Лайфхак на полмиллиона: как законно раскрутить турфирму на большие деньги после отмены тура

Туристка из Новосибирска добилась выплаты крупной компенсации от туроператора, который в одностороннем порядке аннулировал ее путевку в Турцию. Как сообщает пресс-служба судебной системы Новосибирской области, причиной конфликта стал технический сбой на сайте компании, из-за которого стоимость отдыха для семьи из трех человек оказалась занижена более чем в десять раз.

Изначально туристка забронировала тур в отель Magic Nova Beach за 38 тысяч рублей, полностью оплатив услугу. Компания подтвердила бронирование, однако спустя некоторое время статус заявки был изменен на «отменена». Представители турфирмы сослались на ошибку в системе ценообразования и предложили вернуть средства, но клиентка потребовала исполнения обязательств по первоначальной цене, что и привело к судебному разбирательству.

В ходе рассмотрения дела апелляционная инстанция подчеркнула, что технические неполадки на сайте являются исключительно коммерческим риском самой организации, а не форс-мажорным обстоятельством. Суд также отклонил доводы ответчика о «злоупотреблении правом» со стороны потребителя, отметив, что компания не предоставила доказательств умысла истицы при покупке тура по ошибочно низкой цене.

Для обоснования своих требований женщина самостоятельно рассчитала размер убытков, сравнив актуальные рыночные цены на авиабилеты и проживание в аналогичном отеле. Суд признал предоставленные расчеты обоснованными, так как туроператор не явился на заседание и не смог доказать, что аналогичный отдых можно было приобрести дешевле. В итоге в пользу истицы взыскали 495 тысяч рублей, куда вошли стоимость путевки, разница в цене и штраф за отказ от добровольного урегулирования спора.

Ранее Кировский районный суд Новосибирска также вынес решение в пользу туристки. Ответчик попытался обжаловать вердикт в Новосибирском областном суде, настаивая на том, что заявка не была подтверждена должным образом, а клиентка якобы осознавала ошибку в цене. Однако апелляция оставила решение первой инстанции без изменений, подтвердив правомерность требований потребителя и обязав компанию выплатить полную сумму компенсации.

Подобные прецеденты в российской судебной практике встречаются регулярно, когда потребители отстаивают свои права при покупке товаров или услуг по ошибочно низким ценам. В большинстве случаев суды встают на сторону покупателей, указывая, что оферта считается принятой с момента оплаты, и продавец обязан исполнить условия договора независимо от технических сбоев в своих внутренних системах.

Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом в Египте: «Расписание вылетов в Египет рухнуло: как теперь летят туристы в Хургаду и Шарм-эль-Шейх».

Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.