт Калуги (Грабцево) — 7 часов 34 минуты. Под ограничения попал и аэропорт Нижнего Новгорода имени Валерия Чкалова, куда также летают российские туристы с южных курортов.

Механика для Антальи та же, что и в предыдущие дни: борта, застрявшие в московском узле и региональных аэропортах, не успевают вовремя вернуться за новыми группами туристов, и каждое московское опоздание напрямую превращается в анталийское. Именно поэтому в списке дня снова соседствуют «Аэрофлот» и «Победа» — перевозчики, чьи рейсы больше всего пострадали от ночных ограничений.

Перекус в ожидании: аэропорт Антальи остаётся «золотым»

Три дня задержек подряд означают, что еда в T2 превращается в заметную статью расходов, а цены в аэропорту стабильно шокируют. По отзывам туристов, латте в Costa Coffee стоит около 500 лир, порция в Shake Shack — от 63 евро, сэндвич с бутылкой воды — порядка 12 евро, а полулитровая вода — от 2,5 до 4 евро. Сезонные рекорды тоже на месте: гамбургер с колой — до 800 лир, бутылка пива — 600–850 лир, а «Биг Мак» обходится примерно в 20 евро — свыше 1800 рублей. Семья с детьми легко оставляет в аэропортовом фастфуде несколько тысяч рублей за один «перекус перед вылетом».

Проверенный план: плотный завтрак в отеле перед трансфером, сэндвичи и фрукты с собой — твёрдую еду досмотр пропускает без проблем. И помните: если ожидание перевалит за четыре часа, кормить вас обязана уже авиакомпания, а не ваш кошелёк.

Что положено туристам при задержке

Федеральные авиационные правила действуют независимо от причины опоздания — включая «беспилотные» ограничения воздушного пространства:

• через 2 часа — прохладительные напитки и два телефонных звонка (или два электронных сообщения); плюс хранение багажа и комната матери и ребёнка для семей с детьми до семи лет;
• через 4 часа — горячее питание, далее каждые 6 часов днём и каждes 8 часов ночью;
• через 8 часов днём или 6 часов ночью — гостиница с бесплатным трансфером туда и обратно.

При сегодняшних задержках в 3–4 часа право на горячее питание есть у туристов рейсов 2S 321 и ZF 3020 — требуйте его у представителя авиакомпании: обязанность лежит на перевозчике, а не на туроператоре.

Как попытаться получить компенсацию по прилёту

• Соберите доказательства: фото табло с задержкой, скриншоты статуса рейса, посадочные талоны, а по возможности — справку перевозчика с отметкой о фактическом времени вылета.
• Сохраняйте чеки. Вода, еда, такси, сорванные планы — всё оплаченное из-за опоздания возмещается по документам.
• Подайте претензию авиакомпании — на это отводится 6 месяцев с даты рейса, ответ должны дать в течение 30 дней.
• Требуйте выплаты по двум нормам сразу: штраф по ст. 120 Воздушного кодекса — 25% МРОТ за каждый час просрочки (не больше половины цены билета) и неустойка по ст. 28 Закона о защите прав потребителей — 3% цены билета за каждый час (не больше полной стоимости). Они опираются на разные нормы и не исключают друг друга.
• Убытки сверх штрафов — сгоревшие стыковки и неоказанные услуги — компенсируются при подтверждении расходов.
• Проверьте туристическую страховку: если в полисе есть покрытие задержки рейса, выплату от страховой иногда удаётся получить быстрее всего.

Турпром продолжает следить за расписанием Антальи и московского авиаузла. Ждёте вылет в терминале T2? Напишите в бот обратной связи @tourpromNEWS_bot номер рейса, время ожидания и что вам предоставила авиакомпания — ваши сообщения лягут в основу следующих публикаций.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом Южных курортах России: «Где бензином заправиться туристам: Крымский мост, топливо в Крыму, Сочи и на М4‑Дон — сводка на утро воскресенья, 1 ноября».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.